[見聞] 台灣人 真的準備好了人性化服務?

看板Railway作者 (帶著瓢蟲去旅行)時間5年前 (2018/08/17 17:57), 5年前編輯推噓58(59推 1噓 187→)
留言247則, 31人參與, 5年前最新討論串1/1
昨天 聯合報刊載了一位日語導遊的撰文 記述了琳瑯滿目的理想 追求個人基本權利 無可厚非 台灣人「享受服務」便利的權益 現實上 還是存在一部份的人 不斷的糟蹋公眾環境空間 大多數的人 雖然無法認同破壞環境的作為 但真正會做到勸阻的 少之又少 畢竟多數人的心態 多一事 不如少一事 也包含了從業人員 「跟進」的潮流 衍生出特有的群聚文化 這是我近幾個月 值乘區間車 有感而發的情形 再怎麼努力用於抵達停靠站前 用廣播呼籲旅客將垃圾帶至車站內垃圾桶丟棄 只要有一名旅客不願意配合 照樣把垃圾塞在椅子下 這節車廂各處 只要離開巡車視線 就會接二連三的垃圾繁殖 日前 一名年輕旅客從始發站就帶著速食上車享用 下車時 視若無睹享用完畢的殘局便 湊到門邊等我開門下車 請他把垃圾帶離 卻冷不防白眼回我一句：那邊也有人丟 為什麼我要收 別人可以丟 為什 麼我不能? 到了折返站 這節車廂可以說是慘不忍睹 便當盒 飲料瓶 易開罐 檳榔渣 用過的紙尿布…應有盡有 最後自己清了兩大袋滿滿的垃圾 是的 這是有開放飲食的台鐵區間車殘酷的現象 為了維護後來旅客乘坐的舒適度 用盡了廣播 巡車至各車宣導 不免有些「以客自居」心態的言論 像： 「沒有我們丟垃圾 你們的工作就太輕鬆」 「我們有花錢 清潔是服務項目之一」 甚至今天值乘清晨4108次 在抵達和平站前 有水泥工直接對我破口大罵 不斷宣導垃圾帶離吵得他不能睡覺 從宜蘭開始都是我的廣播 聲 諷刺的是 和平站下車的人數眾多 各車廂也在此刻留下食用完畢的早餐 也被眾水泥工們(少數兩三個)批評沒資格當列車長 不是要抱怨旅客的素質 真的要跟日本國民素養比較 台灣還有太多進步空間 當國民素養無法擁有「留給下一個人舒適環境」的共識、道德 「お客様は神様です」 再好的服務品質水準 也只是形成道德淪喪的溫床 因為萬般承擔 是種變向縱容 還能期待先提供高品質服務便能順勢提高民眾生活教育素養嗎? 對不起 我否定這種可能 近五年 幾乎年年跑日本深度旅遊二至三次 搭乘電車移動 觀察乘車生態 總有感而發 雖然日本通勤電車並無限制不能飲食 但幾乎看不到日本人會在通勤電車上大啖食物 包括上、下班及用餐時間 那個氛圍 只有一個人這麼做 沒有不行 卻很奇怪 甚至當手機的聲音響起 不論是音樂、訊息聲 甚至直接語音交談 當太過頻繁 或已經明顯影響到其它人 將會獲得所有目光形成焦點 或是直接被日本民眾唸 管你是哪裡來 來幹嘛的 那種群起的意識 說真的蠻正向的 界線 就是這樣 曾經被旅客問過 我英、日語廣播時為何不像國語會去宣導垃圾帶下車 我只淡淡的回答：你認為他們會亂丟嗎? 寫了一大串 很多人只在意自己的「權益」 卻從不思考外部成本的消弭或轉嫁影響 記得幾年前 陪著記者朋友做了一則民眾在北捷、台鐵的道德標準兩樣情的新聞 當時到車上實地走訪後他說：垃圾也還好 沒很多呀 或許他忘記了 文明的社會 不應存在這些無主垃圾 而非多寡的問題 還需要各種法令 規定來約束行為之時 坦白講 距離要相信人性能自主約束 還有十分漫長的路要走 以下附上 8/17 4108 宜蘭=鳳林 四兩編成 EMU-550 垃圾盛況 吃的似乎蠻豐盛的 https://i.imgur.com/xyvCZxD.jpg
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-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.128.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1534499867.A.532.html ※ 編輯: chaoming (114.136.128.42), 08/17/2018 17:58:48
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看來要跟東南亞外勞宣導 我想這車長的熱血被外勞澆熄了
08/17 18:03 很遺憾 全是台灣人 沒有被澆熄呀 這事做了幾個月了 成效時好時壞 只是要呼應前一天新聞而問 台灣人是否準備好?
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08/17 18:06, 5年前 , 2F
看看今天1231從準點跳-13分 你是顧客你會覺得區間好嗎?
08/17 18:06, 2F
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08/17 18:13, 5年前 , 3F
剛才1231跳到晚21分以上
08/17 18:13, 3F
雙單線 路線應用率92%以上 城際列車 通勤電車擠在一起 你能期待什麼
推
08/17 18:17, 5年前 , 4F
台鐵的垃圾桶真的有改進的空間。
08/17 18:17, 4F
推
08/17 18:18, 5年前 , 5F
還有檳榔 wow
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推
08/17 18:19, 5年前 , 6F
當然有人要放大絕，說會丟的就是會丟 那就沒什麼好說了
08/17 18:19, 6F
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08/17 18:21, 5年前 , 7F
個人一直是覺得 對號車廂的斯巴克頻率太高 區間車沒人
08/17 18:21, 7F
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08/17 18:21, 5年前 , 8F
收是很不平衡的事。
08/17 18:21, 8F
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08/17 18:22, 5年前 , 9F
斯巴克有時候已經到了一個小時走三趟的程度了。
08/17 18:22, 9F
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08/17 18:23, 5年前 , 10F
捷運沒有疑問就是車站本位 台鐵就比較...
08/17 18:23, 10F
推
08/17 18:28, 5年前 , 11F
其實你的問題真的就是區間沒配清潔工的問題
08/17 18:28, 11F
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08/17 18:29, 5年前 , 12F
就算沒有人丟垃圾 有人嘔吐呢 還不是你要清
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08/17 18:29, 5年前 , 13F
難道你要叫車站的副站長幫你清?
08/17 18:29, 13F
看不太懂你的邏輯 1. 不管車站/車廂有無設置垃圾桶 並不意謂可以因為未提供或提供不足服務而可恣意為 之 2. 辦客折返站沒派站掃就是我去撿，需要立即處理(打翻飲料 嘔吐物 漏水)的本來就是 我要做，牽拖什麼站員、副站長? 3. 我是沒看過通勤電車配清潔人員啦!!台灣在通勤電車配清潔人員只有一種可能：立委 們要求
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08/17 18:30, 5年前 , 14F
學校沒有教啦!
08/17 18:30, 14F
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08/17 18:34, 5年前 , 15F
誤點跟亂丟垃圾也能扯上關係，某樓邏輯？
08/17 18:34, 15F
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08/17 18:35, 5年前 , 16F
乘客會把怒氣轉移到其他事情上....
08/17 18:35, 16F
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08/17 18:35, 5年前 , 17F
他會覺得你沒什麼立場擺架子
08/17 18:35, 17F
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08/17 18:36, 5年前 , 18F
一個老師如果上課經常遲到 自然沒有威信一樣
08/17 18:36, 18F
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08/17 18:36, 5年前 , 19F
台灣人水準就這樣啊，不ey。然後推文開始檢討垃圾
08/17 18:36, 19F
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08/17 18:36, 5年前 , 20F
桶太少，日本有到處看到垃圾桶？
08/17 18:36, 20F
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08/17 18:37, 5年前 , 21F
但是北捷的垃圾桶很清楚。
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08/17 18:37, 5年前 , 22F
就是固定在那個位置，那個外觀。
08/17 18:37, 22F
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08/17 18:37, 5年前 , 23F
台鐵不知道是怕臭還是怎樣 都喜歡放到角落
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08/17 18:39, 5年前 , 24F
還是說 車站的不樂意幫車上的清垃圾? 希望不是這樣
08/17 18:39, 24F
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08/17 18:40, 5年前 , 25F
但不管是區間，還是車站(大站除外)，清潔工密度都不高
08/17 18:40, 25F
沒有看到 不代表沒有 設置少 也不代表就能丟在車上 就算設置再多 想亂丟的 一樣是把外部成本轉嫁至後續旅客乘車舒適度 像松山=樹林 旅客持悠遊卡上車 其中常見的理由是窗口人排太多 來不及買 因為這樣就能阻却違規乘車的事由嗎? 列車時間是固定的 如同垃圾桶在哪都是固定的 根本問題就是 「懶」、「自我中心」
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08/17 18:42, 5年前 , 26F
位置 外觀跟放角落都不是問題點啊，今天每節車廂都
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08/17 18:42, 5年前 , 27F
配置兩個垃圾桶一定還是有人會亂丟的啦
08/17 18:42, 27F
推
08/17 18:42, 5年前 , 28F
所以你做了嗎? 你根本沒做就說一定有人會....
08/17 18:42, 28F
推
08/17 19:06, 5年前 , 29F
不用做吧，憑經驗就知道
08/17 19:06, 29F
噓
08/17 19:10, 5年前 , 30F
別忘記區間車沒有垃圾桶 有垃圾桶還亂丟再譴責不遲
08/17 19:10, 30F
您的意思是馬路上沒有公用垃圾桶 就可以亂丟? 找不到公用廁所 就能隨地便溺? 請等設好設滿後再來談違反道德有沒有妨礙他人的問題?
推
08/17 19:15, 5年前 , 31F
水準問題 結案 底端風氣無解
08/17 19:15, 31F
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08/17 19:18, 5年前 , 32F
還有太小看台灣民族水準 廁所垃圾筒蓋都曾被竊過 就算給
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08/17 19:18, 5年前 , 33F
設一堆垃圾桶 還要防家用垃圾 最後誰要坐在垃圾桶附近…
08/17 19:18, 33F
推
08/17 19:31, 5年前 , 34F
沒有垃圾桶所以隨便丟合理化，素質真的很棒呢
08/17 19:31, 34F
還有 174 則推文
還有 9 段內文
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08/18 15:45, 5年前 , 209F
你要說這是扯後腿也是
08/18 15:45, 209F
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08/18 15:47, 5年前 , 210F
哪天你我都能理直氣壯亂丟垃圾不被公幹再來說這不是普
08/18 15:47, 210F
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08/18 15:47, 5年前 , 211F
遍規範吧
08/18 15:47, 211F
推
08/18 15:51, 5年前 , 212F
說穿了，台鐵或許沒有提供友善的環境讓旅客丟垃圾，
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08/18 15:51, 5年前 , 213F
但是這不能合理化亂丟垃圾的行為。
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08/18 15:52, 5年前 , 214F
這不是普遍規範啊，是常識。當常識會需要別人提醒
08/18 15:52, 214F
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08/18 15:52, 5年前 , 215F
的時候，你覺得是誰的問題
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08/18 15:53, 5年前 , 216F
並沒有合理化呀，你哪邊覺得合理?
08/18 15:53, 216F
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08/18 15:53, 5年前 , 217F
只是我認為環境有改善的可能勝於個人的努力
08/18 15:53, 217F
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08/18 15:54, 5年前 , 218F
可能跟基層講這些太遠吧
08/18 15:54, 218F
推
08/18 15:56, 5年前 , 219F
有些事情，他就不是個人努力就能影響的~~
08/18 15:56, 219F
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08/18 15:57, 5年前 , 220F
台鐵這種熱血青年真的不少，但台鐵的問題是
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08/18 15:57, 5年前 , 221F
結構性的，就算裡面有些熱血青年 也不會結構性改善
08/18 15:57, 221F
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08/18 15:58, 5年前 , 222F
如果你是站長.副站長 或許還能改造車站
08/18 15:58, 222F
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08/18 15:59, 5年前 , 223F
車長...車上又不會寫你的名字
08/18 15:59, 223F
竟然有人會認為站長 副站長才能對人民道德素質提升影響力XD 好啦好啦 有空我會考慮改變心意 接一下副站長或站長的 ※ 編輯: chaoming (223.137.134.136), 08/18/2018 16:57:01
推
08/18 16:59, 5年前 , 224F
公德心本來就不是憑空而來的
08/18 16:59, 224F
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08/18 17:00, 5年前 , 225F
奇怪 為什麼下了台鐵去搭捷運就會排隊
08/18 17:00, 225F
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08/18 17:01, 5年前 , 226F
我是覺得你去接個長官 真的比較能滿足你的自我實現啦
08/18 17:01, 226F
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08/18 17:01, 5年前 , 227F
自己的王國要怎麼改就怎麼改
08/18 17:01, 227F
推
08/18 17:05, 5年前 , 228F
回原PO，這裡只能檢討台鐵員工，不能檢討旅客的
08/18 17:05, 228F
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08/18 17:05, 5年前 , 229F
你這樣會被說護航
08/18 17:05, 229F
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08/18 17:07, 5年前 , 230F
旅客來來去去，現在還有外勞，外國人 怎麼檢討
08/18 17:07, 230F
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08/18 17:07, 5年前 , 231F
上車前先發乘車禮儀小卡
08/18 17:07, 231F
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08/18 17:14, 5年前 , 232F
所以千錯萬錯都是台鐵的問題啦，都不是人的問題，
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08/18 17:14, 5年前 , 233F
公德心從小就開始培養，不是長大後才在用一些奇妙
08/18 17:14, 233F
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08/18 17:14, 5年前 , 234F
的辦法來掩蓋自己缺德的問題
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推
08/18 17:15, 5年前 , 235F
h一直講缺德缺德
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08/18 17:17, 5年前 , 236F
搭捷運會排隊有用嗎？車來門一開要下車的人都還沒
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08/18 17:17, 5年前 , 237F
走出來，要上車的拼命往裡面擠，就不能讓要下車的人
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08/18 17:17, 5年前 , 238F
先下車你再上車嗎？
08/18 17:17, 238F
推
08/18 17:18, 5年前 , 239F
這麼仇視民眾，做運輸業會開心嗎
08/18 17:18, 239F
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08/18 18:41, 5年前 , 240F
某人反正就是最好打開車門就要有垃圾桶啦
08/18 18:41, 240F
推
08/18 19:12, 5年前 , 241F
什麼打開車門 當然是手臂一伸就要有清潔人員在旁邊接收
08/18 19:12, 241F
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08/18 19:12, 5年前 , 242F
下來啊XD 像執事一樣
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推
08/18 19:39, 5年前 , 243F
有人這樣說嗎？
08/18 19:39, 243F
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08/18 19:46, 5年前 , 244F
看來有人按耐不住了
08/18 19:46, 244F
推
08/18 23:19, 5年前 , 245F
國民素質問題
08/18 23:19, 245F
推
08/19 22:56, 5年前 , 246F
看到有人扯區間沒垃圾桶，難不成哪天區間廁所通通故障，這
08/19 22:56, 246F
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08/19 22:56, 5年前 , 247F
位仁兄會在車廂內大便嗎？
08/19 22:56, 247F
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