Re: [心得] 社工的專業?

看板SW_Job作者sigon (Com-ba-de!!)時間16年前 (2009/07/06 07:02)推噓10(10推 0噓 8→)

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不好意思，我挑出這位版友的推文，並不是要故意找這位同仁的麻煩，而是我想藉由這位版友關於"資源連結"與"社工專業"的推文寫一下我自己的心得 : → hiroteru:這是大環境對社工的看法，不單單只有服務機構如此.... 07/04 10:03 : → hiroteru:之前曾看到本版某文章提到社工的專業是資源連結，但我說 07/04 10:03 : → hiroteru:白點，如果社工認為他的專業是資源連結的話，可取代性真 07/04 10:04 : → hiroteru:的是很高，畢竟只要願意去做去找資源的人，似乎就可以成 07/04 10:04 : → hiroteru:為專業的社工。所以，我認為社工專業不專業，所有的社工 07/04 10:05 : → hiroteru:其實都要負一點責任，不單單只希望其他非社工體系看中社 07/04 10:06 : → hiroteru:工的專業，我們對於其他體系是否有發揮不可取代的那一面 07/04 10:06 : → hiroteru:也很重要。到底社工的不可取代性、專業性在哪，目前台灣 07/04 10:07 : → hiroteru:社工系老師跟社工實務，似乎都還沒找出一個有共識的答案 07/04 10:07 : → hiroteru:舉例來說，資源連結是社工方法的一種，但難道非社工畢業 07/04 10:09 : → hiroteru:的人，無法做好資源連結嗎？因此，可取代性就出現了... 07/04 10:09 就我一個從心理系轉跑道到社工的人來說社工最大與心理師不同的地方在於社工對於社會環境與資源的理解與運用比心理師熟稔非常多。對，社工是社會環境與社會資源的專家。但是，就如這位同仁的推文，是不是所有有心花時間找資源的人，都可以成為專業的社工?? (因此專業性及不可替代性就不見了?) 依我過去的經驗，我的答案是: 不。別忘了，我說的是: 社工是社會環境與社會資源的專家。而不是找資源的專家。社會資源的連結"不只是"替案主找資源而已。替案主找資源，只是連結社會資源的最基本的工作而已，並不能顯示出一個成熟的社工的真功夫。我相信每一位社工都上過"社會環境與人類行為"吧?? 這堂課非常重要，因為它包含了社工最重要的精神。人類的情緒、認知、行為與(psychological/physical) well-being (抱歉，不會翻) 是與其社會環境，以及該人與社會環境的互動，息息相關。而我們替案主連結社會資源，就是為了嘗試改造案主們的社會環境。換句話說，我們最主要的關心，依然是案主們的心理與生理的健康與滿足。連結社會資源，只不過是我們的工作方式。也因此，社會資源的連結，並不止於自身，而是必須扣連到案主的身心健康。也因此，社會資源的連結，變得非常複雜: 除了知道目前有哪些可用的資源外(這是每個人都會做的)，我們還得知道 1.案主們需要哪些資源，因為並不是每項資源都是"有用／關連"的 (為了知道案主需要哪些合適的資源，會談技巧在這邊就用得上了，因為得先深度理解案主到底發生甚麼事情) 2.甚麼時候，以及用甚麼方式，使用這些資源，使得這些資源可以得到最大的效用。剛有說明，資源連結不只是替案主找資源以及發錢或轉介而已，而是得透過這些資源的運用， a.促成案主行為的改變，進而導致 b.案主或案家心理(或關係)與生理健康的提升。我想，必須做到這一步，整個社會資源連結的工作才算是完整。如果只是幫案主找錢與發錢，沒錯，這是很多人都會做的。但是要做到有系統地使用這些資源與錢，讓案主或案家產生行為改變，並提升其幸福感，(甚至改變其life-trajectories)，並不是所有人都會做。要做到這一步，得具備完整且深入的社會環境與人類行為的知識才行。這也是我所認為社工專業的地方。下面要提供一個真實的例子，是我當初在台灣服務時所發生的例子。我想這邊很多人都知道，我在台灣是服務一群無家可歸的愛滋感染者。 (homeless people living with HIV/AIDS, PWA) 那一群homeless PWA，有好幾個是jobless，即便他們很年輕。其中有一個，我們先暫稱他為A先生好了。 A是一個約20歲上下的男性PWA。因為先前的生命經驗，導致未完成其高中學業。在我們一起工作了一段時間後，我發現他有一些人格特徵: 易怒(情緒管理不佳)、善說謊、工作意願不高。於是，他之所以會一直住在我們的housing facilities中，是因為他每個工作都只持續了三天。他的工作pattern是:好不容易找了一份屬於低技術的服務員工作，做了三天就厭倦，並與工作場所的人發生衝突，於是就遞辭呈，不幹了。也因此，他的工作非常不穩定，收入也非常不穩定，無法自己支付其生活所需花費。甚至，在當時愛滋藥物還是由健保給付的時代， A先生甚至沒有錢繳保費，欠了健保一屁股保費，也因此無法使用醫療資源，所以即便他的身體狀況不好，他仍無法持續且正常使用醫療資源(雞尾酒療法)。好了，到這邊，一個沒有經過訓練的人，或許只是認為，替案主找資源，就等於只是幫案主找錢供他花用，那麼可能對他的工作只到找錢給他當零用錢，以及幫他付健保費，讓他有藥可吃控制病情。但是，若只做到這樣，後果是， A先生永遠會依賴你提供給他錢讓他花。這不僅對A先生沒有甚麼幫助，因為A先生的行為模式依然沒變，在所有能找的資源都用光之後，A先生該怎麼辦呢?? 因此，在我知道A先生會"逛機構"後 (在我們這邊凹不到錢，就跑去其他類似機構討資源) 我聯合其他兩位社工(一位醫院的社工，一位是另一個協會的社工)，一起開會，設計出對A先生的介入方案。我們開始分工，分別對A先生的不同生活面向做介入。醫院設工負責A先生的醫療，另一位協會設工負責A先生的住宿，我負責A先生的生活。除此之外，A先生凹不到任何其他的資源。而我對A先生的補助計畫，則融合行為介入。我對他的補助分成三部分。 1.第一部分是馬上給他的急用現金。 2.第二部分，是我得看到他向我提出工作錄取證明。 3.第三部分，是他持續工作半個月後的獎金。 (沒錯，我使用的是行為主義(behavioralism)的正向行為增強(positive reinforcement)) 當然，在這一段時間，我幾乎是每兩天就見到他一次，跟他談他找工作的狀況，以及找到工作後他的工作狀況。因為篇幅關係，我跳過中間的過程不談。結果是: A先生至少在我們的行為介入那陣子，他很積極地找工作，並在該工作做了一個多月。而他也利用他的工作所得，獨立地生活了兩個多月雖然之後因為我們三個社工都被各自的案量壓垮，沒多餘的時間去好好地follow A先生的狀況，以至於A先生最後還是得回到我們的housing facilities中，這段四年多前的經驗，讓我感受到一個社工人的專業驕傲。至少，我們三個社工，有辦法讓一個長期依賴補助維生的案主，依靠自己的力量生活了兩個多月。而這改變是多面向的: 透過資源的協調與連結，我們同時照顧到他的身體健康、住宿、以及工作(行為)，而產生整體的行為改變，讓A先生透過自己的力量(穩定的工作)，在機構外獨立地生活兩個多月。甚至，若我們有辦法繼續追蹤下去，我們可以達成A先生的life-trajectory的改變，成功脫離homeless & jobless的狀態。所以，再一次，我並不認為資源連結就只是幫案主找錢。資源連結，是必須和案主的行為改變，甚至生命軌跡(?這樣翻譯好嗎?)改變產生關聯的。而要達成這改變，則是我們社工的專業所在。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 75.34.213.218 ※ 編輯: sigon 來自: 75.34.213.218 (07/06 07:07)

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