Re: [討論] 業務的責任
※ 引述《ku0730 (:))》之銘言：
: 當業務兩年了
: 還是覺得自己不適合做業務
: 1.我不會主動打電話跟客戶聊天，因為不知道要聊甚麼
: 2.沒辦法跟客戶裝熟
: 3.不會去追蹤客戶是否要用我們的產品，因為我不想給他壓力
: 就這三點，我會覺得我真的不是做業務的料
: 這個月初接了一個案子，有告知客戶我們的產品需備料45天，
: 若有需要，要將報價單簽名回傳並付訂金，客戶說好，
: 直到昨天客戶來電要我們去看現場，客戶才知道因為他沒有下訂，
: 所以我沒有備料，他以為他有口頭告知我確定要了，
: 只是沒有將報價單回傳下訂，所以客戶怪我沒有催促他要回傳訂單，
: 才會導致案子delay~
: 我認為我沒有做錯，因為我有清楚明白的告訴他下訂的流程，
: 但公司的主管認為我應該付一半的責任，他覺得我應該要追蹤客戶!!
: 想請教板上各位前輩，我是否做錯了?
我可能有一些不一樣的想法
可能某些的行業是比較簡單的庶務工作，訂單進來出貨即可
不用考量客戶財力、票期或者是訂量大小等等
我認為原po如果可以熱情一點，積極一點，跟催客戶，我想本案應該不會有上述問題。
但是熱情一點積極一點並不代表要放棄程序問題，客戶沒有下單就是沒有下單
不可因為這樣而去做出大量的備貨動作，該有訂單回傳就要有這動作
因為這樣可以保護公司保護業務，避免很多公司將責任推到業務身上
況且，我看過許多客戶，很喜歡搞一套動作，把量弄到三四倍然後跟你談折扣
車輛租賃我就遇過本來要我報一百輛的報價，最後只有三台(上市公司)
萬一你報了一百輛的價錢，褲子都脫光了人家還嫌妳身材不好，如之奈何？
就如同現在做酥油、香品亦同樣有這些問題。
有的客戶打電話來就說自己是佛堂、宮廟。然後一次要五十斤香等等，要五箱酥油等等
我要很不客氣的表示：「我有幾個客戶，一年跟我叫得貨，大概是這樣：大貢香150斤，
香環60盒，其他立香及發財香等約200斤，酥油就大約十箱人家是一般「鄰家」，付款方式
為現金這位師兄姐，您的量似乎有點少。」
上禮拜才遇到，叫二十斤要開票，還是客票。我一個月搞不好寄付的香比這多....
生意難做。
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台中富春香爐網頁
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推
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