Re: [問題] 主管的角色
※ 引述《sugar327 (理想人生)》之銘言：
: 在職場上若是有同事因工作上的摩擦,多次稍微有點口角
: 大家覺主管應該要出來協調還是由他們私下處理呢
: 如果已多次口角但都沒私下處理事而讓他們繼續有口角嗎
: 個人是覺若是工作上的事,已有多次情形主管可來了解看看
: 若是私人事務再由個人私下處理
: 大家覺得呢
答案是: 看情況.
適當的衝突對團隊其實是好事,讓團隊自己吵出工作職掌的界線.
所以如果吵的是工作的內容,那麼不急著出手.也許反而會有更好的結局.
如果每一個衝突都要主管花時間處理.那麼主管的時間很快就會被消耗光了.
甚麼時候要介入:
開始意氣之爭,政治鬥爭,而不是往解決方法去吵架的時候.
討論內容或解決方法違反法律,團隊或公司規定/原則的時候.
也就是 主管的角色應該是立下紅線, 而不是頻繁解決每一件瑣事.
其實反過來,
員工自己也該知道甚麼時候該找主管一起來討論,
而不是放任自己與同事,同事與其他同事之間挑釁.
團隊內同事之間是平等的,指揮是主管的"權"與"責"
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