Re: [問題] 業務溝通技巧的問題

看板Salary作者Punksanji (Sanji-L.)時間5年前 (2018/10/22 09:30)推噓6(6推 0噓 0→)

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原文恕刪，小弟本身跑業務是B2B的，所以有些規模較大的公司常常是約到臨時開會或有事延後的，所以約時間我通常會這樣做，給您參考 1.隔天見或後天見我約客戶時，除了先表明自己是誰，有時會告知透過什麼管道知道找負責的人（有認識的通常比較會給面子），再來我會直接告訴對方例如明天早上10點可以嗎？給對方一個時間通常是不要讓他有機會拒絕你又或者增加不穩定性，一般給他時間，他有事就會直接告知要開會要外出要怎麼樣，我就會說那不然下午三點方便嗎？我們人第一直覺是給個時間，他就有常態性記住這時間點他有什麼事要做（好比說公司說明天早上10點開週會）所以他忘記的機會相對也小很多 2.約的時間比較遠一點通常我比較不喜歡在禮拜五約客戶下禮拜的事情，因為週末客戶常常會忘記下禮拜這種廠商約訪洽談的事（陌生開發比較容易發生）所以我大多喜歡在禮拜一、二約當週的時間，一般若約兩天以上，我會先告訴客戶那時間接近我再跟您提醒一下，怕您百忙中忘記了，那基本上就不會有撲空的可能了，當然啦，這種不是沒有，還是常常有臨時開會、臨時外出、廠內有狀況要處理，那種感覺當然不好受，所以我都會先請小姐告訴對方下次再來，之後再打電話告訴原本約談的客戶說今天剛好比較不湊巧，我們改約什麼時候好嗎？這是我約客戶的淺見給您參考，當然相信還會有更棒的也希望其他前輩分享其實撲空並不是都只有壞處，撲空個兩三次，客戶心裡也會不好意思（臨時狀況）除非他真的不想理你但又不好意思拒絕你，就會用這種方式讓你知難而退，但相信我，業務除了專業跟運氣之外，這種鍥而不捨的努力也是很有機會讓客戶放心的！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.164.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1540171808.A.2A7.html

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pungucat

10/22 10:17, 5年前 , 1^F

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jhunfong

10/22 15:18, 5年前 , 2^F

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dennis870927

10/22 18:36, 5年前 , 3^F

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