Re: [轉錄]給我道歉，其餘免談！

看板Romances作者 (莉)時間15年前 (2009/02/24 13:44), 編輯推噓12(12推 0噓 22→)
留言34則, 17人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
看完還在板上的文章再看網誌引用的這篇公告，我也來寫一點心得好了 http://tw.myblog.yahoo.com/lugu-1234/article?mid=34846&prev=34629&next=34789 公告內容： 近日來各方對於本社番外篇活動方案的建議指教，我們都看見了、聽見了。 對於曾參加過購買《征服》一套555元送番外篇的讀者們， 我們希望能聽聽你們的具體意見，做為日後活動參加依據。 請將此頁列印下來，自即日起至2009/3/10 （以郵戳為憑）， 票選出您心目中的贈送/購買番外篇的理想方案， 並附上您當初購買《征服》一套555元送番外篇的發票正本，寄至狗屋出版社， 我們將會致贈一百元狗屋圖書禮券感謝您的參與。 （本圖書禮券可用於親購或郵購狗屋/果樹出版社出版之書籍） 禮券將於2009/3/17 連同發票寄回，亦可直接將禮券兌換成會員紅利金100元。 票選結果，將於2009/3/17 公告於狗屋網站上。 心得： 一、不道歉 二、不公平 三、金主才准說話 這次事件拖很久才回應，大概是牽涉部門多 而且讀者反彈很大，必須要先開會才能貼文回應 出版社一貫的作法當然是低調再低調 不然新仇舊恨一次算就不是小事了 他們怎知道最近讀者這麼難纏，死咬著要道歉呢？ 出版社聽誰的？ 錢 不是讀者，只有錢能叫出版社聽話 所以當然是只補償花錢的人啊！ 沒發票要證明花了錢靠啥？ 現在書上面都沒有讀者回函了 要證明持有圖書也只有一個辦法「割書」 你一定也不想做的 其實我覺得一百元禮券的補償只能說是聊勝於無 避免給人家說是死愛錢而已 今天如果一個被惹毛的讀者，真的卯起來不買狗屋的書 這一百元他根本再也用不到，留著幹麼？看了有氣，乾脆送人算了 更不用說那些手上沒發票的人，連這點小補償都拿不到 而且這一百元只是誘餌，測試有多少買家注意到這個事件 如果寄信回去要禮券的人不多，就表示串連的人沒幾個花了錢 對銷售量影響不一定會很大 接下來就是叫業務員去探出租店風聲 如果也沒多少店家聽到抱怨，那就沒啥事 行銷部門也不必檢討了，反正大家久了又忘記 狗屋這種辦活動的粗糙作法，真的讓人難以欣賞 賣出一萬件商品即使裡面只有一個瑕疵品 買到那一個的人心裡必然極之不悅 重視每一個客人，即使在有利益衝突的時候都儘量設法公平 每次都要當作是企劃瑕疵來吸收經驗 實在不是一個十數年以上的出版社該有的態度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.160.53.98
推
02/24 14:29, , 1F
狗屋的PR有問題吧-_-行銷企劃做得那麼好的團隊，為什
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麼PR做得那麼差？大學學行銷時沒修PR這科還是PR被當?
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PR是什麼可以跟我說一下嗎?(我不是讀商學院的人啦!)
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推
02/24 14:45, , 4F
public relations (我猜)
02/24 14:45, 4F
推
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狗屋真是糟 = = 有一種開始拒看狗屋的感覺
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推
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我想，這個這會教導給我們的一件最實用的事，就是：就算有錯
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也絕不能認錯，因為認錯就等於認輸，一定要死皮賴臉硬凹亂凹
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才會贏
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這個社會（上面打錯字）
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行銷這工作基本上不一定要商管學院出身的吧 很多是跨界
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這跟學過有無沒關係 是當不當做一回事罷了 良心說嘴而已
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02/24 17:12, , 12F
這個社會這種事層出不窮
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例如看某前領導人 所以某屋這樣搞 大概吃定讀者也不能
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怎樣吧 大家愛的作者還是在她們手上 說罷買就真的不會買
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嘛?
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推
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PR跟行銷是兩回事╮(′～‵〞)╭
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而且不喜歡這樣也要扯到那位...
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推
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推你的三點心得 一針見血
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PR簡單來說就是公關
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推
02/24 17:48, , 20F
狗屋的書今後只能看看了吧...收藏就算了...
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推
02/24 18:03, , 21F
狗屋的書這麼多年我好像也只有買過一本洛煒的魔眼挑情XD
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其他全都是用租的...
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推
02/24 19:23, , 23F
h大正解，另外PR算是行銷學下的一個..部門？
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02/24 19:24, , 24F
我學行銷時有一門選修就是PR
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推
02/24 21:48, , 25F
X屋的書的確租來看看就好= =搞不好他是下一個X象
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推
02/24 22:13, , 26F
我有買,可是要發票要寄回去拿禮券,就覺得好麻煩
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02/24 22:14, , 27F
既要找發票,還要印東西,又要去郵局,想到就麻煩
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02/24 22:15, , 28F
就算買的人不多,租的總多了吧,大家都不租,結果還不是一樣
02/24 22:15, 28F
推
02/25 02:33, , 29F
....我買了,但我不是會員.....又要怎麼辦?
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02/25 23:56, , 30F
拒買他們家的書
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02/26 09:35, , 31F
不是會員一樣可以換禮券，只是以後你要貼錢買他家書就是了
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04/25 02:27, , 32F
希望對您有幫助 http://go2.tw/goz
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04/28 18:22, , 33F
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06/07 19:08, , 34F
希望對您有幫助 http://www.94istudy.com
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