Re: [問題] 上班族想練習會議應對可以去哪練？

看板Salary作者lifegoeson (不見了〒□〒)時間9月前 (2023/07/28 09:03)推噓5(5推 0噓 0→)

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看你文章的內容先隔空抓藥猜一下問題最主要的原因還是在於你太害怕了進而連帶影響正常的應對但是為什麼害怕呢？有可能你對本身工作內容不夠熟悉辨別方式就是把客戶問題記下來等剩下自己一個人的時候自問自答看看對這些問題是否能做出合適的回應如果大部分都可以有個正常的回覆那就不是專業技能上的問題如果連自問自答都做不好則代表你對工作內容還不夠熟悉如果今天客戶都是問你個位數的加減法你還會害怕嗎？另外也有可能工作是需要跨部門合作進行某些問題本來就不應該是由你完整回答也不是你的責任範圍那你就要清楚各部門分工讓正確的單位的來回答另外一個面向面對不同態度的客戶可以用不同的方式化解你想看看今天如果被問倒了會直接被拖出去槍斃嗎？一定不可能啊那這樣有什麼好怕的？老闆跟你說可以開玩笑帶過那就代表他判斷這樣做是可以的並非每一個客戶都是超級嚴謹不能開玩笑有時候客戶提問題也不代表他需要正確答案這時候放鬆一下氣氛也有助於會議進行但是如果判斷客戶不能開玩笑的時候那可以考慮用時間換取空間誠懇的表明需要回去確認資訊再約時間針對未回覆的問題統一說明可以是email，打電話，或下次會議甚至是當下打開手機電腦查一下資料同時可以丟個相關的話題給客戶轉移一下他們的注意力反正別讓空氣凝結在你被問倒的那一刻時間停止在這一瞬間只會放大你的尷尬順便摧毀客戶對你的信心會議進行如果要你上台單人簡報在上面一打多會讓你很緊張那就只能多多練習同一份簡報講兩三次可能不熟講到一百次你就連看都不用看了就算每次專案不同也不可能每次都在講不同領域的東西不熟的時侯簡報可以做的細節一點另外準備簡報小抄或模擬提問提醒自己這一段要怎麼解說或是客戶可能會延伸到哪些層面的問題不一定要全部照著稿念但可以讓你有更多資訊應對當下的問題也可以抓住客戶的注意力讓他們跟著你的節奏走當然還有一種可能那就是公司要你瞎掰你也知道自己在瞎而客戶卻不希望你們瞎掰但你個性上就不是那種說謊不臉紅的人這樣的狀況還是建議你可以直接換個工作 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.81.122 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1690506215.A.712.html

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