[討論] 業務最怕的是...

看板Salesperson作者litra123 (pig on 15 July)時間13年前 (2010/11/23 09:28)推噓7(7推 0噓 7→)

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我之前任職於一家傳產工廠的業務那是一間老實說很不錯的公司以local而言, 除了兩家已上市上櫃的對手外除了這家公司沒人敢講自己排第三但是呢, 這家公司內部其實還是有一些奇怪的問題首先呢~ 公司常常會有缺貨的現象, 這可以分成兩點來說第一點是公司的策略應用, 手上的強勢商品故意不出貨造成下游的經銷, 零售到消費者端, 詢問度一直很高熱銷期我到客戶那的第一句話通常都是被問"那個XXX有貨了嗎?" 不然就是"庫存還有多少? 我想全部買下來" 總之從來不用擔心客戶對我們公司業務不理不睬老實說, 這不是啥大問題, 當業務也一段時間了講個幾句謊話"目前還是沒貨捏"輕而易舉但是第二種情況的缺貨就很悶了, 沒錯, 就是工廠做不出來做不出來可不是賣到工廠連夜趕工都不夠出貨唷而是工廠根本連原料都沒有不然就是有原料缺副料, 這兩個不缺了又缺包材, 包材不缺了又缺商標總之就是一個扯~ 那麼缺東缺西是因為生管沒做好嗎? 其實也不是這還是要歸咎到一個最根本的原因一個自以為很懂, 很愛管事的老闆這位老闆老實說是很有兩把刷子, 在他自己本業裡的確經營的很好他自己的貿易商(不到5人), 營業額快比我們工廠(員工50人)還高了不過老實講, 他就是敗在自以為"做生意都一樣", "我也跑過十幾年業務" 跨產業還要裝懂兩個產業(他自己貿易商和我們工廠)的客戶結構完全就不同經營的立場也不同貿易商從國外叫貨後, 直接出貨到末端客戶上工廠則是自己要叫原料, 生產, 出到經銷商, 再賣給零售店, 然後才是末端使用者可是他用經營貿易商的角度來玩工廠, 想做到零庫存(方向是對的) 結果變成原副料缺了, 總務才能跟國外訂就連直接國外進口的成品, 也要看到業務的訂單, 才能跟國外買所以就曾出現過, 5月就決定要賣的產品, 也預估各區銷售量了不過沒上市還不能開放訂貨(也還不知道定價和促銷, 所以只有預估) 7月初找經銷商來開說明會後宣布上市(確認供應價)供應結果各經銷商在9月才開始穩定拿到貨(因為7月才訂原料, 海運要2個月) 中間2個月的時間, 對業務來說出去就是被罵因為經銷已經跟零售講了公司"開始"供應了可是就是連個屁都沒的賣, 這產品是有季節性的熱銷期沒供應的話, 別說最初的預估做不到就算了, 頂多業績少點但等熱銷期過了才一堆貨擠到經銷和零售那邊, 根本就是造成客戶困擾同時也嚴重影響業務和客戶的關係被客戶罵真的不是什麼大不了的事, 但討厭的是每次客戶問"啥時可以供應?" "8月底前到底有沒有, 沒貨我要賣別家的了" 聽在耳裡真的是只能用很感慨來形容我常在外面被同業的業務朋友笑說"嘿, 你公司今年業績超好的喔, 都賣到沒貨" 實際上是數字已經很難看了, 結果有生意卻沒貨供應給人當供應鏈很短的時候, 要做零庫存的難度比較低但是像我們這種工廠別說做零庫存啦, 基本的安全庫存總該留吧? 原副料到成品, 不留庫存就是別想做大買賣, 不做大買賣就別想要好業績更好笑的是, 為了降低成本只是買個一兩百公斤原料(避免庫存), 居然還要供應商比照招標的方式寫標單報價別家工廠一次都是幾噸幾噸在買, 誰理你一兩百公斤呀而且還要總務那邊每個星期都去詢價, 不買也要去問價格弄到後來好幾家供應商乾脆就每次都說缺貨, 等我們要幾噸的時候再來談把上游的關係弄得很僵供應之外, 再來的怪問題就是老闆喜歡到處亂跑客串業務又不懂市場實際情況經銷商業績不好的時候, 老闆去給經銷商打打氣甚至嚇嚇對方, 這都是對的但是, 去到經銷商那邊, 為了不存在的客戶指責經銷商沒認真經營結果和經銷商爭執, 弄到經銷商和公司非常的不愉快老闆自己本來就沒接觸市場, 只是翻了公會名錄就說某地有多少零售店而經銷商在那邊只做了2家客戶, 所以罵經銷商沒認真經營但實際上, 那邊的確只剩2家在正常經營另外4家都是已經退休但繼續繳公會會費每年來聚餐老闆連去都沒去過, 卻硬要跟經銷商說有繳會費就是有在經營然後一直說經銷商只是在狡辯, 根本無心推廣公司的產品當業務的我, 夾在老闆和經銷商之間, 只是陳述了事實(這我實在不想說謊) 結果就被老闆飆說"我到底是領公司薪水還是經銷商薪水" 覺得我讓他難堪老實說, 我當場很想跟他說, 不然就去那幾家店看有沒有營業好了不懂裝懂的老闆真的很令人囧rz 好, 不懂市場實際情況又愛管那也就算了去年我公司老總受不了他閃人之後, 他乾脆自己兼老總結果可笑的事又繼續發生了照公司章程, 老總要在董監事會提出總合經營報告以往的老總都按照程序自己看各部門資料, 然後提出自己的匯整報告結果我們老闆開他任老總第一次董監事會被釘之後(他自己是老董) 就改成董監事會由各部門主管自己報告了簡直就是把總經理主持的部門經營方針檢討會報改到董監事會去開那要總經理幹嘛? 好, 這也就算了以往的老總有啥建議當然都必須寫簽呈往上呈報下面的人有啥意見, 老總也必須在簽呈裡核示留個紀錄不過我們老闆基本上就是大事用講的, 小事叫你寫去給他簽他簽過的簽呈(他要求進行但做個樣子當成是他"同意"進行), 如果出了問題倒楣的人還是寫的那個人也曾有過他"講的意思"和他"想的意思"不同然後倒楣的人寫了簽呈老闆又不仔細看就簽核執行的時候老闆說不對然後發飆結果執行的人拿簽呈說是老闆"同意"的(不敢講老闆"指示"的) 老闆居然耍賴說"那我現在也可以把簽呈作廢, 那你怎麼辦?" 機器, 原料都買進來了, 還能怎麼辦? 有人提了些想法, 老闆同意了也做了, 結果效果不如預期當然又被飆慘慘, 而且老闆翻臉不認帳的速度快的嚇人這樣子簽那些簽呈有任何意義嗎? 搞到最後, 公司裡根本沒人想提啥構想, 都等老闆指示了再去搞就好而且是部門主管接到指示一定把洞挖給下面的人跳誰知道老闆會不會又翻臉不認帳呀? 這樣的公司文化, 還想拼啥業績? 講了一大堆其實比較像是抱怨的話我的想法就是業務不會怕很難推的案子或產品業務最怕的是不知道自己賣的東西倒底何時才能交貨給客戶硬要叫客戶等就是消耗自己的客情, 客戶願意捧你幾次場? 不賣就是對不起公司也對不起自己的荷包業務不會怕很刁或很盧的客戶業務最怕的是不支援你還會扯你後腿的老闆我可以選擇我要做的客戶但是除非我不幹了, 我沒辦法換個老闆... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.98.43

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gp042

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wah

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fang425

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