[問題] 3/1莒光號誤點退票問題

看板Railway作者 (Thank U ♥My Luv)時間2月前 (2024/03/02 20:39), 2月前編輯推噓6(6推 0噓 45→)
留言51則, 15人參與, 2月前最新討論串1/2 (看更多)
依據台鐵規定，因死傷事故所造成的誤點， 要誤120分鐘以上才能退票。 我昨天晚上6：50左右在人工櫃檯購買莒光號台北19：15到桃園的票， 七點出頭台鐵廣播該班次將誤點45分， 並說明是因為自強號472班次有死傷事故造成。 後來我只好改搭區間車回桃園， 會買莒光是因為我腳傷需要有位子坐， 因擔心後續班次陸續誤點，所以勉強搭上很擠的區間車。 到達桃園後，詢問櫃檯可否退票， 改我用我原本就有買的Tpass， 櫃檯表示沒有誤點到120分鐘不能退票。 我的疑問是， 業因為剛剛發現472的死傷事故發生的時間似乎是下午，這樣莒光該班次會誤點是不是早 就可以預見？ 可是我買票的時候，櫃檯小姐完全沒有告知可能會或根本會誤點，還賣票給我， 這樣不是有點奇怪嗎？ 如果早知道會誤點，我也不會買了， 因為期間還有很多其他車次， 我大概快7點進站， 跑馬燈還沒有顯示到莒光該班次的訊息... 請問大家可以幫我解惑嗎？ 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.249.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1709383152.A.F98.html ※ 編輯: emmaloa (114.137.249.129 臺灣), 03/02/2024 20:39:49
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03/02 20:44, 2月前 , 1F
你當下就應該在台北退票 而不是直接搭莒光...
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03/02 20:45, 2月前 , 2F
樓上，我根本沒有搭莒光回桃園，而是搭區間車回
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03/02 20:47, 2月前 , 3F
恩 抱歉 我打錯 總之你當下其實在台北就要退....
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03/02 20:49, 2月前 , 4F
如果我腳方便馬上回去退當然可以，可是就是因為不方便加
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03/02 20:49, 2月前 , 5F
上有區間車到才趕緊轉搭，我到桃園的時候，莒光其實也根
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03/02 20:49, 2月前 , 6F
本還沒從台北出發咧
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03/02 20:51, 2月前 , 7F
重點是售票員完全沒有說，如果我知道會誤點，根本不會買
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03/02 20:51, 2月前 , 8F
莒光了，再晚也還有別班次自強..
03/02 20:51, 8F
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03/02 20:53, 2月前 , 9F
賣票的不跟你說是因為他也不知道
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03/02 20:55, 2月前 , 10F
因為合鐵毫無橫向聯繫可言 所以票房完全不知道653慢這麼多
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03/02 20:56, 2月前 , 11F
慘
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推
03/02 21:07, 2月前 , 12F
推薦台鐵訂票app， 手機買票信用卡付款免排隊，QR掃碼
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03/02 21:07, 2月前 , 13F
進站
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03/02 21:14, 2月前 , 14F
樓上我有app，但是因為我要選擇靠近電梯的車廂的關係，才
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03/02 21:14, 2月前 , 15F
找人工櫃檯買票
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推
03/02 21:45, 2月前 , 16F
補個提醒，晚120也不是退票，只有再搭一次而已。
03/02 21:45, 16F
推
03/02 21:53, 2月前 , 17F
建議寫台鐵意見信箱詢問 在這也只是猜測
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03/02 22:22, 2月前 , 18F
今天才發生 看到516晚點我才知道早上高雄有人入侵路線
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03/02 22:22, 2月前 , 19F
那時已經是兩點了
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03/02 22:23, 2月前 , 20F
很久以前曾用過推播告知窗口路線通阻狀況 但就只有那幾
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03/02 22:24, 2月前 , 21F
次而已
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推
03/02 23:01, 2月前 , 22F
上次善化那邊平交道事故，整個台南站也沒廣播，我也只有
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03/02 23:01, 2月前 , 23F
透過列車長的對講機聽到「ooxx路塞」而已，到善化才知道
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03/02 23:01, 2月前 , 24F
出事了
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推
03/02 23:40, 2月前 , 25F
你要一個窗口售票的預言誤點也太為難他，他看到的跟你
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03/02 23:40, 2月前 , 26F
看到的資訊一樣吧，也是到了7點多廣播才知道
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03/02 23:55, 2月前 , 27F
而且tpass沒刷進站也不能直接用
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03/02 23:56, 2月前 , 28F
中午事故、一點半開始被卡、然後晚七八十開出，三四點就確
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03/02 23:56, 2月前 , 29F
定還無法遇見？真的跟某樓說的溝通很棒
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03/02 23:57, 2月前 , 30F
就算讓你退票，如果你tpass沒刷進，也是要補區間車票，
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03/02 23:57, 2月前 , 31F
這樣差價才9元
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03/03 00:15, 2月前 , 32F
列車晚分可以申請退票沒錯，但是你也沒第一時間拿去退
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03/03 00:15, 2月前 , 33F
，又剪札使用搭到目的地，這情形到達站也沒權限讓你退
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03/03 00:15, 2月前 , 34F
票，最多就是讓這張沒任何證明的票送專案給上面審核
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03/03 00:16, 2月前 , 35F
然後就算完全相信您的陳述，也是退差額8元。
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03/03 00:17, 2月前 , 36F
（9元，更正）
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03/03 06:41, 2月前 , 37F
OOOO
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03/03 10:10, 2月前 , 38F
謝謝大家建議，其實票價不過51元，但是我在意的是合理及
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03/03 10:10, 2月前 , 39F
合邏輯性的問題...旅客跟台鐵買票，台鐵賣一個在買票當
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03/03 10:10, 2月前 , 40F
時客觀上就已經會給付遲延或給付不能的，是在哈囉，旅客
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03/03 10:10, 2月前 , 41F
就是對口台鐵，至於台鐵內部分工或橫向聯繫有問題，那些
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03/03 10:10, 2月前 , 42F
也不該是旅客要承擔的不是嗎
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03/03 10:18, 2月前 , 43F
再說，退費也是其次了，而是台鐵是否能避免類此情形，避
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03/03 10:18, 2月前 , 44F
免造成旅客困擾
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03/03 11:03, 2月前 , 45F
公司化後一切都會好起來
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03/03 11:27, 2月前 , 46F
反正上頭也不在意 結果也是你們扛
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推
03/03 13:35, 2月前 , 47F
當下在台北沒退就已經沒辦法主張後續了，結論是你過閘門
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03/03 13:36, 2月前 , 48F
也使用該張票搭車至桃園，要當作是自願降乘也無不可！
03/03 13:36, 48F
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03/03 13:38, 2月前 , 49F
至於您個人腳痛/有TPASS台鐵沒有義務知道，認真要追究還
03/03 13:38, 49F
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03/03 13:40, 2月前 , 50F
可以抓您持非當次對號車票到站請您補區間加五成票價！
03/03 13:40, 50F
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03/03 18:12, 2月前 , 51F
這種狀況少說兩句不會死
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