[新聞] 戶政蟬聯冠軍 台鐵吊車尾

看板Railway作者 (超級喜歡兄弟象)時間9年前 (2015/04/29 20:25), 編輯推噓18(18推 0噓 37→)
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【本報台北訊】你對政府服務滿意嗎？國家發展委員會日前進行「民眾對政府服務品質滿 意度」民意調查，針對垃圾回收、台鐵、戶籍登記等項目進行滿意度調查，民眾最滿意的 戶政機關服務，滿意度高達九成，蟬聯冠軍；最不滿意則是台鐵，有近一成則對台鐵服務 「非常不滿意」。國發會表示，將會把結果送給相關單位，作為未來改善服務的參考項目 。 本次調查中，針對「垃圾處理及資源回收」、「使用公立社教場所」、「繳稅或其他稅務 業務」、「到公立醫療院所就醫」、「搭乘台鐵」、「辦理戶籍登記等業務」等六項政府 服務調查；另也就政府單位專業知識、服務態度、效率、公平性、符合期待、整體感受滿 意度請民眾評分。 調查結果顯示，平均每五人就有一人不滿意台鐵服務，非常不滿意的比例為百分之七點五 ，已連續多年敬陪末座，滿意度超過五年未破八成。 而政府機關的「優等生」，則有戶籍登記服務、垃圾處理回收，滿意度各有九成四、九成 。國發會民情輿情調查科長林嘉琪表示，台灣戶政系統人員訓練好、專業度跟態度也都讓 民眾滿意，硬體設備方面，包含將櫃檯高度降低、單一窗口、動線改善、戶政電子閘門資 料，都是讓民眾滿意度破九成的關鍵。 http://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?Unid=398383 -- 2015/4/26 鐵道板推文之亂，意圖惡搞辛苦的板主？群龍若無首，板友情何以堪 您累了否? http://i.imgur.com/ZWWhzOn.png
http://goo.gl/slg0wU 板 酸 支 吾 http://goo.gl/s0C7fT http://goo.gl/D5ieCy http://goo.gl/VZiZSm 主 民 持 皇 http://goo.gl/mNDFgn http://goo.gl/zd90AE http://goo.gl/3I7SxI 辛 無 無 萬 http://goo.gl/qQSbho http://goo.gl/YJUUuJ http://goo.gl/87qFRD 苦 極 限 萬 http://goo.gl/iJrsYs 熱情義務幫忙，偉大→ http://goo.gl/3oNnTs 了 限 任 歲 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.35.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1430310309.A.20B.html
推
04/29 20:42, , 1F
戶政事務所不用修車、撿鮪魚，也沒人硬上霸位，真爽
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推
04/29 20:53, , 2F
調查故意放入台鐵！！
04/29 20:53, 2F
推
04/29 20:58, , 3F
戶政所本身也很多改善 台鐵真的應該學學喔
04/29 20:58, 3F
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04/29 20:59, , 4F
對民眾來說 就真的是如文章 越來越簡單
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反觀台鐵一直把規章弄得複雜
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04/29 21:36, , 6F
如果評比各機關便當滿意度，勝算應該大很多？
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推
04/29 21:47, , 7F
台鐵不意外
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04/29 22:15, , 8F
臺鐵應該改成任何窗口都能上車（誤）
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推
04/29 23:08, , 9F
台鐵可以先把進出閘門整合
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推
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不過顧出口的就哭哭了 不能像以前一樣泡茶
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04/30 00:08, , 11F
光看勞動節5240訂票班次之黑箱.只能說被罵正常
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04/30 01:35, , 12F
台鐵爛透了
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推
04/30 09:37, , 13F
搭車前→訂票黑箱 搭車時→列車誤點、員工霸位
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這樣的服務要人滿意...嘖嘖
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台鐵假借ㄧ堆名義來懲人錢，卻不對自己誤點從寬賠償
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推
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不滿意就不要搭！
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推
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把營業單位跟戶政比有公正?
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推
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不滿意台鐵就不要搭火車？不滿意醫院/診所就不要生病？好笑
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把營業單位跟行政單位比較，是不太公正
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台鐵應該跟同性質的高鐵比才對....只是結果可能.......
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換個角度思考：你一年會用到戶政系統幾次？你一年會用到
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鐵路幾次？
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這跟幾次應該是沒有關係，戶政的水準是真的在提升
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因為他們換血很快
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是不能批評捏！服務業做不好不能評論嗎？
04/30 18:32, 25F
推
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民營就不用怕被評比了
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04/30 19:54, , 27F
完全不ey XDDDDDD
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換血快和水準提升的關係是？
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推
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這你親自去體驗就知道了。
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當你的同仁都在求進步的時候 你還能說 我不會電腦啦
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東摸西摸嗎?
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推
05/01 12:21, , 32F
3不如來看看高鐵跟台鐵旅客水準再來討論服務品質，啊，
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錯了，是臺灣人民的水準!
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推
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旅客的水準是一回事，但是台鐵的服務差不能全部歸責於旅客
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像我之前推文的，票務黑箱、列車誤點、員工霸位，哪一個是
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旅客造成的？真要說大概只有誤點會沾上邊，但是調度員或車
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輛故障才是常常誤點的原因
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還有，昨天忘了說，除了霸位以外，很多員工真的把火車當自
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己家，上了車就脫鞋子、發出清牙縫的嘖嘖聲或大聲聊天...
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要探討旅客的水準之前，先整頓一下這些台鐵人的水準吧
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原來會大聲聊天跟脫鞋子都是台鐵員工(筆記中)
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05/01 18:04, , 42F
剛剛桃園市某站換月台證換10分鐘,月台有人拿氣球晃沒人
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發現就大剌剌進入閘門,
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05/02 02:55, , 44F
真的台鐵自己本身要徹底重整再來談一般民眾…
05/02 02:55, 44F
推
05/02 07:36, , 45F
台鐵人該換，民眾更應該被教育。說來說去，台灣的人素
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質很差！
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m版友是故意曲解還是中文不好？
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我不太懂為什麼只要提到台鐵哪裡不好，就會有人崩潰
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我講的這些台鐵員工，都是我通勤幾年來親眼所見
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並不是會大聲聊天跟脫鞋子的都是台鐵員工，旅客當然也有
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但是這些通勤的台鐵員工，比一般旅客更不應該
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Why？簡單一句話，人家有買票，他們沒有
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有買票的自以為是大爺，很糟
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但沒買票坐霸王車還跟人家當大爺，根本就是可惡
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沒買票還影響有買票人搭車的權益
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