[問題] 台鐵系統故障無法用點數只能吞？

看板Railway作者 (finhisky)時間3年前 (2021/04/24 13:33), 編輯推噓14(17推 3噓 36→)
留言56則, 18人參與, 3年前最新討論串1/1
今天去窗口購票要使用會員點數 窗口說系統故障無法使用點數 如果是預購票可以先取票 之後換票時再用點數折扣 (窗口說法，不保證可行) 因為是熱門班次 很難再訂到位置換票 今天又是購票期限 請問這樣只能吞了嗎 QQ 點數期限也只到5月.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.81.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1619242428.A.D6E.html
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04/24 13:43, 3年前 , 1F
我試過換原位確定不行 系統會重印一張一模一樣的票出
04/24 13:43, 1F
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04/24 13:43, 3年前 , 2F
來 但換別的位置沒試過
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04/24 13:44, 3年前 , 3F
話又說回來 熱門班次有沒有位置能給你換也是問題
04/24 13:44, 3F
推
04/24 13:47, 3年前 , 4F
人家依法行政，你不懂啦
04/24 13:47, 4F
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04/24 14:21, 3年前 , 5F
剛才打給客服 一樣無解 還說謝謝你的體諒...
04/24 14:21, 5F
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04/24 14:23, 3年前 , 6F
另外 故障原因是系統升級
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04/24 14:25, 3年前 , 7F
還有 客服說，只有購票付款時才能折抵點數，換票時無法
04/24 14:25, 7F
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04/24 14:25, 3年前 , 8F
折抵
04/24 14:25, 8F
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04/24 14:26, 3年前 , 9F
建議你寫客訴，看能不能專案辦..不過還是要看規定
04/24 14:26, 9F
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04/24 14:27, 3年前 , 10F
有沒有關於這種情況的處理方式，如果有要你自己吞的
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04/24 14:27, 3年前 , 11F
規定，那就可能沒辦法了..
04/24 14:27, 11F
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04/24 14:31, 3年前 , 12F
也是，客訴一下，自己用不到，也有機會造福後人
04/24 14:31, 12F
推
04/24 14:33, 3年前 , 13F
我也遇到這件事，我也有問客服，還說只能退票重買
04/24 14:33, 13F
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04/24 14:33, 3年前 , 14F
再扣點數，而且一樣要收手續費
04/24 14:33, 14F
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04/24 14:34, 3年前 , 15F
還說為什麼要先取，期限內都可以拿啊，應該晚上再
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04/24 14:34, 3年前 , 16F
確認一下能不能扣再拿……無言
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04/24 14:35, 3年前 , 17F
系統升級我看網站上也都沒任何公告，好歹發生了也
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04/24 14:35, 3年前 , 18F
補發個公告也行
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推
04/24 14:39, 3年前 , 19F
上次寄信說點數五月到期 但怎麼今天點數就歸零了...
04/24 14:39, 19F
推
04/24 14:46, 3年前 , 20F
對耶今天發現歸零了，不就還好昨天把點數用的差不多
04/24 14:46, 20F
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04/24 14:46, 3年前 , 21F
了
04/24 14:46, 21F
推
04/24 14:57, 3年前 , 22F
人家台鐵耶 體諒一下
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04/24 14:57, 3年前 , 23F
呵呵 當初發的QA寫4/23 出包了吧
04/24 14:57, 23F
推
04/24 15:17, 3年前 , 24F
5月到期的點數在期限內應該可以折6月乘車的車票吧?
04/24 15:17, 24F
推
04/24 15:24, 3年前 , 25F
原本今天要去折點數 結果現在看點數已經是0...
04/24 15:24, 25F
噓
04/24 15:32, 3年前 , 26F
不是寫5/23嗎，我看我的點數也歸零了，合鐵也太爛了吧，App
04/24 15:32, 26F
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04/24 15:32, 3年前 , 27F
看的、email寫的、實際做的都不一樣
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噓
04/24 15:34, 3年前 , 28F
WTF
04/24 15:34, 28F
噓
04/24 15:42, 3年前 , 29F
這行為根本就跟蝦皮一樣嘛
04/24 15:42, 29F
推
04/24 15:46, 3年前 , 30F
昨天帳上歸零，剛取預售票還是可以扣
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04/24 15:56, 3年前 , 31F
所以是系統查詢點數是0，但還是可以折抵，沒有真的歸零
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04/24 15:56, 3年前 , 32F
這樣嗎？
04/24 15:56, 32F
推
04/24 16:02, 3年前 , 33F
早上去車站取網路訂購的票也碰到相同情況,而且是用信用卡
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04/24 16:04, 3年前 , 34F
付款,一開始櫃員還不知道是什麼原因,後來就刷退,後來請裡
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04/24 16:04, 3年前 , 35F
面主管級的出來,用另外一櫃的電腦刷,一樣不行,就這樣刷退
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04/24 16:05, 3年前 , 36F
幾次,本來想說算了,用現金付,結果一樣,只要有會員扣點就無
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04/24 16:07, 3年前 , 37F
法列印,最後只好不扣點數,但也小小跟主管級抱怨台鐵系統,
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04/24 16:08, 3年前 , 38F
他竟然回:那你去申述阿,整個傻眼,第一次取票花了將近一個
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04/24 16:09, 3年前 , 39F
小時,真的是很浪費時間,不知道系統何時才能修好,剩餘的點
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04/24 16:10, 3年前 , 40F
數還不少,而且如果沒有常坐火車的,該不會要乘客自認倒楣吧
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04/24 16:11, 3年前 , 41F
希望能夠有個圓滿的處理
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04/24 16:35, 3年前 , 42F
台鐵就這樣 去申訴 不爽不要搭 兩種大絕
04/24 16:35, 42F
推
04/24 16:49, 3年前 , 43F
我的會員紀錄被歸零了，不過剛剛臨櫃買票還是可以成
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04/24 16:49, 3年前 , 44F
功折抵
04/24 16:49, 44F
推
04/24 16:51, 3年前 , 45F
臨櫃換可以 剛剛還在跟王傑靠北這個
04/24 16:51, 45F
推
04/24 17:04, 3年前 , 46F
這個台鐵售票系統是中華電信做的，如果給民間高手來作應該
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04/24 17:04, 3年前 , 47F
會更好吧....
04/24 17:04, 47F
推
04/24 18:00, 3年前 , 48F
茪W意思是中華電信民營化還是輸民間公司？
04/24 18:00, 48F
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04/24 18:01, 3年前 , 49F
樓上，亂碼。
04/24 18:01, 49F
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04/24 21:33, 3年前 , 50F
轉給民間公司作啊，由竹科工程師來搞系統會更好吧。
04/24 21:33, 50F
推
04/24 21:38, 3年前 , 51F
有緩衝一個月啦，要到會員點數項目下看才準
04/24 21:38, 51F
推
04/25 00:16, 3年前 , 52F
中華電信還不行？所以公司化、民營化還要再到民間化效率
04/25 00:16, 52F
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04/25 00:16, 3年前 , 53F
才會好？
04/25 00:16, 53F
推
04/25 00:42, 3年前 , 54F
中華電信可以的話 將來銀行早就開業了
04/25 00:42, 54F
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04/25 11:10, 3年前 , 55F
因為中華電信連自家的MOD都搞的BUG一堆啊。
04/25 11:10, 55F
推
04/25 11:57, 3年前 , 56F
去靠北種花電信啊
04/25 11:57, 56F
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