[新聞] 志工黃憲彰服務態度親切令人印象深
http://www.nownews.com/2011/10/19/11464-2750665.htm
「往北的火車要開了」志工黃憲彰服務態度親切令人印象深
(2011/10/19 22:57)
「往北的火車班次要開了!還沒上車的旅客請快上車」，大甲火車站志工黃憲彰以宏亮又
親切的聲音提醒旅客上車，推動禮貌服務十一年餘，鐵路的服務態度獲得肯定。（記者陳
榮昌攝）
記者陳榮昌／台中報導
「往北的火車班次要開了!還沒上車的旅客請快上車」，十一年來大甲火車站有一名志工
用高昂的聲音提醒旅客上車，收回票時亦有禮貌的直說「謝謝、慢走」，遇上行動不便者
也加以協助，志工黃憲彰的表現，鐵路的服務態度，令旅客有著親切感。
今年五十七歲、住中縣外埔鄉的黃憲彰，其開設明發食品公司，經營蝦餅生意，友人叫他
「蝦餅」，為人風趣，嗜喜說一些笑話。
十一年前大甲媽祖回鑾，大甲火車站人潮湧進之際，因車站人手不足，黃憲彰臨時被托婦
回票，想不到竟引起興趣，而成為永久志工，一做是十一年餘，收車或剪車站票都會，主
要他認為坐火車就是客人，必須獲得應有禮貌，致他推動禮貌服務，親切待人，每接到一
張車票絕不漏掉一聲「﹁謝謝」，當班車進站，他因丹田有力，不須用麥克風的以宏亮的
聲音提醒旅客快入站乘車。
黃憲彰表示；他一個星期約有四天的下午六時三十分到十時三十分，都會到大甲火車站當
志工，雖然沒有薪水，但他感到心中充實，如每個服務單位都能推動禮貌，社會一定會有
和平之氣。
難能可貴的是，他在剪火車票之際，曾見一位沒錢乘車回北部的阿婆，在車站遊蕩多時，
一時好奇上前查知後，即主動拿錢買票讓阿婆坐車，另他看到行動不便者，也會上前扶持
過地下道或上下車，其愛心讓尊敬。
十一年來黃憲彰在大甲火車站推動禮貌行動之後，大甲火車站的服務受到很高評譽，不少
人乘坐火車入站聽一聽親切「謝謝」之聲後，都感到相當的親切感
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