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討論串[問題] 請問電話接線服務跟面談的差異
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[問題] 請問電話接線服務跟面談的差異
推噓0(0推 0噓 1→)留言1則，0人參與, 最新作者gn02270933 (小波)時間14年前 (2010/05/31 10:48), 編輯資訊
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不好意思因為報告需要，想請問一些問題. 電話接線的服務如果進行到一半受服務者突然沉默. 而且沉默了很久的時候該怎麼辦???. 或者是若案主突然掛斷電話 那社工應該要怎麼辦?. 還有電話諮商服務 需要與案主約下次通話或者面訪的時間嗎?. 還是只能等他再打來??. 不好意思，因為課本上都沒有說明電訪的一
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Re: [問題] 請問電話接線服務跟面談的差異
推噓2(2推 0噓 2→)留言4則，0人參與, 最新作者jillchi (很想休個長假)時間14年前 (2010/06/09 10:59), 編輯資訊
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我試著回答你的疑問. 要先釐清的是，你講的是「電訪」（電話訪問）還是電話諮商？. 我假設你的疑問是指電話諮商. 那麼個案沈默時跟你直接現場做諮商個案沈默時都是可以處理的時機. 差別只在於你看不到他沈默是走開了（或晃神）還是在哭或是其他原因. 我以前接電話諮商工作時，還遇過個案在另一頭DIY所以沈默很
(還有471個字)
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