[新聞] 旅客忘按開門按鈕被從高雄載到屏東台鐵：可全額退費

看板Railway作者JQK2 (神魔非人，雌雄同兔)時間2年前 (2021/12/05 20:06)推噓0(5推 5噓 4→)

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旅客忘按開門按鈕被從高雄載到屏東台鐵：可全額退費 https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2021/12/04/3757901_1_1.jpg

旅客忘按開門按鈕被從高雄載到屏東，台鐵局表示，可全額退費。圖非當事列車。（資料照，台鐵局提供） 2021/12/04 16:55 〔記者鄭瑋奇／台北報導〕台鐵昨日南澳站發生6節車廂的車門未開，導致部分旅客未能下車後，今又傳出普悠瑪車門沒開，8名乘客高雄要下車載到屏東；經台鐵調查後，竟是旅客要從車廂離開時，未按下開門按鈕，導致通道門未打開，導致8名旅客未能下車。台鐵局運務處長陳裕謀表示，後面部分旅客認為是車門故障，要求全額退費，台鐵局只能啞巴吃黃蓮，只要有提出退費旅客都會全額退費。今日這起事件是發生在111次南港－枋寮普悠瑪號，陳裕謀說，當時旅客要從車廂離開時會通過一個車廂通道門，到車廂間通道後才能從列車門下車離開；普悠瑪號車廂門和高鐵一樣都有一個按鈕上面寫著開，經調查後發現旅客可能不曉得要按開門，後面排隊等下車旅客不知道怎麼回事，等到列車行駛後才驚覺無法下車，就找列車長反映。後續列車長接獲通知後前往了解，才發現旅客沒去開那個通道門，於是在抵達下個停靠站屏東時，就用最近的區間車送旅客返回高雄，最終較原定抵達高雄時間晚59分鐘。對於是旅客的錯誤，為何台鐵還需要退費，陳裕謀說，因為後面被擋住的旅客不知道發生什麼事情，覺得是車門故障所致，所以旅客有提出要求，就全額退費。 https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/3757901 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.29.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1638705997.A.447.html

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drcula

12/05 21:02, 2年前 , 1^F

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12/05 21:35, 2年前 , 2^F

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BFer

12/05 22:18, 2年前 , 3^F

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