[問題] 業務交接給新人的難題

看板Salary作者 (鄉民們!別爭了!!)時間3年前 (2020/11/21 13:26), 3年前編輯推噓16(16推 0噓 32→)
留言48則, 25人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
最近因職務調動必需交接業務 公司原本找有經驗的人報到前不來了 臨時換了一個全無經驗的新人 交接過程非常不順利，進度嚴重落後 新人學習差，同樣事情問了六七遍以上還在問 提醒他業務遵照sop處理業務很多次還是不遵守 所以曾經有告誡過他業務出錯影響層面很大 但因為新人安靜說話又柔柔的 導致主管覺得我對他很兇，不願意教他 但事實上是新人完全沒有正職工作的認知 將公司業務當做學校報告一樣的態度交差了事 有好幾次找不到資料就問我能不能隨便找個東西填進去就好 想請問各位板友，遇到這樣的狀況如何應對會比較好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.10.155 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1605936360.A.E5A.html ※ 編輯: Pixma258 (101.10.10.155 臺灣), 11/21/2020 13:27:40
推
11/21 13:57, 3年前 , 1F
如果口述沒有比較省事 就寫成文件吧
11/21 13:57, 1F
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11/21 13:59, 3年前 , 2F
你的SOP是口述還是有文件？
11/21 13:59, 2F
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11/21 14:00, 3年前 , 3F
口述的話你千萬別覺得講幾次就懂了
11/21 14:00, 3F
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11/21 14:00, 3年前 , 4F
有些人又特別喜歡自己瞎搞不愛問 很危險
11/21 14:00, 4F
推
11/21 14:23, 3年前 , 5F
列交接清單及說明資料，每交接一樣就要他簽名，每週
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11/21 14:23, 3年前 , 6F
轉給主管確認....保護自己。
11/21 14:23, 6F
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11/21 14:49, 3年前 , 7F
SOP要有文件+1,我三天前早餐吃啥都不一定記得了
11/21 14:49, 7F
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11/21 15:18, 3年前 , 8F
有沒有什麼比較誇張的例子？如果真的交差了事的話主管也
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11/21 15:18, 3年前 , 9F
看得出來吧
11/21 15:18, 9F
推
11/21 17:13, 3年前 , 10F
倫家新人欸
11/21 17:13, 10F
推
11/21 17:19, 3年前 , 11F
跟主管討論資遣他
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11/21 17:23, 3年前 , 12F
跟主管說不是你走就是新人走，結果原po失業
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11/21 17:51, 3年前 , 13F
我同事遇到到是只給一份ppt 沒有口頭交接
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推
11/21 18:10, 3年前 , 14F
有些主管很忌諱部署跟他討論人事的，尤其是資遣這種大
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11/21 18:10, 3年前 , 15F
事，他會認為你質疑他當初面試人的眼光，以及侵犯他的
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11/21 18:10, 3年前 , 16F
職權
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推
11/21 20:24, 3年前 , 17F
U差嗎，就給他隨便填啊，爆掉是他的，主管找你問，你就
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11/21 20:24, 3年前 , 18F
說講過好幾次了，我只能用這方法讓你知道他的學習狀況就
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11/21 20:24, 3年前 , 19F
好
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推
11/21 21:13, 3年前 , 20F
寫書面SOP 如果他還是態度不行 就讓他出包自爆
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11/21 22:03, 3年前 , 21F
如果沒有書面文件是不能稱之為SOP的
11/21 22:03, 21F
推
11/21 22:23, 3年前 , 22F
程序文字sop化，交接客戶的窗口與進度表格化，客戶
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11/21 22:23, 3年前 , 23F
相關信件與提供過的資料歸檔，就可以叫他以後自己
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11/21 22:23, 3年前 , 24F
查了，出包不關你的事
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11/22 08:26, 3年前 , 25F
讓我想起某間公司前輩說要教，結果只是不斷嫌棄，總覺得新
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11/22 08:26, 3年前 , 26F
人教不會，除了罵還是罵。
11/22 08:26, 26F
推
11/22 10:24, 3年前 , 27F
請新人自己做筆記，他不記就你自己記，幾月幾日幾點幾
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11/22 10:24, 3年前 , 28F
分新人問了什麼問題你回覆他什麼，新人做錯哪些業務，
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11/22 10:24, 3年前 , 29F
重複問重複錯的有什麼，整理一份表格報告，每天發給主
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11/22 10:24, 3年前 , 30F
管，要不要資遣新人不關你的事，讓主管自己評估就好
11/22 10:24, 30F
推
11/22 13:20, 3年前 , 31F
有些人覺得口頭交接就是已經把SOP給新人了 東西如果
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11/22 13:20, 3年前 , 32F
雜亂很多特例 沒有文字檔SOP當然很容易出錯 老鳥如果
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11/22 13:20, 3年前 , 33F
懶得做文字SOP就認命多教幾次 少賴在新人頭上
11/22 13:20, 33F
推
11/22 16:07, 3年前 , 34F
書面資料 或 電子檔案 交接+簽名比較快
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11/22 16:28, 3年前 , 35F
你沒有做簡報紀錄的習慣吧
11/22 16:28, 35F
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11/22 17:57, 3年前 , 36F
你老鳥怎麼沒有文件呢？
11/22 17:57, 36F
推
11/22 19:46, 3年前 , 37F
你給新人電子檔SOP比較省事 她不用一直問你也不用重複
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11/22 19:46, 3年前 , 38F
講
11/22 19:46, 38F
推
11/22 21:53, 3年前 , 39F
我當初文件口述都沒有，被要求2個禮拜上手，老鳥真的好
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11/22 21:53, 3年前 , 40F
棒
11/22 21:53, 40F
推
11/22 23:36, 3年前 , 41F
新人自己也要做筆記書吧！(有遇過新人跟我同事說:不是說
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11/22 23:36, 3年前 , 42F
我需要適應期半年嗎?乾我笑死,沒說你適用期沒過,還敢嘴
11/22 23:36, 42F
推
11/23 16:52, 3年前 , 43F
我新人期都是前輩口述我拿筆記狂記 也覺得新人記是
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11/23 16:52, 3年前 , 44F
應該的 但實在太常遇到沒在記的 我現在也是直接打成
11/23 16:52, 44F
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11/23 16:52, 3年前 , 45F
文件教 打成文件也是有人都不看的就是 唉~ 至少再來
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11/23 16:52, 3年前 , 46F
問我就直接丟文件給他
11/23 16:52, 46F
推
11/23 23:28, 3年前 , 47F
新人期也是前輩口述我狂寫筆記+1 現在有空檔都會整理sop為
11/23 23:28, 47F
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11/23 23:28, 3年前 , 48F
將來離職交接做準備
11/23 23:28, 48F
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