[問題] 在皇馬App下單買球衣的問題

看板RealMadrid作者 (仲夏夜之夢)時間8月前 (2023/08/29 02:51), 編輯推噓8(8推 0噓 22→)
留言30則, 6人參與, 8月前最新討論串1/2 (看更多)
大家好，想請問有沒有朋友在皇馬App上的Official Online Store下單買球衣過呢？ 事情是這樣的：我在8/8透過這個平台買了一件印莫德里奇背號的球衣，並選擇用快遞（快 遞運費36歐元，比會費貴，這是後話） 8/11我收到email說我的訂單已經”on the way”並給我一個追蹤號碼，運送人似乎是Asend ia， 總之，不管我是用電子郵件的連結或是App裡的連結，點了都不會到可以追蹤物流的頁面， 所以我只能在google上找Asendia Spain然後查詢， 因為我等到8/16，狀態一直顯示「到達起始邊境點」，等於貨物完全沒動，所以我用App中 的chat功能詢問， 客服回答我貨物似乎在清關中，我反映他們的link不能用，客服就說他會請運送人寄email 給我，確認我的貨物沒有問題， 於是我又再等了一、兩日，沒收到任何email，我只好寄信到他們客服信箱， 跟客服通了幾通電郵後，才知道原來tracking number是下訂單沒多久就會產生的，有點像 你去拿宅急便單子來填，你會先有單號，但不表示貨物已經交運了， 於是他告訴我時程是這樣的： 我買的是「客製化」球衣，就是有印號跟臂章，凡是客製化的商品都要9個工作天生產， 生產完成後出貨，因為我用快遞，所以3-4個工作天後會到，也就是說最晚我29號會收到商 品。 大家也許會覺得29號還沒到呢？到底問題在哪呢？ 因為我一直沒辦法追蹤我的訂單狀態，所以我用chat方法請客服告訴我狀態， 結果8/23先遇到他說他們的系統壞了，要我再等24-48小時後再向他們查詢，他們也會寄電 郵給我， 結果一樣沒有收到更新，我承認我有點急，因為鄉下俗第一次在官網買球衣，而且本來要當 我生日禮物的…. 剛才我又用chat詢問我的訂單狀態，因為我想確認貨物已經到台灣了，這樣我才知道我要不 要準備清關或報關，畢竟有的時候會要交稅， 於是又來了，客服說他們沒辦法追蹤我的訂單（WTF??）所以他們會跟運輸單位提出我的需 求，讓他們再回我信，要我再等24-48「工作」小時…. 總之，8/8-8/29了，我下訂的商品一直處於不知在何處的狀態， 加運費五千五百多塊的東西到底什麼時候會到也不知道？ 請問有人遇過這樣的情形嗎？該怎麼解決呢？ 謝謝把長文看完的你， 如果想買有印號的球衣的話，勸你不要在App的官方網路商店買，因為真的很雷…. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.80.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/RealMadrid/M.1693248705.A.B68.html
推
08/30 08:25, 8月前 , 1F
沒用過官網， 但你可以用tracking number 直接跟asendia
08/30 08:25, 1F
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08/30 08:25, 8月前 , 2F
客服問東西有沒有寄出來，寄到哪了。 然後到國內是誰接
08/30 08:25, 2F
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08/30 08:25, 8月前 , 3F
手，照理說是中華郵政。 很麻煩，但至少知道東西出來沒
08/30 08:25, 3F
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08/30 08:25, 8月前 , 4F
。
08/30 08:25, 4F
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08/30 14:15, 8月前 , 5F
我有寫email到Asendia的官網問，可是沒收到回覆
08/30 14:15, 5F
推
08/31 10:51, 8月前 , 6F
建議你花錢找cata之類的台灣商家購買（當然太特殊的
08/31 10:51, 6F
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08/31 10:51, 8月前 , 7F
可能沒有）我先前官網買一件魔笛，練了整個月的英文
08/31 10:51, 7F
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08/31 10:51, 8月前 , 8F
書信。
08/31 10:51, 8F
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08/31 10:52, 8月前 , 9F
最後是幾千塊打水漂
08/31 10:52, 9F
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08/31 11:30, 8月前 , 10F
所以您最後沒有收到球衣嗎？那皇馬後續有賠償嗎？我因
08/31 11:30, 10F
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08/31 11:30, 8月前 , 11F
為生病所以不能走路，去Cata對我來說不方便….TT
08/31 11:30, 11F
推
08/31 11:56, 8月前 , 12F
Cata 可以用網路買還比官網便宜，官網改版前買過快遞
08/31 11:56, 12F
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08/31 11:56, 8月前 , 13F
一個禮拜送達，改版後那精美的價格買不下去
08/31 11:56, 13F
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08/31 20:26, 8月前 , 14F
Cata我找了一下，似乎沒有看到網路商店耶
08/31 20:26, 14F
推
09/01 06:34, 8月前 , 15F
當然是沒有收到賠償啦！超哭的
09/01 06:34, 15F
推
09/01 06:38, 8月前 , 16F
cata是架在露天拍賣，如果你嫌煩不想辦帳號也可以試
09/01 06:38, 16F
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09/01 06:38, 8月前 , 17F
試不理頭，他有官網應該直接買吧
09/01 06:38, 17F
推
09/01 08:03, 8月前 , 18F
最近cata不知道為何露天都沒了
09/01 08:03, 18F
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09/01 17:17, 8月前 , 19F
@mosuta23179 我依他新的追蹤號碼查詢，現在貨物又不動
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09/01 17:17, 8月前 , 20F
了，所以我猜我也有可能不會收到，現在也有超哭的心理
09/01 17:17, 20F
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09/01 17:17, 8月前 , 21F
準備了，總之我非常不滿，但又好像被吃定了，不知道該
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09/01 17:17, 8月前 , 22F
如何處理？
09/01 17:17, 22F
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09/01 17:18, 8月前 , 23F
不理頭目前莫德里奇的球衣缺貨了，所以我也只好等啦
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09/01 17:19, 8月前 , 24F
@Vassili242 Cata的賣場，我去看了都沒有商品，不知道
09/01 17:19, 24F
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09/01 17:19, 8月前 , 25F
他是不是不再經營網購這一塊了？
09/01 17:19, 25F
推
09/01 18:25, 8月前 , 26F
如果你真的很想馬上拿到,還有一個地方就是ptt的
09/01 18:25, 26F
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09/01 18:26, 8月前 , 27F
jersey板,但那個板我沒在那裡交易過可能要請板友補充
09/01 18:26, 27F
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09/01 18:26, 8月前 , 28F
不知道那個板的交易風氣如何
09/01 18:26, 28F
推
09/01 18:51, 8月前 , 29F
皇馬週邊2020年7月換供應商之後，大概已經取消我的訂單三
09/01 18:51, 29F
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09/01 18:51, 8月前 , 30F
次了，至今沒有成功購物過……
09/01 18:51, 30F
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