[問題] 上司決策錯誤，主管不願扛責
我目前在一個半官營的場館擔任採購約4個月，這場館主要是販售原住民族的藝術品，
除此之外，因為頂頭的監督單位是政府機關，所以也會帶有較濃厚的公益性質。
我是由承包商聘請的專員，這個專案編列了11個人，其中老闆是無給職的執行長(女性)，
下來是2個高階主管A、B，我的職位排第四高，剩下都是場館的行政人員，以銷售為主。
老闆蠻器重我的，而且很多事情幾乎都問我的意見，但最近為了工作的事感到很無力，
出現很嚴重的疲態......詢問一下大家意見
老闆部分：
本是是念藝術出身的，加上母公司是廣告行銷公司，算是有基本商業經營概念的女強人，
母公司每年營業額都不差，但是對原民藝術產業真的是"非常陌生"的公司，
老闆常會以漢人思維、一些行銷術語，還有商業經營的態度和想法，去操作經營場館，
如果是一般性質場館或許會有助益，但因為文化上、經濟上的差異，所以成效很差，
加上她常會以一種救世主的心態自居，認為自己給的東西是適合這些原住民創作家的，
又一直無法去虛心學習和接受，不同族群在創作想法和經營觀念上的極大差異，
關於主管：
兩個主管個性不同，在專案裡負責區塊也不同，跟老闆的互動也有很奇妙的差異，
A，74年次，剛從國外回來，主修平設，不知道為什麼老闆很器重她，因為A無工作經驗，
但一進專案中心就接主管職，很多權力甚至凌駕於B之上，但這幾個月我觀察下來，
A的中文能力不好，每次海報、活動看板錯字都一堆，同時又有很嚴重的溝通障礙，
常常把上級交辦的事項搞錯意思，在活動執行和企畫上更是每次都離譜出包的人!
經由幾次談話後，才發現A從小到大的求學過程中，沒有參加過任何社團跟活動........
所以她的團隊合作概念很差，很多事情跟責任都是推給下屬去做、去扛，
讓人最受不了的就是常在活動前一天，甚至是活動當天，才要我們去幫她收爛攤子。
但這種工作表現卻一直受到老闆包容，只要她唉一聲老闆還會主動幫她做事。
B，67年次，在這個原民產業已經很久的時間，本身能力及學歷不差，但是不得老闆疼愛，
主要原因應是在於雙方經營理念不合，B主管比較偏公益，老闆很希望純商業化，
但以館內人緣來看，B是非常得民心的主管，人雖是好好先生但卻非常有原則。
遇到的窘境：
一、老闆常會做出錯誤決策和搞錯重點：
因為老闆對產業和原民文化不熟，常常會做出令人啼笑皆非的行為，
或是常做一些吃力不討好的事情，比如狂辦活動，但因同一檔活動太多，
整個宣傳效益被迫分散、主題失焦，加上宣傳經費一直被過度浪費使用，
禁止員工購買一些基本的工具，例如剪刀、膠帶或資料整理櫃等，
卻一直砸錢在些效益很差的宣傳方案上，每種活動都狂印DM又發不完，
辦活動常常找不到宣傳窗口，在政府及相關業界人脈力量又不夠，
不少新進人員看到這點，待了沒有多久就離職了，因為根本學不到東西。
面對現在真的無法達成的目標，只會怪我們不願去做，而不是相信我們的評估，
相信凡事都要試試看的哲學，但很事情是有常識就知道一定會失敗的阿QQ
二、老闆與人溝通的時候只聽取自己想聽的部分：
不只與員工討論事項時會出現，與上級機關開會也是如此，常常讓人很無力，
因為不斷曲解別人的意思，把案子或是經營核心精神弄得大亂.....
然後，把上級機關惹毛以後，又要下屬去收拾殘局才知道事情嚴重性，
但不管怎樣，絕對不會認為自己有錯(老闆通病)。
三、不信任部屬能力，又要部屬做決策和自我負責
常常跟我們說權責內事情可自行決定，但每次都會去干擾我們的做法和想法，
讓我們後來都不想主動去做事，請老闆直接下指示或是詢問她意見，她又會不開心。
四、已知館內人力不足又用人錯誤，卻仍堅持不淘汰不適任人選。
A主管常常出包，把大家都累個半死，出事情都只會推給某下屬S去扛責，
後來老闆也知道這種情況一再發生，但是一直沒有做任何表態，
搞得每個同事都氣到跳腳，我跟S則是最嚴重的受害者。
其實除了上述的情況，還有很多鳥事講出來都很誇張，也耳聞不少合作對象頗有怨言，
當初會去應徵就是希望可以幫助族人同胞的經濟事業，加上這些商品很有特色，
有文化歷史、純手工、用料自然環保，是會感動人心的一個產業。
結果過度商業化的結果，很多美好的精神被搞到四不像，跟合作廠商聯繫的時候，
甚至會覺得在幫忙老闆壓榨族人，工作起來覺得好無力.....
而我的工作量幾乎是所有專案中心最吃重的，事情又多又雜，加上A出包的事項，
一定會跟我有關，所以幾乎所有案子我都得去幫忙支援，結果自己的事一直被耽誤，
老闆還是直接找我開罵，或是一直質疑我辦事效率很差，我說可否請專人替我處理雜事，
目前計畫人力尚缺1人，所以是可以開徵的，但老闆說了一句很經典的話：
『我認為每個人不應該只有一種專業或能力，要多方位發展。』
所以老闆認為我要有能力負責多元的業務，於是我的業務就變成了：
「採購、業務、品管及倉管、企劃行銷、公關、撰寫契約書、站櫃銷售、市場分析」
除了第一、第三項是我本來的業務外，其他都是A出包或是老闆一直丟下來的衍伸工作，
然後這些衍伸工作幾乎都是大大小小的專案，很多對館內業務而言都非急迫且重要，
但幾乎吃掉我大半工作時間，因為老板基於某些私人原因讓這些事情變成優先，
加上她很迷信數字會說話，所以都單純看業務執行進度在做工作績效考核，
B主管表示很有可能是老闆太低估採購業務的基本業務量及重要性。
最近老闆要找我談加薪和考核事宜，我超想直接丟辭呈走人了.....
她很想留住我，但我真的覺得為了區區幾千塊要加班到半夜，我還是很不甘願。
這種類NGO單位的薪資怎麼升都是錢少事多離家遠，不知是我太草莓還是老闆太超過?
最令我難過的是這場館的設立目的良善，成效也指日可待，但老闆把老鳥們逼走，
加上B主管也想離職，我一個人也撐不了多久，在專業不足、人力有限的情況下，
這個場館可能就要收起來，實在是很悲哀的事情。
扣除業外量大和A常出包外，同事相處都不錯，老闆也願意請客，上班時間算自由，
還可以學到很多很專業的文化知識，認識一些的藝文界、演藝圈的人，
不知道大家在這種情況下有什麼建議?
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◆ From: 118.161.32.138
※ 編輯: umaihsin 來自: 118.161.32.138 (08/14 03:13)
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我遇到的老板都是這樣耶，很好大喜功，然後想法很固執很浪漫，
明明在這領域是個菜鳥又不願意做功課，很相信自己可以做很偉大的事。
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的確有背景阿，但我背景其實也不差，尤其我的背景跟人脈對館內幫助是好的，
但是沒有被妥善利用，老板的用人眼光真的.....B主管找到缺了，所以一直想要走，。
我自己不是行銷或業務出身的，過去在政治圈待比較久，但是從小就一直在辦活動，
像是園遊會、運動會之類的，老師幾乎都不干涉讓我自己搞，才知道辦活動要注意什麼，
加上高中就跟爸媽一起弄社團跟協會，也是常在辦活動、寫企劃、溝通協調之類的，
大學念法律，所以很多法規草案撰寫、契約審閱，都是在這時候慢慢培養起來，
進這裡唯一學到的新技術有POS系統、倉管系統等，還有一些很艱深的文化涵養及知識，
未來應該不會再投入行銷類工作、因為無法適應這圈子的氛圍，跟自己個性不合。
我在8/16提出離職被許可了，後續也發現老闆很多問題，老實說感覺很差....
但我相信他們未來絕對找不到有能力接我位置的人，因為事情真的太雜太多，
很多業務專業性很高，願意屈就低薪、在幾乎沒有冷氣的辦公室工作(氣溫維持30度)，
加班沒有加班費也沒有補休，又必需會跨領域的專業能力，還要了解14族文化歷史及特色
，老闆似乎很有信心找的到這種人，且依標案規定，需備原民身分，
漢人朋友或許專業能力不差，但文化部份肯定是要花費非常長時間去熟悉及認同，
才能夠建立與部落及廠商間的關係，以及包容文化差異上造成的一些隔閡。
多虧這個工作，我才知道所謂"老闆的嘴臉"、"有錢人的嘴臉"，
還有少部分人的"漢文化沙文主義"一直沒有消去，無法接受非主流文化之美，
希望以後台灣社會各個族群能夠接受彼此文化、習俗不同之處，互相尊重。
※ 編輯: umaihsin 來自: 220.136.44.65 (08/17 13:22)
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