[新聞] 7分鐘的美學，守護新幹線的清掃天使們

看板Railway作者wcc960 (keep walking...)時間11年前 (2012/12/19 15:46)推噓6(6推 0噓 2→)

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http://www.news-postseven.com/archives/20121216_159888.html http://holyland.blog.so-net.ne.jp/2012-12-11-1 最近據說在日本熱賣了超過10萬本以上的新書也上了許多平面和電視媒體報導法國國鐵總裁說：希望可以把這技術輸出到法國來美國運輸部長訪日時也特別前往考察日經business雜誌譽為"最強TEAM"，由叔叔和阿姨們組成的超級部隊講JR東日本的子公司，專門負責車內清掃的"JR東日本テクノハートTESSEI" 通稱"TESSEI"(鐵道整備→鐵整) --- 12月某日東京車站(東北新幹線)22號月台月台旁，穿著紅色制服，數十名TESSEI的工作人員，已經等間距地排成一列就定位 3分鐘後，列車進站他們整齊劃一向列車行禮，迎接下一場"戰鬥"的開始 16時56分到站的這班列車，17時08分就要以"回音＋翼147號"再度發車停留在月台的時間只有12分鐘加上乘客上下車總共需要5分鐘，因此他們擁有的工作時間，只有短短的7分鐘列車到站後2分鐘，確認所有乘客都已下車後這群紅衫軍立刻接手車廂，一般車廂一節1人，綠色車廂一節2～3人首先是檢查車內兩側的座椅縫隙、置物網，確認是否有前一班乘客的遺失物接著一邊將座椅轉向，一班快步走到另一側車門途中同時將座椅地板處的垃圾全部清到走道上一節車廂的長度是25公尺，有100個座位，這段"去程"全部完成約1分30秒接下來的"回程"，清掃員將各窗戶的遮罩拉下來檢查、同時攤平所有座位的桌子連同窗台和上方的置物棚等全部擦拭乾淨椅罩若有汙損同時進行交換，到此為止全部約花費3分多一點 "動作快，還有2分鐘！" 前來巡視的女性主任高聲疾呼，在此之間清掃員手持掃帚將先前全清到走道上的垃圾一口氣收集起來專門負責廁所和洗手間的另一名清掃員，這時也同步進行著收尾工作最後，由主任巡視各車廂，確定沒有問題後，打掃結束清掃員們回到月台上，再度整齊劃一地排成一列，向準備上車的乘客們行禮時間是17時04分，全程只花6分鐘出發時刻的3分鐘前乘客開始上車，時間到，列車準時出發 TESSEI的矢部輝夫(専務)如是說「雖然給我們的時間是7分鐘，但人多時乘客下車等常會耽誤更多時間因此我們很少真的花到7分鐘，而總是盡可能在最短時間內把任務完成。」正如他所說，下一班進站的新幹線，全部作業完成只花了5分27秒 TESSEI自己把像這樣的清掃作業稱之為「新幹線劇場」其每個項目一絲不茍的正確與迅速、不負「劇場」之名的完成度如今也受到了海外的囑目不僅歐美各國的高官們紛紛前來視察，CNN也讚譽他們是「奇蹟的7分鐘」「我們的工作不只是把車廂打掃乾淨而已。清掃工作一旦延遲，就可能導致列車的誤點。我們同時也有遵守時刻表，讓列車準點發車的義務。」（by矢部専務）東京車站2座＝4股道的東北新幹線月台一天約有210班列車在此折返，平均每4分鐘就發出一班車 TESSEI的一個團隊22人平均一天得包辦120班、最高時168班列車的清掃工作任何動作只要緩慢個一秒鐘，都是造成列車無法準時出發的致命傷 --- 新幹線お掃除の天使たち「世界一の現場力」はどう生まれたか? （打掃新幹線的天使們，世界第一的現場力是如何誕生的?）著者：遠藤功 http://tinyurl.com/chf4u8d -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.3.143 ※ 編輯: wcc960 來自: 111.240.3.143 (12/19 15:56)

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starbuckser0

12/19 18:53, , 1^F

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viva168

12/19 19:37, , 2^F

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metalfinally

12/19 22:30, , 3^F

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