Re: [生活] 出氣
我分享我的"出氣"經驗。我沒有當過服務生,但我知道服務業很辛苦。
所以我每次都會寫意見調查表,會特別在表上寫上為我服務的服務生名字,
我會寫,謝謝xxx親切週到的服務,辛苦了:)
我只會寫好的,不會寫壞的。
有很多百貨公司化妝品小姐是很現實的,看你沒啥購物能力根本就懶得鳥你,
拿個試用品還送你個臭臉(即使你有買東西)。
有次我去sogo忠孝館的克蘭詩化妝品專櫃,
因為想要買克蘭詩的新產品乳液,但價錢不便宜怕買了不好用就浪費了,
所以就厚臉皮問小姐有沒有試用品@@
結果當時的小姐很熱心的給了我三四包不同產品的試用品。
回家後,我就上網寫了意見調查表,
我寫,謝謝克蘭詩xxx小姐良好的服務態度(諸如此類)。
因為還得寫事由,所以就大略寫了ㄧ下當天的情形與感受。
後來隔天我就接到了sogo忠孝館館長的電話向我確認那則留言的真實性。
館長告訴我,sogo忠孝館開館以來,從來都只有收到過投訴留言,
我是第一個留言感謝服務態度良好的人。
所以忠孝館要寄個小禮物給我,感謝我的留言,
並且會好好表揚那位克蘭詩小姐,並以此次事件告訴大家,
表現好,顧客也還是會有所感受的。
後來我真的收到了來自sogo忠孝館的"小禮物",
根本就是驚喜包,內有coach零錢包,名牌餐具,日系狗頭牌化妝包
還有ㄧ張館長親手寫的感謝卡片,
過沒多久我還收到了那位克蘭詩小姐的感謝卡片,她說她升職了,謝謝我。
然後我也莫名其妙變成克蘭詩的vip會員了@@
(變成這樣的會員通常都得積點,或是買好幾萬以上才有的資格)
現在也經常都會收到克蘭詩vip優惠卷之類的。
事情是發生在去年11月吧,後來聖誕節去sogo時,發現那位小姐變櫃長了。
沒想到我小小的舉動,居然有了後面意外的發展,真是始料未及。
※ 引述《llh117 (蓮心)》之銘言:
: 前幾天去買東西,發生了點衝突,大致上就是有些不同的優惠不讓我併用
: 我之前用那種模式買過很多次,我確信這符合公司的原則
: 但是可能對分店的業績計算不利,所以收銀員就找小主管來,小主管又打電話問上級
: 結論就是不讓我那樣買,其實不能併用優惠對我而言差了大約50塊
: 如果我賭氣不買跑去其他地方買,時間油錢消耗更大,所以我還是買了
: 我也沒那樣傻去公然罵人,我只是用威脅的口氣說我會把妳們的行為如實宣傳
: 以語言內容來說是沒有問題的,我用來攻擊人的是用語氣,這真要婊我的話也很難證明
: 被我婊的小主管是個2X歲的可愛MM,倒是沒有回嘴,只是臉上露出委屈的神情
: 我也知道她是無辜的,她只是執行上面的指令,而她的上司就這樣無恥的躲在小MM後面
: 和我一起去的朋友問我,我應該也知道小MM是無辜的,為什麼還要兇她?
: 我說這只是出氣
: 因為我在不爽,悶著只是對自己不好,把氣發出來,我自己平衡了,就好了
: 她被我兇,氣又發不出來,就是她的事了
: 我後來寫信給總公司客服,叫她們"煩請貴司就此案例給與合理說明"
: 順便有幾個理由是爛理由就不用說的,其中一條就是請不要說現場人員訓練不佳
: "請勿責怪門市人員處理不當,不論是收費人員或是樓面小主管,都無缺失,都只是接受上級
: 指示辦事,她們的上級是誰我不知道,但至少面對我的門市人員都不是拒絕交易的決策者,
: 不需要負責."
: 隔了幾天,那間分店打電話來和我道歉,只說以後不會這樣了,....然後繼續說
: 人員訓練不佳.......我實在很想婊這位主管,底下人執行你的命令還要被你這樣出賣
: 而且我要求說明拒絕交易的理由也不敢說(其實就是業績計算問題而已,只是她不敢講)
: 反正我也在忙,沒空和她玩,就說算了,沒有下次就好了
: 只是,我實在很好奇,這個主管會再去婊小MM嗎?
: 喔,反正我氣也出了,就算了吧!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.16.164
推
10/05 02:44, , 1F
10/05 02:44, 1F
推
10/05 02:58, , 2F
10/05 02:58, 2F
推
10/05 03:30, , 3F
10/05 03:30, 3F
推
10/05 03:33, , 4F
10/05 03:33, 4F
→
10/05 03:33, , 5F
10/05 03:33, 5F
→
10/05 03:34, , 6F
10/05 03:34, 6F
推
10/05 06:49, , 7F
10/05 06:49, 7F
推
10/05 07:45, , 8F
10/05 07:45, 8F
推
10/05 08:21, , 9F
10/05 08:21, 9F
推
10/05 09:05, , 10F
10/05 09:05, 10F
推
10/05 09:09, , 11F
10/05 09:09, 11F
→
10/05 09:18, , 12F
10/05 09:18, 12F
→
10/05 09:19, , 13F
10/05 09:19, 13F
→
10/05 09:20, , 14F
10/05 09:20, 14F
→
10/05 09:21, , 15F
10/05 09:21, 15F
→
10/05 09:21, , 16F
10/05 09:21, 16F
推
10/05 09:30, , 17F
10/05 09:30, 17F
推
10/05 09:46, , 18F
10/05 09:46, 18F
推
10/05 09:58, , 19F
10/05 09:58, 19F
推
10/05 10:03, , 20F
10/05 10:03, 20F
推
10/05 10:16, , 21F
10/05 10:16, 21F
→
10/05 10:17, , 22F
10/05 10:17, 22F
→
10/05 10:18, , 23F
10/05 10:18, 23F
推
10/05 10:19, , 24F
10/05 10:19, 24F
推
10/05 10:24, , 25F
10/05 10:24, 25F
推
10/05 10:54, , 26F
10/05 10:54, 26F
推
10/05 11:45, , 27F
10/05 11:45, 27F
推
10/05 12:37, , 28F
10/05 12:37, 28F
→
10/05 12:55, , 29F
10/05 12:55, 29F
推
10/05 12:56, , 30F
10/05 12:56, 30F
推
10/05 14:14, , 31F
10/05 14:14, 31F
推
10/05 14:21, , 32F
10/05 14:21, 32F
討論串 (同標題文章)