[問題] 業務上的問題該怎麼辦呢?

看板Salesperson作者funkyfrog (仁者無敵)時間17年前 (2007/01/09 00:12)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 2人參與討論串1/2 (看更多)

各位業務先進大家好! 小弟在公司任職國外業務時間大約有半年左右作到目前為止覺得越來越沒有動力也希望能夠改變這個現況希望在此的各位前輩們可以給我一些建議先謝了! 文章可能會有點長所以先在這邊說聲抱歉... 先在這邊說一下公司的背景公司是在作記憶卡的或是隨身碟的業務嚴格來說應該算是貿易商資本額大約500萬左右我們大多是做COD(貨到付款)並且給客戶 $50000 USD的底限並在貨到後約三天內付款編成人員有: 1 老闆 (FEMALE) 2 業務 (就是我 MALE) 3 採購 (兼會計 FEMALE) 4 業務助理 (FEMALE) 以下開始說明情況: 我的客戶目前來說有兩個比較主要的客戶而這兩個客戶是我來之前老闆就已經接下目前來說由我來maintain 以下就簡稱A跟B 我們大約的作業流程是首先接獲客戶的需求在根據客戶所需要的各種條件下找到客戶所需要的商品並報出我們所能夠提供的報價先來說A客戶吧本來在由老闆接洽的時候他們的下單狀況很頻繁一個禮拜大約會下個一兩次都是很正常的但是由我這邊來接手的時候情況好像就有了改變他們下單的情況不像之前那麼的多常常是把價錢報出去了以後就都沒有下落了不知道是不是我不太會說話或是有其他的原因造成的而更令我在意的是他們拖欠貨款的問題 (他們的貨款很不好追老闆之前就有提醒過我) 有一次在老闆的示意下我就追他們的貨款但是他們似乎在面對這個問題的時候就是避不見面 MSN上跟我聯絡的窗口訊息怎麼丟就是不回 RING他了好多次才隨便敷衍的給我個答案說明天會把錢匯出去但是又一次同樣的狀況 MSN上所有那家客戶我所可以聯絡的人訊息不回 email不回打電話也是完全不接並示意總機不要轉接我的電話但是老闆的壓力還在並告訴我今天一定要拿到他們的匯款單而我也有豁出去的感覺還是持續的在MSN上丟訊息並RING他們最後他們終於有了回音就說他們已經匯了(其實根本就沒匯) 在我來不及反應的情況下竟然把我的MSN 封鎖了.... 當下我有點錯愕而後來老闆也收到他們的mail說希望可以換個人來跟他們接洽感想與歸納: 1 不知道是不是我個人的做事方法有問題覺得好像我跟客戶們的互動不多有時候我想跟他們聊一些比較生活的事情而不是就光談公事簡單來說就是我不太會交際 2 由於之前跟他們接觸的是老闆由我接手後是不是他們覺得我不是老闆也不能決定些什麼事便比較不想跟我談 (PS 其實我自己也無法決定些什麼事重要的價錢我也是只能聽從老闆的意思自己沒辦法決定能給客戶什麼優惠) 3 常常我也詢問一下他們的狀況是不是價錢不夠漂亮或是說有什麼我們需要改進的但是常常都是石沉大海毫無音訊 4 他們常常抱怨我們不能給他更長的付款期限還有付款額度但是歸因於資本額這樣子我們的風險很大呼~~~~~~~~~~~喘口氣~~~~~接下來是B客戶 B之前只有下過一兩次單由我接手之後他們那邊也換了一個新的採購或許跟我一樣是新手吧我問他的問題他多半都會回我也常常主動的跟我殺價 (他殺的價錢我還是要問過老闆老闆同意才OK) 一次機會裡我幫了他一次忙他需要一批貨再當天下午就要出給他們按照常理來說這是不大可能的但是我跟他說我來試試看看能不能幫他找到就開始尋問價錢並看有沒有可以當天交貨的廠商結果真的就那麼剛好有些廠商就當天就可以supply給我們我就騎著我的喔脫賣從中和騎五股去拿貨並在當天包裝好寄給他們從此以後他下給我們的單就算是滿頻繁的了可是我們公司因為怕風險有時候沒辦法給他們一次太多的金額超過限額的話就必須要先匯錢才出貨這點是對方比較不高興的地方但是好景不常這位新任的採購接下其他的工作調職到其他部門了而接替採購的正是在他之前的那位是個老手我能接到的訂單就真的變的很少很少了而他們的訂單又從之前的每天的需求變成一個禮拜一次的需求我跟這位採購的話也不多他也不喜歡人家一直去吵他常常我想要跟他談一些東西的時候他會覺得我是在PUSH他逼他做出一些決定接下來的情況就是甚至一個月都沒有一張訂單 __________________________________________________________________________ 已上是分隔線我自己這邊的檢討: 1 我無法有效的掌握客戶可能是自己真的是不太會做人或處理人際關係常常沒辦法跟他們混的熟一點導致他們對我的信任度不高 2 價錢不如人無法吸引他們的注意但是根據老闆的說法我們所提供的價錢對國外來說是滿不錯的 3 自己太過心急常常追單子追的很緊導致對方反感不想鳥我也讓我自己身處在不好的情況下不想理我的任何訊息給我任何回音最讓自己感到挫折的是"沒有回音" 沒有接到訂單我自己也會想知道是什麼原因就想問客戶們是怎麼回事有沒有哪裡我可以努力的地方有時候不關訂單的是的時候我也想跟他們搏感情跟他們聊一些很生活的事情但是情況依舊.... 問題與建議: 1 沒有回音是正常的嗎? 2 小弟目前正想開發新的客戶不過常常沒有回音也是正常的嗎? 或是說在開發新客戶有沒有什麼技巧可以傳授給小弟呢? 3 其他的就請各位前輩建議了我在公司裡面除了老闆之外也不知道該問誰問題甚至有時候想找人一起聊天抽根菸也沒有伴之前也有離職的想法出現....想說自己可能不適合這種工作不過基於不想就這樣的想法下還是這樣子繼續呆了希望各位再版上的前輩們可以給我一些建議和鼓勵先謝了~~謝謝各位看到最後的人也祝大家訂單接不完獎金領滿滿!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.175.159

推

sopig

01/10 12:11, , 1^F

01/10 12:11, 1^F

→

sopig

01/10 12:13, , 2^F

01/10 12:13, 2^F

→

sopig

01/10 12:14, , 3^F

01/10 12:14, 3^F