[問題] 補票問題，列車長v.s.售(補)票窗口

看板Railway作者 (yvettte)時間4年前 (2019/11/14 02:23), 4年前編輯推噓14(15推 1噓 53→)
留言69則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
第一次發文+手機排版，請各位見諒 剛剛在台北車站想刷悠遊卡搭乘火車回家時，刷不過才發現卡裡面是負16元，但只差2分鐘 火車就要開了，所以決定先進站之後再找列車長補票。 （閘門今天沒有站務人員，直接開著） 因為如果這班沒搭到的話，就會搭到晚快半小時的末班車，所以才這麼趕。 之後我就等車上人比較少的時候，走去車尾（or車頭？）找列車長補票。 …人生第一次敲車長室的門，覺得緊張… 我就跟列車長說因為悠遊卡裡面沒錢，但趕著搭車，所以先進站，現在來找他補台北到桃園 的票。 列車長跟我說，到桃園站再跟窗口補票就好了。 我當下跟他確認，這樣要不要多付錢？ 列車長說''不用''。 我還再次跟他確認不用多付嗎？ 他說''不用，跟櫃台說是列車長說的就好'' okay~~所以到桃園的時候我就很安心地跑去窗口補票。 跟窗口大哥說補台北到桃園的票，我102塊都拿在手上等他找了。 窗口大哥問我有沒有票，我說沒有，他就說63元。 我當下愣了一下，立刻跟他說列車長說補原來的票價就好，不會加收。 窗口大哥叫我看旁邊貼的規定。說沒有票就是要加收。 （我當下如果出示刷失敗的悠遊卡情況會不同嗎？） 我講了2次列車長說的，窗口大哥完全沒理我，逕自將錢找給我讓我離開。 （窗口大哥是不是覺得我在唬爛，所以態度有點小不耐煩qq） 回家之後就趕快致電給台鐵客服詢問，還好有人接，這麼晚了居然還沒下班XD 客服人員說要收50%的票價沒錯喔。 我一樣跟她說列車長說不用收。 客服說， 那列車長怎麼不當下直接補票呢？ 那列車長怎麼不當下直接補票呢？ 那列車長怎麼不當下直接補票呢？ …我怎麼知道qq，可能他快要下班了，已經把今天要繳的錢都算好了，所以不方便當場幫我 補… （同事之前晚上12點前、也不是搭末班車回到桃園車站，想買月票明天早上搭車用，到窗口 購買被打槍說：已經結帳了喔…） 客服說，如果是列車長這樣跟你說，那他就要自己吸收。 …列車長對不起，我可能會害你被扣錢… 最後客服說，3-7天還是5-7天會回覆我。 有台鐵員工可以解惑一下嗎？''主動''找列車長補票到底要不要多收票價的50%啊？還是其 實是看員工心情XD 我看網路(不知真假的？)新聞說主動就不會加收。 希望列車長跟窗口說法做法可以一致，不然害我白高興一場XD 但還是感謝這21元，讓我提早快半小時回家。 （雖然我家一直有一位大嬸說我幹嘛這麼誠實說從台北搭到桃園，怎麼不說從鶯歌搭的，這 樣比較省……傻眼，這樣真的母湯唉唉） 感謝各位看我落落長的一篇po文，還一堆你說他說我說的對話XD （中途還手賤點了''$''圖案，打到一半就發文了，之後編輯又不知道要儲存，所以打了2次 ，一波三折阿qq） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.45.65 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1573669402.A.280.html
推
11/14 02:26, 4年前 , 1F
沒錯啊，車長幹嘛不補票？八成是結帳了不想再做這一筆帳？
11/14 02:26, 1F
→
11/14 02:26, 4年前 , 2F
是有懶成這樣，投訴也只是剛剛好
11/14 02:26, 2F
→
11/14 02:27, 4年前 , 3F
就算你有錯也只是錯在無票進站，在你主動找車長了不起車長
11/14 02:27, 3F
→
11/14 02:27, 4年前 , 4F
補票再依規章加收五成
11/14 02:27, 4F
→
11/14 02:28, 4年前 , 5F
直接投訴下去吧，順便叫台鐵茶是不是因為車長按了結帳的
11/14 02:28, 5F
→
11/14 02:28, 4年前 , 6F
時間在你跟他口頭說要補票之前，然後當日都沒再建檔
11/14 02:28, 6F
推
11/14 02:29, 4年前 , 7F
你沒票的話就有差，他要給你補
11/14 02:29, 7F
→
11/14 02:29, 4年前 , 8F
是的話就好玩了
11/14 02:29, 8F
※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 02:48:14 ※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 02:48:58 ※ 編輯: janejanelily (36.228.45.65 臺灣), 11/14/2019 03:08:13
→
11/14 03:43, 4年前 , 9F
其實嚴格來說你是無票乘車喔 因為臺北是有售票的站就應該
11/14 03:43, 9F
→
11/14 03:43, 4年前 , 10F
先購票進站
11/14 03:43, 10F
→
11/14 03:48, 4年前 , 11F
當然他也有但書是無正當理由 台鐵也沒有解釋甚麼是正當理
11/14 03:48, 11F
→
11/14 03:48, 4年前 , 12F
由 這個有點自由心證了 搞不好遇到認真的列車長還是要加收
11/14 03:48, 12F
→
11/14 03:48, 4年前 , 13F
50%
11/14 03:48, 13F
→
11/14 03:51, 4年前 , 14F
到站補票都一定是加收百分之五十喔 不過同樣也癰但書無正
11/14 03:51, 14F
→
11/14 03:51, 4年前 , 15F
當理由
11/14 03:51, 15F
→
11/14 03:51, 4年前 , 16F
一樣又是自由心證
11/14 03:51, 16F
→
11/14 04:13, 4年前 , 17F
主動找上門補票的我還沒聽過被加收的 一般要加收至少
11/14 04:13, 17F
→
11/14 04:14, 4年前 , 18F
要整個車廂喊過一遍確認沒人要補票後查到的才沒爭議
11/14 04:14, 18F
推
11/14 04:17, 4年前 , 19F
我是覺得你不方便補票至少要通知車站看怎麼處理 或是
11/14 04:17, 19F
→
11/14 04:18, 4年前 , 20F
拿無線電喊一下車長看是怎麼回事 不要這樣衍生爭端
11/14 04:18, 20F
→
11/14 04:19, 4年前 , 21F
補票房哪來無線電？你要那些老屁股打去車班然後問XXXX次
11/14 04:19, 21F
→
11/14 04:19, 4年前 , 22F
行調號碼然後再撥過去問車長？ 早就直接加收五成或是隨便
11/14 04:19, 22F
→
11/14 04:20, 4年前 , 23F
補補15塊放走了
11/14 04:20, 23F
→
11/14 04:57, 4年前 , 24F
不能自己補寫張紙證明要求代補也可以啊
11/14 04:57, 24F
→
11/14 06:47, 4年前 , 25F
車長真的過太爽，懶成這個樣子
11/14 06:47, 25F
→
11/14 06:51, 4年前 , 26F
沒有白紙黑字還真是尷尬，不過長久以來大家就是覺得可以
11/14 06:51, 26F
→
11/14 06:51, 4年前 , 27F
通融一下。結果是要別人通融，票房當然不買帳@@
11/14 06:51, 27F
推
11/14 06:57, 4年前 , 28F
列車長欠投訴，但無票進站補票加收也是正常。只是習慣上鼓
11/14 06:57, 28F
→
11/14 06:57, 4年前 , 29F
勵主動補票，所以大部分不加收。
11/14 06:57, 29F
推
11/14 07:51, 4年前 , 30F
投訴吧，台鐵欠電
11/14 07:51, 30F
噓
11/14 09:34, 4年前 , 31F
你本來就就錯 到底哪裡來的自信
11/14 09:34, 31F
→
11/14 09:34, 4年前 , 32F
50%一點錢 就付了吧
11/14 09:34, 32F
→
11/14 09:34, 4年前 , 33F
你本來就不該 無票上車車車
11/14 09:34, 33F
→
11/14 09:35, 4年前 , 34F
都站不住腳還來討拍
11/14 09:35, 34F
推
11/14 09:51, 4年前 , 35F
是你的錯耶，就算主動找車長補票，依規定無票就是加收50
11/14 09:51, 35F
→
11/14 09:51, 4年前 , 36F
%
11/14 09:51, 36F
推
11/14 10:08, 4年前 , 37F
無正當理由才要加50%，但沒有規定什麼是正當理由
11/14 10:08, 37F
→
11/14 10:12, 4年前 , 38F
不要胡亂答應旅客很難嗎 答應了就是該把後續處理好
11/14 10:12, 38F
→
11/14 10:13, 4年前 , 39F
無線電拿起來頻道對了直接喊就好了 哪還需要撥號
11/14 10:13, 39F
推
11/14 10:31, 4年前 , 40F
車長沒有蓋章註記誰信？
11/14 10:31, 40F
→
11/14 10:48, 4年前 , 41F
我之前從松山搭車太快進閘門沒過。到中壢才發現刷不過
11/14 10:48, 41F
→
11/14 10:48, 4年前 , 42F
。站房就直接以原價66元半價補票（有持優待票證件）
11/14 10:48, 42F
→
11/14 10:50, 4年前 , 43F
然後有次從花蓮到台北再搭區間回中壢也是找站房持到台
11/14 10:50, 43F
→
11/14 10:50, 4年前 , 44F
北的車票補票也沒有被加收
11/14 10:50, 44F
→
11/14 10:51, 4年前 , 45F
不知道有什麼規定啦。感覺合鐵也是看心情和人決定要不
11/14 10:51, 45F
→
11/14 10:51, 4年前 , 46F
要加收？
11/14 10:51, 46F
推
11/14 11:06, 4年前 , 47F
務實上真的是看心情…
11/14 11:06, 47F
→
11/14 13:14, 4年前 , 48F
正當理由啊……心情好就甚麼都是正當理由 心情不好就甚麼
11/14 13:14, 48F
→
11/14 13:14, 4年前 , 49F
理由都不正當
11/14 13:14, 49F
→
11/14 13:17, 4年前 , 50F
認真的話 規定只有寫在無人售票站上車並立刻找列車長補票
11/14 13:17, 50F
→
11/14 13:17, 4年前 , 51F
才不會被視作無票乘車
11/14 13:17, 51F
→
11/14 13:50, 4年前 , 52F
其他通通是自由心證(aka正當理由)
11/14 13:50, 52F
→
11/14 15:57, 4年前 , 53F
按規章辦事有所本(加收50%)，但是列車長自己沒辦理補票
11/14 15:57, 53F
→
11/14 15:57, 4年前 , 54F
隨口唬爛人是哪招？
11/14 15:57, 54F
推
11/14 17:53, 4年前 , 55F
我自己是有遇到機器問題來不及車上幫客人補 我自己習
11/14 17:53, 55F
→
11/14 17:53, 4年前 , 56F
慣是會寫個小條子上面註明請車站不要加收 再上蓋職章
11/14 17:53, 56F
→
11/14 17:53, 4年前 , 57F
這樣比較不會有糾紛
11/14 17:53, 57F
推
11/14 18:58, 4年前 , 58F
會不會車長以為你有刷進站，只是餘額不夠出站？所以才
11/14 18:58, 58F
→
11/14 18:58, 4年前 , 59F
請你到車站處理呢？
11/14 18:58, 59F
推
11/14 19:17, 4年前 , 60F
呃，不是不相信你，只是莫忘督割，現在好像都是一方面的說法
11/14 19:17, 60F
→
11/14 19:17, 4年前 , 61F
而已？假設如果真的屬實，那可以投訴了
11/14 19:17, 61F
推
11/14 23:17, 4年前 , 62F
就為了晚半小時的車，浪費你自己那麼多時間在打電話，客訴
11/14 23:17, 62F
→
11/14 23:17, 4年前 , 63F
，心情受影響，上ptt，有覺得必要嗎？
11/14 23:17, 63F
→
11/14 23:18, 4年前 , 64F
規定就是規定，怎麼感覺你在為自己找理由下台
11/14 23:18, 64F
推
11/15 01:17, 4年前 , 65F
問題是規定並沒有很明確的說怎樣是正當理由
11/15 01:17, 65F
推
11/15 11:56, 4年前 , 66F
正當理由應該就是售票機故障之類的吧
11/15 11:56, 66F
→
11/17 00:31, 4年前 , 67F
1.你本來就該多付50%，趕車不用付出點代價？
11/17 00:31, 67F
→
11/17 00:32, 4年前 , 68F
2.車長不該隨意答應他人，自己做不到的事。
11/17 00:32, 68F
→
11/17 00:32, 4年前 , 69F
3.車長應行政懲處，並補償你50%的票價
11/17 00:32, 69F
‣ 更多 janejanelily 的文章
文章代碼(AID): #1Tp4eQA0 (Railway)