Re: [心得] 超屌的三X美邦人壽

看板Salesperson作者Eulboreh (月 (愛要怎麼走))時間13年前 (2011/08/18 13:29)推噓1(1推 0噓 0→)

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先不提面試端是不是真的態度惡劣，假設對方並非惡意刁難，小弟之前從事人資多年也許可以幫解答。因為這個叫做：壓力面試（Stress Interview）我之前也應某些主管在特定職務上進行所謂壓力面試，老實說面試者的臉色絕對不會好，但在面試完後我一定會慎重跟對方解釋，說明並做禮貌的道歉，這樣就不會讓對方誤解是針對他。我想原文裡的公司主管可能無意間忘掉最後這段收尾，沒說明真的只會抹黑到公司啊～～底下的資訊是複製貼過來的，不嫌棄的話給大家點資訊參考，連結在此： http://0rz.tw/gZocL 什麼是壓力面試　　壓力面試（Stress Interview）是指有意製造緊張，以瞭解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問題做一連串的發問，打破沙鍋問到底，直至無法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關係能力。　　如果工作要求具備應付高度壓力的能力，瞭解這一因素是很重要的。但另一方面，有些人力資源專業人士認為，壓力面試不僅不替別人著想而且作用不大。這種觀點的支持者覺得，在壓力環境下所獲信息經常被扭曲，被誤解，這些批評者堅持認為這種面試獲得的資料不應作為選擇決策的依據。有一點很明顯，即壓力面試對大數情況是不適合的。但這種面試方式特別適用於對高級管理人員的測試。壓力面試的作用　　壓力面試通常用對壓力承受能力要求較高的崗位的面試。測試時，面試官可能會突然問一些不禮貌、冒犯的問題，讓被面試人員感到很突然，同時承受較大的心理壓力。這種情況下，心裡承受能力較弱的求職者的反應可能會較異常、甚至不能承受。而心理承受能力強的人員則表現較正常，能較好地應對。這樣就可以判別出求職者的心理承受能力。　　比如，一位顧客關係經理職位的候選人有禮貌的提到，她在過去兩年內從事了四項工作時，面試官可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負責任和不成熟的行為。如果求職者對工作變換的必要性做出合理的解釋，就可以開始其他的話題。相反，若求職者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環境下承受力弱的表現。另外，該方法也可以用來證實對一些信息的懷疑。因為，人在一些突發問題上的反應更真實、更客觀。而在準備個人求職資料時會不自覺地、不同程度上會美化自己，甚至造假。壓力面試的意義　　就壓力面試而言，一方面，它是界定高度敏感和可能對溫和的批評做出過度反應（喜怒和辱罵）的求職者的良好辦法；另一方面，使用壓力面試的面試官應當確信厚臉皮和應付壓力的能力是工作之需要。面試官還需具備控制面試（如求職者歇斯底裡）的技能。因此，在使用壓力面試之前一定要慎重，一方面確信壓力是候選人將來必然要面對的；另一方面要保證面試官有控制壓力的能力。　　值得註意的是，壓力面試在於考察求職者的應變能力，人際交往能力，需要求職者具有敏捷的思維、穩定的情緒和良好的控制力。而這類題目的設置大多具有欺騙性，因此事後應嚮應試者做出解釋，以免引起誤會。壓力面試的情況　　壓力面試是面試方煞費心思研究出來的“為難”面試者的險招，但是壓力面試里常見的刁鑽古怪的題目也不外乎以下幾種，只要面試者鎮定從容地見招拆招，就能化險為夷：　　(1)用激將法來挑釁面試者　　這是面試官最常用的手法，在面試的時候，通常用質疑、尖刻、咄咄逼人的語言，從面試者最薄弱的地方入手，往往是哪壺不開提哪壺，使面試者處於一種尷尬的境地試圖來挑釁對方，再加上面試官不友好的態度和銳利的眼神，使面試者頓感緊張和凝重。　　比如，面試官通常會問“你經歷太單純，而我們需要的是社會經驗豐富的人，為何還來參加我們的招聘?”“你性格過於內向，這恐怕與我們的職業不合適。”“我們需要名牌院校的畢業生，你並非畢業於名牌院校。”“你原單位這麼好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個窩JL?”“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?” 　　面對這些盛氣凌人、存心刁難的提問，假如面試者的心理防線步步潰退，或者被惹惱了，那面試這場仗就已經輸掉了；相反，假如面試者頭腦清醒、冷靜應對，則可以不必與面試官針尖對麥芒，而是採取迂迴的戰術巧妙地回答。面試官其實並不是要求你能夠把問題回答得多好，而是要看你能否在壓力下顯示出機智的頭腦和從容不迫的個性。　　(2)用誘導法來迷惑面試者　　這類問題的特點是，面試官往往提供一個特定的選擇，誘導對方做出錯誤的回答，因為也許任何一種回答都不能讓對方滿意。比如：“你認為金錢、名譽和事業哪個重要?” 這樣提問似乎是一項單項選擇，但是實際上對於應聘者而言，三項都比較重要，選擇任何一項或放棄任何一項都顯得不妥。與此相類似的還有一種有誤導傾向的問題，對於這類問題，面試官早有答案，卻故意說出相反的答案。若面試者為了迎合面試官而選擇明顯錯誤的答案，結果只能被列為無主見、缺乏創新精神之列。　　在這種類型的壓力面試里，面試方還有可能提供一系列背景資料，讓面試者順著他的問題和思路去思考，不知不覺中掉進事先設好的陷阱中。比如，面試者要去應聘的職位是一家公司的財務經理，面試官提出這樣的問題：“你作為財務經理，假如總經理要求你在 1年之內逃稅100萬元，那你會怎麼做?”假如面試者絞盡腦汁地去想一堆逃稅的方案則掉進了圈套，而這道題目正是面試官來測試其商業道德操守的，無疑面試者就被淘汰了。這種類型的題目往往會有引君入瓮的傾向，比如你正要從一家公司跳槽去另一家公司，面試官問你：“你們的老闆是不是很難相處啊，要不然，你為什麼跳槽?”假如面試者正是遇到這種情況，也不要像抓到救命稻草一樣訴苦或者怒斥前任上司，也許面試方正是要考察其寬容的個性和與人相處的能力。　　在這類誘導性的壓力面試里，面試官有可能會快速提出一系列問題，但是面試者每次對上一個問題的回答都會成為下一個問題的把柄，面試官的連環問題讓面試者沒有喘氣的機會，故意打擊面試者的自信和還擊的勇氣。比如，面試官會連續提出這樣的問題：“在你以前工作的時候，你曾經遭受過最大的挫折是什麼?”“在這些經歷中，你汲取了怎樣的教訓?”“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。你是否從那次挫折以後一蹶不振?’，“從經歷看，你的性格比較抑鬱悲觀，不適合我們的工作。”“你對這次面試的表現滿意嗎?你給自己本次面試打多少分?” ··…·像這樣的問題，面試者不要因為高壓的問題而亂了陣腳，反之要堅持到底，微笑予以反駁，認真回答好每一個問題就是勝利。　　(3)用測試法來考驗面試者　　測試法壓力問題的特點是虛構一種情況，然後讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近lO位候選人，如何證明你是最優秀的?”這類問題往往是考察求職者隨機應變的能力。從正面回答這種問題或者面面俱到地回答這些問題反而不是明智之舉，面試者假如機智地繞開問題，從側面或者從某一個別人通常容易忽略到的方面回答，也許能夠很好地打動面試官的心。　　這類問題很多時候是醉翁之意不在酒，而在於你在回答過程中透露出來的工作態度，比如：“你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什麼?”或者是你對領導的服從性，比如： “在辦公室，你願意為你的主管準備一杯咖啡嗎?”“你在哪些方面最難與老闆達成一致? 請回想一下，上一次你們意見不一致時，你是怎麼辦的?”又或者是預測面試者將來的工作行為：“在老闆不在的情況下，你不得不做出一個重要的決策，你會如何做?請舉出一個事例來說明。”這些問題通常帶有兩難性，同時對於面試者也是一種測試和考驗，特別是考察他們處理困難的能力，面試官往往就是透過問題回答的背後來探視面試者的能力和個性，進而對他們的工作態度、能力特質、行為傾向進行評估和預測。對於面試者而言，不要被問題的錶面鎮住，要通過問題思考面試官的意圖來確定應答思路，因為無論多刁難的問題，面試官不外乎都是想知道面試者的真實情況。 -- 她望著那一片星星點點的燈光，望著身後的城市，不知道為什麼，這座城市開始讓她感覺到冷，猶如燒過後的灰燼一般變得冰涼和死灰，這裏原本是她的家，就好像有一天她被放逐了，就像是乞丐一般找了一處屋簷、或是一處山洞棲身，感受著冰冷與饑餓，回憶曾經的溫暖，可是當她有一天再回到曾經的家裏，才發現原本溫暖的家如今也已經變得冰涼，因為回憶已經沒有了延續的可能，也不再有等待她或者她想要等待的人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.176.129

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