Re: 第一次對黑特那麼心冷
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道歉的力量
本篇文章摘自：商業周刊第 975 期
作者：林正峰、鄭呈皇
這是一堂華頓、哈佛都競相研究，即將在21世紀蔚為風潮的新顯學——道歉。完美的道歉
，讓個人、企業，甚至國家，化危機為轉機；拖延、敷衍，或拒絕道歉，讓百年企業執行
長黯然下台，甚至，有人因此賠上性命。沒有人是完美的，但每個人，都可以學會道歉。
看一下文章, 再作理性思考吧。
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