[問題] 該如何拒絕無恥的客戶兼業務？

看板Salesperson作者renba (RENBA)時間13年前 (2010/09/06 02:36)推噓8(8推 0噓 12→)

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兩年多前陌生拜訪認識了一個屋主，他是從事保險業的他房子沒有要賣，但互動還不錯剛好自己也有投保的需求就跟他買了保單，我平常都叫他某某阿姨。兩年多來我們經常碰面，也經常通電話，算還滿熟的三個月前，他先生因為工作異動調到桃園所以房子要賣他說因為他們新家還在裝潢，還是得住在舊家裡又很怕會有無數仲介上門打擾，所以要求要低調售屋簽專任約，但務必要低調介紹低調帶看，要多低調呢？帶看一定要換便服，不能穿襯衫一定要換穿便服不能經過大樓管理室，因為管理員可能會走漏風聲所以要跟買方約在鄰近的分店，開車載客戶到停車場，直接從停車場坐電梯上樓，而且買方的業務不能進屋只能在分店等，所有客戶都一定要我帶上去才行健身房、泳池等公設不能帶看，在電梯裡不能談論房子不能刊登任何售屋廣告，不熟的客戶也不要介紹避免走漏風聲看屋一定要提前一天預約，而且還不一定可以約的到基本上都是假日才能看屋，平日先約的話偶爾可以看到大概從六月中開始因為新家要張羅家具、裝潢驗收等等所以週末假日大概只有一個小時可以開放看屋其他時間通通都不行，變成很難配合時間帶看。除了看屋的重重限制外，價格也完全不平易近人之前邊間三樓花了三四百萬裝潢成交72萬他家是中樓層但只花了幾十萬裝潢，想要賣75萬以上因為那個大樓是L型的設計，所以邊間的view比非邊間好隱私性也比較好，非邊間的會跟L型另一邊互看所以他家除了樓層較高之外，其他條件都是三樓較優這三個月來一直跟他在價格上作溝通，又適逢彭神打房但他價格仍然非常堅持，要至少實拿72萬三個月專任約期限到了，當然是沒有賣出去此時他新家也裝潢安頓好了，也開始在搬家於是他跟我開口要跟我改一般約，我超級不能接受的畢竟我不是菜鳥，業績也都是前幾名的，客戶評價還不錯自認在服務過程中沒有出什麼差錯每次帶看都要回家換衣服、開車，每組客戶都是我親自帶只是因為他搬家了，仲介不知道他新家的地址(我也不知道) 不用擔心會有仲介在門口死守，不用擔心有人上門騷擾不再需要低調了，所以就開放給大家賣。我跟他說：我之前這麼努力幫你帶了這麼多組，銷售日我都要空出時間來配合你的看屋時間，每組都要親自帶看還要換衣服、開車，我幫你努力了這麼久，可不可以在你搬空後給我一個月的時間專任，讓我可以集體帶看、可以刊廣告可以跟不熟或來電、來店的客戶介紹，我不敢要求太長時間一個月就好，看在大家認識這麼久，而且我之前這麼努力幫你維持低調的份上，一個月就好，讓我方便操作銷售但他非常堅持的SAY NO，一直推給他先生說是他先生的決定我努力了好幾天，仍然無效，他堅持改一般約，好吧那就改但沒想到，他今天竟然還好意思打電話給我，想約我出去談保單我真的覺得怎麼會有這麼厚顏無恥的人？還好意思叫我跟你買保單？礙於他房子現在還沒賣掉，所以我還是得跟他維持關係但他又不斷想找我跟他買保單，我才不會再跟他買保單咧不知道版上的業務大大，有什麼比較好的建議可以幫忙的嗎感激不盡！ -- ★網誌☆拍賣★錄音☆收藏★ http://www.google.com/profiles/abnerohoho -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.66.110 ※ 編輯: renba 來自: 114.45.66.110 (09/06 02:39)

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