[心得] "購入を完了できませんでした"錯誤之問題

看板PuzzleDragon作者 (工學少年)時間8年前 (2015/10/25 21:19), 8年前編輯推噓9(9推 0噓 18→)
留言27則, 12人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
原本在萬聖節前的學園活動就想課一單拿隻小雅， 卻發生"購入を完了できませんでした"的問題， 當下爬了些文章整理了一些心得就放在這了... ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 　　　"過幾天就會好了..."　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　"讓自己冷靜一下也好..." "連續課金偶爾會這樣..."　　　　 　　　　　　　　　"Apple在幫你省錢..." 　"寫信給日本Apple客服"　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　"先打去發卡銀行問..."　 　　　　　　"最近課很兇喔..."　　 　"不要再活動買石..." 　　　　　　　　"確定是日帳嗎..." 　 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 以上！ ...... ... 好，廢話結束。 對於上述解法，基本上都做了一輪， 共發了10封Mail給iTunes的四位客服(2台,2日)， 共打了兩次電話給發卡銀行(30分鐘)， 共花了6天在這上面， 但最後還是最初台灣的iTunes客服幫忙解決了問題， 過程就不再詳述了，簡單說就是 ################################################################### 不管你的AppleID是在日本商店還哪個國家，請直接用中文寫信給台灣客服！ ################################################################### 當然懂日文的話，日本的iTunes客服回信還是比台灣這邊快很多的。 但板上大多數板友應該都屬前者吧... 流程大致上就是 ========================================== 1. 到以下網頁依序點選 (https://www.apple.com/tw/support/itunes/) 聯絡支援 > > 聯絡 iTunes Store 支援 > 購買、帳單資料和兌換 > > 無法在 iTunes Store 上購物 > 電子郵件 2. 填上基本資料 資料請照實填寫！ 資料請照實填寫！ 資料請照實填寫！ (很重要,所以說三次) 姓名請照AppleID上的姓名填寫 或 填寫本名 電子郵件地址填寫可正常收發信的信箱即可 (能填日帳的AppleID信箱當然最好! 之後會說明) 國家請填選 其他 > 日本 項目名稱請填選 Puzzle & Dragons 其他號碼隨意 (我不知道幹嘛用就填0，但不影響) 詳細資料就簡單說一下 於 Puzzle & Dragons 內購買道具石發生"購入を完了できませんでした"錯誤 3. 送出！！！ (約在1分鐘內信箱會收到一封確認信，) 之後約在3天內客服會回信幫忙解決 ========================================== 後面說一下為何mail要填日本的AppleID會比較好... 這也是害我多等很多天的原因之一！！ 原本我是用我的常用信箱(綁台灣AppleID)當作聯絡信箱， 當然AppleID部分是填日本的帳號， 但台灣客服A似乎搞錯了些什麼，直接拿我聯絡信箱做查詢， 然後回信說沒問題...(當然阿 廢話! 然後我又不死心，在填了一次單給客服， 結果客服B也是直接拿我台灣的帳號做查詢， 結果當然也是沒問題拉!! 當下我以為日本的帳號要在日本那邊填才會查到 所以用"板上提供的格式"發了單子給日本客服(森本桑) (看推文似乎是google翻的...) 一天後收到森本桑的回信說帳戶沒問題了！ 當然立馬打開PAD怒課一單... "購入を完了できませんでした" ((Ｘ!! 騙我!!!!!! 之後以為可能是google翻的意思被誤會了 只好用自己破爛的日文寫原因再發一次單給服日本客服(福田桑) 一天後收到福田的回信，似乎是要提供手機畫面來確認AppleID ((這次似乎有被理解了 :D 當下就拍了手機畫面的日本AppleID回信 (請拍下 設定 > AppleStore與iTunesStore 畫面下的照片) (請直接用信箱回信，不必再填單子) 同時台灣客服A這時候居然來信詢問問題解決了嗎? ((覺得被重視 就簡單說明了一下帳號搞錯的問題 沒想到一天後居然收到課服的"道歉信"， ((下一隻手機還是要買哀鳳啦!! 並說明"日本帳號"已經幫我設定完成，可以順利購物了! ((日本福田桑都要確認了，你不確認一下帳號沒問題嗎? 同時登入PAD也順利的課了2單 ((內牛滿面 2單只有15萬MP阿...咖哩還是要賣舊神去換 最後回信給福田桑，帳號問題台灣這邊幫我解決了 也順便回了A客服表達感謝之意。 以上 文長 也騙了不少P幣 有其他疑問也歡迎提出做交流！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.189.3 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PuzzleDragon/M.1445779185.A.1A9.html ※ 編輯: IMS612 (118.160.189.3), 10/25/2015 21:21:50
推
10/25 21:22, , 1F
就是APPLE會在你狂刷的時候鎖內購 你要連絡他解除而已
10/25 21:22, 1F
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10/25 21:23, , 2F
Apple在幫你省錢...
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重點就在於連絡過程XD 直接寫中文給台灣客服就好
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10/25 21:25, , 4F
沒必要為難自己去連絡日本客服 溝通上也會更容易許多!
10/25 21:25, 4F
※ 編輯: IMS612 (118.160.189.3), 10/25/2015 21:28:45
推
10/25 21:30, , 5F
打電話..為什麼不直接打Apple客服...當天就能解決阿
10/25 21:30, 5F
推
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你是初次刷?
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10/25 21:31, , 7F
新帳號會有兩道防火牆，第一道是付費，第二道是app
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10/25 21:32, , 8F
內購買，寫封信註明兩者皆要開通，就可以了
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10/25 21:35, , 9F
聯絡iTunesStore支援內都沒有看到電話，當下就沒去多想了
10/25 21:35, 9F
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10/25 21:36, , 10F
但是蘋果官網的聯絡那邊似乎有0800的電話可打 qq
10/25 21:36, 10F
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10/25 21:37, , 11F
然後 我之前就有買過時候和其他APP,被鎖的當下也很錯愕..
10/25 21:37, 11F
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10/25 21:38, , 12F
再想可能會不會是因為換機問題才會被鎖...(最近也沒大課阿
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10/25 21:39, , 13F
　　　　　　 ↗買過石頭= = ((打錯字 修自己推文會被桶嗎
10/25 21:39, 13F
推
10/25 21:48, , 14F
看清楚版規 你自己同意就能修推文
10/25 21:48, 14F
推
10/25 21:53, , 15F
有聽說過帳號的內購是可以被養大的
10/25 21:53, 15F
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10/25 21:56, , 16F
人的慾望也是... 從30顆 > 60顆 > 1單 > 2單 > ...
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10/25 21:56, , 17F
這遊戲豪可怕啊 Q_Q
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推
10/25 22:28, , 18F
最近課很兇喔...
10/25 22:28, 18F
推
10/25 22:33, , 19F
之前被鎖自己突然就好了耶
10/25 22:33, 19F
推
10/25 22:36, , 20F
跟台灣APPLE客服聯絡過幾次信用卡問題，發現好像都是香
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10/25 22:36, , 21F
港人耶~~
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台灣沒有自己的客服人員嗎@@?
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10/25 22:40, , 23F
Mail內容看不出來是哪國人 (只能看到英文名字
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10/25 22:40, , 24F
但電話客服打過兩次都是非台灣口音的中文
10/25 22:40, 24F
推
10/25 22:57, , 25F
我的狀況跟你一模一樣
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10/26 01:14, , 26F
剛開始課金最常碰到被鎖內購，寄信給客服解鎖2-3天就好了~
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10/26 01:15, , 27F
只是通常神祭的時間都過了，不過日帳的GIFT CARD還是能用
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