[新聞] 臺北車站百年來首位女站長　胡詠芝直下承

看板Railway作者Yenfu35 (廣平君)時間2年前 (2022/04/03 19:00)推噓7(11推 4噓 16→)

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原始標題臺北車站百年來首位女站長胡詠芝直下承擔　打造安心驛站新聞網址 https://www.mdnkids.com/content.asp?sub=1&sn=6323 發表日期 111/4/03 全文完整內容　臺鐵局最大站──臺北車站，日前迎來首任女性站長！　新任站長由臺北車班組主任胡詠芝升任。她在臺鐵局服務十三年，從基層做起，歷練完整，是全方位的人才，並能在八成以上為男性的工作環境中，發揮細心、同理、善於溝通協調等特質而被重用。她期盼在她的帶領下，同仁對臺北車站更有認同感，提供旅客更好的服務，讓臺北車站成為一個「好所在」。報導／李琦瑋　攝影／陳壁銘 (2022/4/3) 　六十八年次的胡詠芝，來自屏東縣里港鄉，大學主修財務金融，兼修教育學程，畢業後曾到國小實習，領有教師證，後來赴中國上海半導體產業工作，年薪百萬，卻因「太想家」而決定回到臺灣。　返臺後，胡詠芝無意間經過補習班，隨口問了最新的招考訊息，就參加考試，進了臺鐵局。她從站務員做起，擔任過列車長、副站長、臺北站務主任、車班組主任，熟悉臺北車站票務、月臺、運轉及維安，也曾擔任過員工訓練中心講師、局長祕書等。　胡詠芝成為臺鐵人後才開始認識臺鐵，她深知自己非本科畢業，為補足交通運輸知識，在擔任副站長期間，帶職進修國立陽明交通大學運輸物流管理碩士，盼能精進自我，給旅客更好的服務。她說，在臺鐵工作每天都很開心，因為她很喜歡與人接觸，能幫旅客解決問題，帶給她很大的成就感。任列車長有溫馨有驚險　提到最令人印象深刻的事，都發生在擔任列車長期間。胡詠芝說，列車長得練就單兵作戰的本事，處理各種突發狀況及形形色色的旅客。她曾協助旅客在火車上求婚，播送求婚臺詞，成為溫馨難忘的回憶；也曾遇過旅客吵架，聲稱持有槍枝，她當下只想讓所有旅客平安下車，便冷靜安撫吵架旅客情緒，並通報下一站的鐵路警察。幸好最後只是虛驚一場，但她事後回想才感到害怕。　即使擔任車班組主任，不需直接面對旅客，胡詠芝仍會要求同仁，把列車長當成旅客，傾聽執勤過程遇到的狀況並給予協助。在她眼裡沒有所謂的「奧客」，只有溝通過程用字的誤解，因此她常常引導同仁更具同理心，換個方式溝通，柔軟的處理各種難事。莫忘初衷樂於接受挑戰　接下臺北車站站長一職，胡詠芝表示，內心五味雜陳，不捨得待了七年半的車班組，但也很榮幸工作能力與態度備受肯定，並感謝車班組同仁勉勵她「直下承擔」，讓她毅然決然接受這個挑戰。　胡詠芝說，身為站長，需負責票務、行車運轉、站體等統籌管理與改善，有時巡視月臺、車站時，遇到民眾問路或發生困難，也都會給予協助。她將一本初衷，與同仁「同行致遠」。現階段則以防疫為目標，致力讓臺北車站成為大眾通勤、消費、生活都能安心的「好所在」。　最後胡詠芝勉勵大眾打破性別刻板印象，像臺鐵局司機員、營運人員、機電車輛相關工作等，都沒有限制性別報考，大人應讓孩子勇於嘗試各種可能，不論性別，都能選擇自己喜歡的工作。照片說明： 1.臺北車站首位女站長胡詠芝。 2.臺北車站女站長胡詠芝經常訪視站務。 3.遇到旅客問路，胡詠芝也樂於協助。心得感想 1.本文同時刊載於111/4/03國語日報紙本第16版；　上面把開頭兩段及記者名用灰底黑字、並放在最前面，　也是參考紙本的排法，因而與網頁版不太一樣。 2.祝他平安順利、願她莫忘初衷。 3.這篇報導最後一段一定要推。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.110.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1648983629.A.11D.html

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