[新聞] 用App訂台鐵票 疑手機系統更新票券消失

看板Railway作者 (Jossi Wu)時間3年前 (2020/06/23 14:24), 3年前編輯推噓2(9推 7噓 19→)
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民眾用App訂台鐵票 疑手機系統更新票券消失 公視新聞 2020年6月23日 溫嘉楷 花蓮報導 花蓮有一位民眾使用手機訂端午節火車票，但疑似手機系統更新後電子票券消失，他拿著 手機交易記錄去花蓮站希望換取實體車票卻遭拒，被要求重新買票。 拿出手機打開台鐵訂票App，家住花蓮的柯先生投訴台鐵訂票系統有大問題，因為只要手 機更新後訂好的五張電子票通通不見，就算提供交易記錄台鐵也不能換成實體票券，必須 重買車票。 柯先生不滿表示：「我說我沒有動它啊，(台鐵花蓮站值班站長)他說不用考慮，一定是你 把它刪掉的，我說你們上面沒有任何的刪除鍵，他說不用講，就是你刪的。」 台鐵花蓮站表示，為了防止有心人一邊截圖盜用電子票券給他人使用，一邊又去窗口退票 ，所以依照規定電子票券退票必須要等到該列車行駛完後，確認訂位無人搭乘才可退票。 花蓮站長林德香表示：「現行的規定就是，只要你沒有辦法出示你的電子票的話，那我們 就是必須要重新再購買一張，然後再事後來辦理專案退票。」 民眾則是對台鐵的訂票系統看法很兩極，大多不知道手機更新後電子票券會不見，尤其是 老人家根本不會使用。有花蓮民眾表示：「還是會使用吧，因為還是有它的便利性。」； 「小孩子會啦，現在小孩子，像我們老了，不會使用啊。」 台鐵強調，使用電子訂票系統最好還是將相關票券截圖存檔，至於是否能設置查詢區或雲 端資料庫，事關隱私與可能產生非法盜用，還需再研議。 https://news.pts.org.tw/article/484207 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.120.43 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1592893459.A.301.html
推
06/23 14:29, 3年前 , 1F
台鐵訂這規定 還是實體票比較有保障
06/23 14:29, 1F
噓
06/23 14:36, 3年前 , 2F
額，所以官方建議我們截圖？
06/23 14:36, 2F
噓
06/23 14:41, 3年前 , 3F
使用規定不是說不能截圖使用嗎......
06/23 14:41, 3F
噓
06/23 14:45, 3年前 , 4F
台鐵缺錢嘛…… 你知道的
06/23 14:45, 4F
推
06/23 15:00, 3年前 , 5F
台鐵局不會覺得自己講的跟花蓮站長講的有衝突嗎XDDD
06/23 15:00, 5F
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06/23 15:07, 3年前 , 6F
有矛盾不意外阿
06/23 15:07, 6F
噓
06/23 15:30, 3年前 , 7F
中華電信到底在搞啥
06/23 15:30, 7F
噓
06/23 15:49, 3年前 , 8F
所以到底能不能截圖
06/23 15:49, 8F
噓
06/23 15:50, 3年前 , 9F
查詢區又會事關什麼隱私呢？
06/23 15:50, 9F
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06/23 15:58, 3年前 , 10F
要用手機票券的 還是當天再取票吧
06/23 15:58, 10F
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06/23 16:06, 3年前 , 11F
這才是我們熟悉的臺鐵
06/23 16:06, 11F
※ 編輯: Jossi (211.21.120.43 臺灣), 06/23/2020 16:24:38
推
06/23 19:52, 3年前 , 12F
截圖存檔是證明自己有買 跟使用截圖去搭車不一樣
06/23 19:52, 12F
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06/23 19:53, 3年前 , 13F
我買電子票也都會先截圖 方便看
06/23 19:53, 13F
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06/23 20:38, 3年前 , 14F
截圖等於只是把訂位代號紀錄下來而已
06/23 20:38, 14F
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06/23 20:43, 3年前 , 15F
06/23 20:43, 15F
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06/23 20:44, 3年前 , 16F
馬上就轉彎惹
06/23 20:44, 16F
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06/23 20:45, 3年前 , 17F
臺鐵就是廢阿，高鐵也一樣。
06/23 20:45, 17F
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06/23 20:46, 3年前 , 18F
要我們截圖結果還鎖截圖功能。
06/23 20:46, 18F
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06/23 20:46, 3年前 , 19F
這不是自打嘴巴?
06/23 20:46, 19F
推
06/23 21:29, 3年前 , 20F
怎麼改印 上次就是顯示取票了印不出來啊
06/23 21:29, 20F
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06/23 21:35, 3年前 , 21F
我猜就是直接用換票的方式換出實體票吧
06/23 21:35, 21F
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06/23 21:36, 3年前 , 22F
實際上客服和中華電信那都查得到票號 有了票號就能換出
06/23 21:36, 22F
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06/23 21:36, 3年前 , 23F
實體票 只是上頭不給查而已
06/23 21:36, 23F
推
06/23 23:06, 3年前 , 24F
學半套 遇到問題就退 台鐵自強運動進行式
06/23 23:06, 24F
推
06/23 23:45, 3年前 , 25F
上禮拜我先生也遇到一樣的手機自動更新後車票消失，
06/23 23:45, 25F
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06/23 23:45, 3年前 , 26F
之後我們到台鐵票口去詢問，服務小姐好心的幫我們處
06/23 23:45, 26F
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06/23 23:45, 3年前 , 27F
理，並且給我們實體票券。目前看來台鐵做法似乎沒有
06/23 23:45, 27F
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06/23 23:45, 3年前 , 28F
統一……
06/23 23:45, 28F
推
06/24 01:34, 3年前 , 29F
不是可以重新下載車票嗎
06/24 01:34, 29F
推
06/24 01:55, 3年前 , 30F
上一個案例前幾天而已 重新下載卻顯示已領取完畢
06/24 01:55, 30F
噓
06/24 11:11, 3年前 , 31F
台鐵果然只顧本業，爛死了
06/24 11:11, 31F
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06/24 12:53, 3年前 , 32F
電子票是存手機還是存帳號的差別吧
06/24 12:53, 32F
推
06/26 11:26, 3年前 , 33F
我的app也是一樣問題，今天去車站解決方式是請站務人員
06/26 11:26, 33F
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06/26 11:26, 3年前 , 34F
致電台鐵客服，然後客服確認個人資料後會提供一組N開頭
06/26 11:26, 34F
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06/26 11:26, 3年前 , 35F
的號碼(非訂票代碼)，之後站務會給實體車票。
06/26 11:26, 35F
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文章代碼(AID): #1UyQ0JC1 (Railway)
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