[閒聊]禾馬客服態度真差勁

看板Romances作者 (dorkzero)時間6年前 (2017/08/12 09:08), 編輯推噓5(6推 1噓 59→)
留言66則, 13人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
禾馬預購系統只計算一箱運費，客服去信告知超過30本須補一箱90元運費 我周一就ATM轉帳補90元運費，也回信告知後五碼和訂單編號，匯款時間 結果收到一封說，要我再次告知後五碼，訂單編號，匯款時間，上面是寫沒收到，連我上 一封寫的後五碼都沒看清楚嗎? 以前就因禾馬某次只開放限量搶購，就對禾馬作法有點討厭，接著這次又補一箱運費第二次來信，更讓 我對禾馬沒甚麼喜感。 感覺客服服務很隨便應付，不要砲我，我是陳述當下感受。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.85.131 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Romances/M.1502500137.A.D31.html
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08/12 09:51, , 1F
客服是指沒收到您的信件嗎？可能是漏信沒收到@@
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08/12 09:52, , 2F
預購說明有寫超過30本要自行"加購"運費喔～
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雖然這設計滿爛的XD
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08/12 09:52, , 4F
另外，應該是沒"好感"啦(囧)
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推
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"來信"告知？
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08/12 10:53, , 6F
對不起，是我匆匆打的，沒有看內文，是來信和好感，
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08/12 10:54, , 7F
謝謝兩位的修正
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客服不可能沒收到，感覺是沒仔細看內容，就再寄信要
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08/12 10:57, , 9F
我再報一次，我才感覺客服很隨便，我知道超過30本要
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要加購運費，我已經回信一次，再來一次我就真的生氣
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沒有別的意思 但這種單純心情陳述 是否應該黑特版?
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08/12 12:06, , 12F
不過有些公司行號的網路系統本來就不人性化
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08/12 12:07, , 13F
他們可能要網站改版才有辦法解決現階段的問題
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不過現在的言小景氣 應該很難了
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08/12 12:20, , 15F
對了 你認為寫信給你態度不好 那麼應該怎麼處理
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08/12 12:21, , 16F
叫做態度好? "態度"應該是言行 文字上的問題吧?
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08/12 12:22, , 17F
覺得人家寫信跟你確認不開心 應該是流程問題吧?
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08/12 12:25, , 18F
本來不想說太多 結果看了上站次數跟發文數...
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該砲無誤
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08/12 12:30, , 20F
認真看了一次版規 這種文 說態度又沒有明確指出哪裡
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08/12 12:31, , 21F
態度有問題 連限量預購都可以拿來罵..
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08/12 12:33, , 22F
邏輯有問題。 很討厭這種網路匿名謾罵的文化..
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08/12 12:36, , 23F
我服務業 最討厭這種覺得世界應該繞著你轉的人...
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標題聳動了些,要怎麼確定真的不是沒收到
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態度不佳應是口氣不好不回應
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我收到要補運費的信，匯款完成就回復並報上後五碼和
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卻收到客服又再一次寄信說沒收到，要我再回報一次，
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，感覺客服沒看到回信內容，我才感覺態度不佳
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總是會有沒看清楚內文的隨便就罵的無理人
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次數多發文多就自認自己是高手嗎?是是，我發文不多
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，是新手，是該被砲的，板主要處罰我，我也接受
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推
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呃…可是原po，客服可能真的沒有收到你寄過去的信啊
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！他只是在跟你確認你有沒有寄信過去，因為他事實上
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沒有收到你mail過去的內容，我實在看不出來這樣哪裡
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態度不好？！
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我只能說態度不佳跟有沒有收到信是兩回事
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這很像為反對而反對 如果你說他信件內容有問題
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那才解釋為態度不佳
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噓
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客服沒有仔細看信是他的失誤，但你要上綱到態度不佳
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我從你這篇文是看不出來的，下這種標題你態度比較差
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你可以上網匿名亂砲轟客服，卻在文末要人別炮你
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這種雙重標準的討拍文你不覺得很沒有意思嗎?
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08/12 16:26, , 43F
我很少用噓文 想表示風度 但版規我很想提出來討論
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08/12 16:56, , 44F
email很容易漏信啊 所以禾馬沒收到也很正常吧 也可
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能你寄的信被歸類去垃圾信箱了 所以才沒看到吧
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08/12 18:29, , 46F
語無倫次,看的霧沙沙,是禾馬回信說沒收到,然後你一
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口咬定不可能沒收到嗎?????
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08/12 18:30, , 48F
還是說沒收到你的信,至少也要一眼認出那是你的帳號?
08/12 18:30, 48F
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08/12 18:31, , 49F
真心看不懂+不能理解,所以沒辦法拍你(攤手
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08/12 21:57, , 50F
不懂原po認定客服不可能沒收到信？不然你也可以把
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08/12 21:57, , 51F
客服的信po出來給大家看看是哪裡態度不好...
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08/13 01:59, , 52F
之前有一年預購我當時的卡不能轉帳只能請朋友轉
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08/13 02:00, , 53F
但他自己也有下一筆單,所以是轉了兩筆帳
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08/13 02:00, , 54F
寫信給客服他們居然只查到我朋友的沒查我的
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08/13 02:01, , 55F
後來我還請朋友拍轉帳明細寄給他們
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08/13 02:01, , 56F
禾馬收到信是說附件打不開,來來回回多封信才解決
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08/13 02:02, , 57F
我當下只覺得他們有點兩光,但不會覺得態度不好
08/13 02:02, 57F
推
08/13 21:43, , 58F
確認帳號應該也是謹慎，誰都不能保證沒有匯錯帳號？
08/13 21:43, 58F
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08/13 21:43, , 59F
寫錯帳號什麼的
08/13 21:43, 59F
推
08/13 21:47, , 60F
之前我公司的會計師寫新的銀行帳號給我，說以後改
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08/13 21:47, , 61F
匯這裡，由於會計師是用傳真來的訊息，我在寫匯款
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08/13 21:47, , 62F
單發現帳號多一碼，還是要打電話確認
08/13 21:47, 62F
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08/13 21:51, , 63F
抱歉沒有更改給了讚
08/13 21:51, 63F
推
08/17 22:01, , 64F
可以說他們不夠專業 態度看起來沒有到差勁啊
08/17 22:01, 64F
推
08/17 22:03, , 65F
客服可能一個人要面對幾百封信件 是只有你一個客戶
08/17 22:03, 65F
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08/17 22:03, , 66F
還是你是大戶膩
08/17 22:03, 66F
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