[心得] 業務技巧分享

看板Salary作者 (小腹婆愛大富豪)時間5年前 (2018/09/26 19:02), 5年前編輯推噓24(24推 0噓 25→)
留言49則, 29人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
我本身非常熱愛業務工作， 剛出社會時做過房仲、後來轉廣告AE， 現在擔任廣告公司的業務總監； 最近因為公司大量徵才，短時間接觸了許多新人 有一些自己關於業務的小技巧想分享給大家 但這些是我個人覺得受用的，不一定適用各種人或狀況， 大家可以斟酌看看唷！ ----- ＊拜訪客戶時，不遲到 也不早到 不遲到是基本，而很多人有早到的習慣， 雖然是種美德，但切記不要提早太多，建議10分鐘左右即可。 客戶往往有會議、工作繁忙...等等的壓力 若提早太多，有時反而造成客戶壓力， 影響到客戶的工作狀況，本末倒置 ＊出國、出遊時，準備簡單的小伴手禮 每次出國時，我都會帶些簡單的小禮物回來， e.g.泰國的Pocky、日本的雷神巧克力...等 https://i.imgur.com/RO97SGS.png
https://i.imgur.com/kVH9d7a.jpg
拜訪客戶時就帶著伴手禮一起， 往往更容易開啟話題，也能讓客戶感到受重視 花小小的錢，就能獲得很大的效益 ＊善用通訊APP，增加工作效率 LINE、微信...等APP，現在幾乎是工作必備 初次拜訪客戶時，我會盡量能拿到客戶的LINE， 未來在溝通或是分享任何工作資訊時都能更便利 也能利用貼圖互動，來拉近跟客戶間的距離，增加自己的記憶點（LINE對話） https://i.imgur.com/HF4hhzQ.jpg
https://i.imgur.com/01d5GT0.jpg
＊儀容整潔 打扮得體（95%是在說男生） 有許多業務性質的工作，對於服裝並沒有太多要求； 但業務本身屬於自律性質較高的工作， 所以鬍子、頭髮整齊這是基本，如果可以 也要盡量加強或維持自己的體態 否則年過25很容易中年發福。 ＊面對客戶時 不說模稜兩可的話 很多業務在面對客戶時， 常因不確定或無決策能力而用一些不肯定的字詞（可能、應該...）； 魔鬼藏在細節裡，站在客戶角度， 這樣的用詞容易讓客戶感到不牢靠、甚至覺得被話術 建議換個用詞效果會完全不同。 -------- 以上一些個人經驗分享給大家 希望能對新手業務有幫助 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.1.95 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1537959736.A.91A.html
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09/26 19:11, 5年前 , 1F
科技公司和公家機構很嚴謹，不能送東西，創業者走b2b
09/26 19:11, 1F
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09/26 19:11, 5年前 , 2F
只要能活下來的，幾乎都有陌生開發能力，其實就只有一
09/26 19:11, 2F
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09/26 19:11, 5年前 , 3F
個字，誠
09/26 19:11, 3F
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09/26 19:12, 5年前 , 4F
在其他公司上班和自己公司陌生開發，差太多了
09/26 19:12, 4F
對 應該是廣告業比較適合送東西
推
09/26 19:17, 5年前 , 5F
請問都怎麼跟客戶要賴或微信？
09/26 19:17, 5F
基本上我都會把簡介的資料存在手機，簡介結束直接問窗口，方便用LINE把資料傳給妳嗎 ？ 後續再補mail，很少被拒絕
推
09/26 19:19, 5年前 , 6F
基本上客戶還會主動要..
09/26 19:19, 6F
推
09/26 19:22, 5年前 , 7F
個人覺幽默加分但不要太油
09/26 19:22, 7F
真的！
推
09/26 19:30, 5年前 , 8F
實用 推
09/26 19:30, 8F
推
09/26 19:36, 5年前 , 9F
科技業不會這樣搞
09/26 19:36, 9F
產業別有差XD
推
09/26 19:41, 5年前 , 10F
貼圖很煩。
09/26 19:41, 10F
哈哈哈哈，可能廣告業的窗口接受度比較高
推
09/26 19:43, 5年前 , 11F
這些…應該都是基本的技巧吧？XD
09/26 19:43, 11F
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09/26 19:44, 5年前 , 12F
不過，還是要能摸清客戶的習性而為才是王道
09/26 19:44, 12F
沒錯沒錯，就是看到一堆新人都不懂..很氣
推
09/26 19:51, 5年前 , 13F
那些伴手禮就要塞一箱了吧XD
09/26 19:51, 13F
※ 編輯: phoebeie7 (115.82.192.201), 09/26/2018 20:02:09
推
09/26 20:04, 5年前 , 14F
貼圖要看對方個性，我個人是怕造成誤解盡量都用文字XD
09/26 20:04, 14F
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09/26 20:04, 5年前 , 15F
或手殘點到其他意思的貼圖很尷尬，雖然現在可以收回啦
09/26 20:04, 15F
推
09/26 20:09, 5年前 , 16F
做業務久了這些動作已經變成自然反應
09/26 20:09, 16F
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09/26 20:17, 5年前 , 17F
專業才是核心，這些做多會有反效果
09/26 20:17, 17F
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09/26 20:20, 5年前 , 18F
送禮建議送一些特產禮盒之類的食物 可以直接分掉也比較
09/26 20:20, 18F
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09/26 20:21, 5年前 , 19F
會被接受 然後我是不太喜歡業務對我公務上用貼圖啦
09/26 20:21, 19F
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09/26 20:33, 5年前 , 20F
我是採購但完全不會想給業務line耶，有事寄信或桌機聯絡就
09/26 20:33, 20F
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09/26 20:33, 5年前 , 21F
好，不熟就要電話要line感覺很公私不分
09/26 20:33, 21F
推
09/26 20:50, 5年前 , 22F
看到有些業務教底下的人要用話術來出招，是不是沒那
09/26 20:50, 22F
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09/26 20:50, 5年前 , 23F
麼妥當?
09/26 20:50, 23F
推
09/26 21:02, 5年前 , 24F
誠信最重要
09/26 21:02, 24F
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09/26 21:53, 5年前 , 25F
真的是好人，但最好能不是業務就不是，這年頭業務不是很好
09/26 21:53, 25F
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09/26 21:53, 5年前 , 26F
玩的。
09/26 21:53, 26F
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09/26 21:54, 5年前 , 27F
會說是好人，是因為 您看起來沒有要保留太多，看到了 您
09/26 21:54, 27F
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09/26 21:54, 5年前 , 28F
的沒保留的誠意了。
09/26 21:54, 28F
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09/26 21:55, 5年前 , 29F
但是有些地方還是要經歷過才會真正的了解。
09/26 21:55, 29F
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09/26 22:40, 5年前 , 30F
第一段看過一模一樣的文章
09/26 22:40, 30F
推
09/26 22:46, 5年前 , 31F
科技業真的不這麼做，也不會隨便加賴
09/26 22:46, 31F
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09/26 22:48, 5年前 , 32F
大家都有公務手機，有事打電話就好了，很多人非常忌諱
09/26 22:48, 32F
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09/26 22:48, 5年前 , 33F
給其他通訊方式，除非熟到一定的程度
09/26 22:48, 33F
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09/26 22:51, 5年前 , 34F
還有，我覺得沒有交際費用的公司都很不值得待，連買禮
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09/26 22:51, 5年前 , 35F
品這種錢都要給業務自掏腰包，很不合理
09/26 22:51, 35F
哈哈哈，還好我們是有交際費的
推
09/26 23:45, 5年前 , 36F
貼圖很煩.........
09/26 23:45, 36F
推
09/26 23:48, 5年前 , 37F
業務專業知識才是加分 送禮 貼圖 line 都是其次....
09/26 23:48, 37F
專業加分
推
09/27 00:21, 5年前 , 38F
貼圖夠多的話可以啊
09/27 00:21, 38F
哈哈哈哈哈 我覺得拉近距離加分
推
09/27 00:48, 5年前 , 39F
想問趴著的那個貼圖說XDDD
09/27 00:48, 39F
https://i.imgur.com/zRMHWiZ.jpg
這個根本工作必備 看了都會笑XD
推
09/27 10:13, 5年前 , 40F
以前我在科技業，跑業務也是伴手禮帶著，客戶加我賴
09/27 10:13, 40F
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09/27 10:13, 5年前 , 41F
欸！不過缺點就是客戶有問題會馬上被賴，下班還得馬上
09/27 10:13, 41F
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09/27 10:13, 5年前 , 42F
處理
09/27 10:13, 42F
真的！！ 人為業績死XD
推
09/27 10:17, 5年前 , 43F
我常常因為對方傳的貼圖有趣聊起來耶
09/27 10:17, 43F
推
09/27 11:46, 5年前 , 44F
科技業+1 但是會留賴 因為開會中我不會接電話 客戶
09/27 11:46, 44F
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09/27 11:46, 5年前 , 45F
用賴我才知道誰找我以利回撥
09/27 11:46, 45F
對~~ 不然真的容易漏
推
09/27 13:10, 5年前 , 46F
感謝大大分享
09/27 13:10, 46F
推
09/28 04:28, 5年前 , 47F
科技業務專業性反而重要
09/28 04:28, 47F
對~~ 科技業真的是完全不同的型態！ ※ 編輯: phoebeie7 (49.217.34.39), 09/28/2018 10:42:31
推
09/28 20:56, 5年前 , 48F
我怎沒遇過您這種業務呢QQ
09/28 20:56, 48F
推
10/01 01:16, 5年前 , 49F
科技業的業務不需要玩這些花招 更別說傳什麼貼圖
10/01 01:16, 49F
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