Re: [問題] 找到嚮往的工作卻開始有放棄的念頭

看板Salary作者bms ( )時間4月前 (2023/12/24 21:13)推噓10(10推 0噓 3→)

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做業務最重要是心態不斷想要改變現狀的態度就是決定你是否能存活的關鍵 ※ 引述《linkuanchung (Whitesnake)》之銘言： : 標題: [問題] 找到嚮往的工作卻開始有放棄的念頭 : 時間: Wed Dec 20 00:50:40 2023 : : 原本就一直很嚮往寵物食品通路業務的工作 : 對相關產品和通路都一直有在研究這個其實是你最大的資產有沒有好好靜下心來思考研究這麼久的東西要怎麼活用哪些產品適合哪種客戶哪種價格適合哪種通路 : 前公司一直沒有成長，加上職業倦怠 : 所幸離開了原本任職了12年的售後服務工作 : 也錄取了心目中理想的公司 : 是在寵物食品代理業界的老牌公司老牌公司一定有它的優勢你去接觸客戶一定都有聽過已經減少很多信任問題 : : 現在的工作內容就是去連鎖通路抄貨下單 : 處理客戶退貨問題、開發維繫客戶 : 還有送對帳單和收款等開發客戶永遠是最重要的一定要排時間排行程去做送對帳單等日常庶務想辦法最少時間做完 : : 第一個月做得滿順心的 : 到職大概第三週就被主管放生自己去跑業務 : 直屬主管不太管我，給予滿大的自由空間 : 本身對於寵物食品本來就很了解 : 地區的通路也都算是熟悉順心是因為都在做日常庶務沒在開發吧XD 你既然說對產品通路都很熟悉那我問問你競品有哪些客戶需求有了解嗎不用講很複雜你沒有去問客戶為什麼不用我們家東西我們產品跟競品差在哪每個通路都詢問過了嗎有沒有重整來看看問題在哪? 我看你整篇都沒提到是不是都沒在跑客戶? : : 到了第二個月開始掛業績 : 也補了另外一位也是業務的新人 : 上頭就開始盯績效了 : : 目前遇到的困難點有幾項 : : 客訴和退貨問題，倉庫有時不想收 : 客戶端又一直逼，主管要我自己想辦法 : 變成先著拖著客戶問題，或有時自己掏錢買退貨這就是Service 做口碑的機會為什麼客戶會客訴有沒有去了解背後的問題是產品本來就不適合還是庫存沒管理好你都不知道是要怎麼解決問題? 不要只當個傳聲筒 : : 公司因部分暢銷產品的代理權被收走 : 加上現有產品一直缺貨，還有水貨的問題 : 變成業績不好追，也流失很多客戶 : 雖然公司有引進部分新品，但昂貴且CP值低 : 新產品毛利高但是推廣不太順 : 上頭一直逼業績，總公司來電會問我主管 : 主管再下來盯我，要求我寫日報和檢討以上都是業務工作天天會發生的事情沒甚麼好討論的很多業務都希望產品好客戶自己會買但站在公司立場如果產品自己會動那我請業務幹嘛? 請個送貨人員就好啦你真的要好好想想自己的"作用"在哪 : : 接著部分應該是我自己的問題 : 例如客戶和我下訂單，我照著客人訂單出 : 主管會抱怨我沒有趁機多和客戶塞貨為什麼要塞貨阿不就是業績不夠或某產品庫存太多需要多銷但硬塞給客戶他不需要的產品又會造成上面退貨的問題每個產品理論上都有它適合的客群要試著去把它找出來 : : 在外面遇到客訴狀況時，去電給主管請教 : 主管常沒接電話，或要我自己想辦法搞定 : 按照自己意思做之後，不符他預期又被罵 : : 帶我的主管在業界待了十多年 : 大約比我早半年跳槽來這家公司 : 到職的前兩週初步帶我跑客戶後 : 之後就放手都讓我自己去開發和維護了 : 遇到問題或困難常常無法得到協助 : 做業務最重要的客戶是誰你知道嗎就是你直屬主管! 一般主管不會希望自己的團隊成員不達標身為一個業界十幾年的主管理論上他會比你熟市場人脈也廣你要懂得利用他的資源有沒有好好跟主管打好關係找個一天打電話給主管找個地方喝杯咖啡好好地整理你遇到的問題低聲下氣得跟他請教他說不定就會指導你甚至告訴你哪個作法會成功有些向上管理做得好的業務主管直接調度自己的資源幫他達成業績目標 : 我負責這區之前的業務常常替換 : 加上產品替換問題，流失很多客戶 : 變成該區域的業績一直不好這是危機也是轉機感覺你們公司基礎不錯就差一個願意認真負責任的業務做得起來就是你的 : : 目前我主要業績只能靠既有配合的連鎖通路 : 如果沒有開發出新客戶或網路通路 : 業績不會成長到公司要求的標準很明顯你都只在做"維護舊客戶" 說維護其實也沒在跑市場沒去了解每個門市的情況吧感覺一值在做"行政"工作算訂單阿收款阿退換貨阿做這種事一輩子也不會有新業績 : : 到職第二個月每天在辦公室都被罵 : 一直被逼問為何沒有新客戶來下單因為你都沒在跑啊都是大人了難道還要客客氣氣請你去跑客戶嗎請注意你是來領錢的有沒有把你的薪水幫公司賺回來呢 : 或是被罵沒有多塞貨給現有配合的客戶 : 每週處理客訴退貨問題和雜事耗去一半時間這就是你的問題不會產生業績的雜事怎麼會佔據一半的工作時間想辦法增加效率不然請業助幫忙 : 又被要求年底前要跑完200多家新客戶整篇文看下來我也覺得你都沒在跑客戶 : : 現在每天都要寫績效檢討報告給主管看 : 想請教主管問題，或是分享跑客戶的心得 : 得到的回饋也經常是「啊然後咧」「啊所以咧，訂單拿到沒」「幹嘛問我，你是業務還我 : 業務？」「別問我，你自己處理」一個是你的問題太過淺薄例如: A客戶覺得我們產品價格太高該怎麼辦比較好的問題像是 A客戶的店面位在小巷子比較多目標鄰近住家的家貓飼主他們比較價格取向因此我們的XX產品因價格太高是不是不太適合推廣給A客戶反之我覺得OO產品很適合假設A客戶每間店面附近飼主有10戶價格定在$$ 那每月銷售額$$$ 是不是改銷售OO產品比較好老闆您覺得呢這樣問問題不就顯得很認真有動腦有在分析問題嗎？另外一個就是你主管真的雞巴沒辦法就是要搞定他 : : 原先每天下班後都會主動和他回報當日狀況 : 後續因為常得到上述的反應 : 變得也不太想和主管回報問題了 : 他有主動問我才會反饋 : : 我主管算是業界的老鳥，人脈也廣 : 腦筋動很快，也很懂如何找漏洞處理事情 : 個性算是很強勢的人，對下屬和客戶都是 : 可能因為個性上和他落差較大 : 常常表現不符合他的預期 : 說我攻擊性不夠、不會演戲、聽不懂他的話積極性不夠業務一開始就是認真的去跑市場好好蒐集客戶的回饋回來整理分析問題 : : 還沒有過試用期 : 現在就是每天被主管電、被要求寫業績報告 : 雖然我在公司沒有表現出負面情緒 : 但另一個比我晚一點的新人 : 每天都打來關心，怕我離職他也會不好做新人是不是跟你承受一樣的壓力？那他還有心思打電話安撫你那你在幹嘛一個新人心態都比你成熟該好好檢討了 : : 但老實說我的確有想放棄的念頭了 : 這工作底薪也不高、業績也很難追 : 每天被上頭盯，變得很挫折和自我懷疑 : : 原本錄取後滿懷期待的到職 : 現在卻開始厭惡自己的工作 : 出職場經驗那麼多年，沒被這樣每天罵過 : 變成晚上只能靠酒精入眠 : : 不知道板上有無寵物相關業務的前輩 : 是否能指點迷津？ : 該繼續撐？還是業務工作根本不適合我？行政工作做太久了習慣做固定的事情吼但業務完全不是這樣你能幫公司賺多少錢決定了你的價值不是每天準時打卡上下班假裝忙碌能唬攏過去的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 165.225.234.249 (香港) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1703423614.A.78F.html

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