[問題] 出軌意外退票,請問刷悠遊卡的要怎麼辦?

看板Railway作者 (...)時間6年前 (2017/07/29 09:16), 6年前編輯推噓10(10推 0噓 24→)
留言34則, 14人參與, 最新討論串1/1
不好意思 因為客服一打不進去 想要問問有沒有人有經驗 昨天台鐵列車出軌 整個車次大亂 有買票的可以退票 那刷悠遊卡的要怎麼辦呢?? 整個台南站站務都在裝死,說不清楚 打客服也打不進去 雖然只是小錢 但是出包又讓他們爽賺就不爽 請問有沒有人有經驗的 還是只能認賠 我在台南站現場 站務就是原本那些已經站在外面的人 出事之後,旅客堆積,也不見有多的人出來處理/說明的 根本就是龜在裡面吹冷氣 後站一個閘門維修,有3個人!!!!! 很忙的樣子,但是以前都沒看過這麼多人一起修的 可能這次閘門壞的程度超出預期吧 -- 自己回覆目前找到的方法 我後來有幸打到台南站的服務櫃台 經過超級有效率的溝通(9分鐘)之後 目前提供的解決方案 請在3天後上台鐵網站列印電子票證的紀錄證明同站進出 再到"台南站"他們會親自退14元給你 其他站不保證 至於為什麼要3天? -> 因為3天後才查得到紀錄 為什麼不可以直接拿卡過去就好? -> 因為他們只讀得到最近一筆交易 至於網站上的電子票證記錄申請需要什麼呢? 我個人親自測試之後,只要那張卡的卡號就好 所以台鐵沒辦法拿著那張卡在自家網站上key入卡號查詢紀錄 需要你親自印出來拿過去喔!! 很多商業的退費手法都是利用繁複的行政來嚇阻消費者 因為整個付出的成本幾乎不划算 以此事件而言,電話費+超商印一張紙+親自到台南站的交通成本 >> 14元 而台鐵賠的只是商譽,如果他們有的話 我只是吞不下這口氣 一群偽裝職人的垃圾 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.220.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1501291016.A.DA7.html
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07/29 09:42, , 1F
電子票證不是有車就搭? 能退的應該是對號車吧
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07/29 09:52, , 2F
重點是沒車搭,所以只好刷出來坐計程車
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推
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電子票證乘車業務 1. 晚點賠償不知是否適用
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更正是 11. 點
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因為是同站進出, 應該可以爭取吧
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07/29 10:32, , 6F
台南車站服務台關閉嗎？
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07/29 11:14, , 7F
我是昨天的受害者,當場的站務一問3不知
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07/29 11:15, , 8F
另外台鐵的客服一直打不通啊,是把電話拿起來了嗎??s
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推
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客服打不通很正常，因為打的人太多了。不過台鐵公告應該
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還可以加強，只在入口放個小小的手寫告示，很容易忽略
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※ 編輯: skybuoy (140.116.220.1), 07/29/2017 11:54:01
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那些螢幕應該可以拿來播放訊息。我昨天是從後站進站才發
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現出軌意外(一小時後了)
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推
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電子票證當下就可以0元解卡了，北部站都知道，怎麼南部站
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都不會。
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他說站務不清楚,我當場是找不到站務要幫我
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要趕車去高鐵,所以就先刷出去,不然就是損失高鐵票
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推
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先上台鐵官網把 7/28 當天悠遊卡進出站記錄印出來, 再去
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台南車站補票處看能不能補回
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推
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台南沒有補票房嗎? 不然怎麼會找不到站務員@@
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推
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昨天從高雄站出站，站務員請我到旁邊先解卡在出站
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台南的補票房在出口附近
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不論是不是對號車,都該有退票的機制!
07/29 19:44, 22F
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上次火車誤點太多我刷出去，站務員一直跟我說退票很麻煩
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沒多少錢你就給他扣錢出去就好
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推
07/29 22:41, , 25F
紅明顯，你需要的是當下找站員幫你零元特殊出站
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07/29 22:42, , 26F
說很麻煩的站員應該素質有待加強..
07/29 22:42, 26F
推
07/30 07:20, , 27F
感謝分享
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推
07/30 14:38, , 28F
我想問一下 這種突發狀況買票是用信用卡的也是像一般退
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07/30 14:38, , 29F
票一樣需帶原信用卡刷退嗎？
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推
07/30 16:58, , 30F
我是民雄進高雄出，高雄站當天(十一點多）根本沒有站務
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07/30 16:58, , 31F
人員引導可以0元解卡。今天去問，高雄的站務不知能不能
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07/30 16:58, , 32F
退，幫忙印了ㄧ卡通當天的交易憑證，要我找其它人問；
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民雄的站務人員說他們無法處理，請我打去問一卡通公司..
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07/30 17:04, , 34F
不想退了，當作當天遊覽車接駁夜遊的支出算了QQ
07/30 17:04, 34F
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