[閒談] 公務人員故意不接電話是常態嗎?

看板PublicServan作者 (游勇馳)時間6年前 (2019/04/30 22:49), 編輯推噓35(38推 3噓 61→)
留言102則, 46人參與, 6年前最新討論串1/1
幫朋友代po 以下第一人稱 -------------------------------------------------- 小弟任職於一個分工精細的公家單位 電話系統有分代表號(辦公室)以及個人(直接找人)分機 從話機的螢幕也可以看出 「外線民眾找你」 「外線民眾找辦公室」 「外線民眾找你同事」 「內線同仁找你」 「內線同仁找辦公室」 「內線同仁找你同事」 公務人員很忙偶爾miss掉電話可以理解 但是我們機關有時候很誇張... 會出現以下幾種情形 1. 打給辦公室代表號一律不接 (內線同仁打的也不接) 直接找人就接了 2. 上游留給民眾的代表號都不接，民眾直接把怒氣發洩在我們機關 我打了一個下午都打不通，你們電話是不是留假的!!! 3. 承辦人員分機關掉整個早上、代表號不接 親自拜訪的時候人卻在位置上 蔽單位雖然不是機關最忙的 但是絕對也排的上前五 對於代表號，我敢說我們的接通率還算蠻高的... 有時候對其他單位處理電話的態度真的蠻無奈的... 擋民眾就算了，連自家同仁的電話都不接 (就是有事情才找你) 是怎樣? 好奇問一下 大家的單位會很常不接電話嗎? 猜到的人請不要推出來 我一概不承認 3Q -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.189.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1556635763.A.1C8.html
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04/30 22:51, 6年前 , 1F
我待得幾個機關都有神秘客跟電話禮儀測試啊　研考很喜
04/30 22:51, 1F
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04/30 22:52, 6年前 , 2F
歡（好啦長官會要求）研考這個　什麼三鈴聲響起前要接
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04/30 22:52, 6年前 , 3F
要說單位姓氏很高興為您服務（屁）之類的　感覺你口中
04/30 22:52, 3F
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04/30 22:53, 6年前 , 4F
的機關都不管考這個？平行時空？
04/30 22:53, 4F
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04/30 22:58, 6年前 , 5F
我碰過直接不掛好說不想接的www
04/30 22:58, 5F
推
04/30 23:01, 6年前 , 6F
我們機關跟e大一樣 原po的機關也太神秘了吧
04/30 23:01, 6F
推
04/30 23:14, 6年前 , 7F
我覺得要幫常常消失的同事代接電話比較煩……有的民眾一直
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04/30 23:14, 6年前 , 8F
找不到承辦，還會把氣出在你身上。
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04/30 23:18, 6年前 , 9F
我反而練到後面很喜歡接電話　遇到抱怨的更好
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04/30 23:18, 6年前 , 10F
他講他的佔線　我可以邊聽邊作事　只要一段時間　回
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04/30 23:19, 6年前 , 11F
個幾句話就好（一般情況啦　如果是特別找你麻煩的
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04/30 23:19, 6年前 , 12F
當然正不會想接）　而且講一講他還會誇你服務好　願意
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04/30 23:20, 6年前 , 13F
聽他講　（各取所需嘛）
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推
04/30 23:20, 6年前 , 14F
我們機構同e大
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推
04/30 23:26, 6年前 , 15F
電話禮儀+1 原po待的是什麼爽單位，現在不是觀感最重要
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04/30 23:26, 6年前 , 16F
嗎?
04/30 23:26, 16F
推
04/30 23:41, 6年前 , 17F
曾在某機關協助3天：從早上8點半到12點，下午1點半到5點
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04/30 23:42, 6年前 , 18F
半，每5分鐘接一通民眾電話… 之所以會5分鐘，還是因為
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電話5分鐘斷線！無法想像那個單位的人怎麼一邊寫公文、
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04/30 23:42, 6年前 , 20F
一邊辦案件、還要一邊接民眾電話回答問題… 從此之後
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我覺得那個機關電話打不進去都很正常，我也不會追究原
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因了… 因為接的通才不正常…
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打1999抱怨電話不接
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推
04/30 23:50, 6年前 , 24F
有些單位本質不對外的卻硬被放上專線 那種單位才是可憐
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推
04/30 23:57, 6年前 , 25F
我支援的單位，回答的每一個問題都要翻法條有所本，就
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04/30 23:57, 6年前 , 26F
算能隔空回答，民眾也聽不懂又不滿意，很傷腦筋…最後也
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04/30 23:57, 6年前 , 27F
只能跟他說請進件填單個案辦理，我覺得如果最後真的填
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04/30 23:57, 6年前 , 28F
單進件了，承辦員也很可憐， 因為問問題的民眾火都很大
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04/30 23:57, 6年前 , 29F
…
04/30 23:57, 29F
推
05/01 00:28, 6年前 , 30F
噢，我知道有個單位只要超過早上9點再打電話接通率1%，就
05/01 00:28, 30F
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05/01 00:28, 6年前 , 31F
是電話怎麼響整個辦公室的人就跟死了一樣都不會去接！
05/01 00:28, 31F
推
05/01 06:02, 6年前 , 32F
有些忙的單位還會把電話鈴聲關掉 也不鳥電話測試了
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05/01 06:03, 6年前 , 33F
案件都辦不完被k得滿頭包了 也不差這一個
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推
05/01 07:05, 6年前 , 34F
前單位的確是這樣沒錯。
05/01 07:05, 34F
噓
05/01 07:50, 6年前 , 35F
什麼爽單位，我們三聲沒接科長就過來了
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05/01 08:01, 6年前 , 36F
那是主管的問題 而且有些單位幫忙接還會被罵好嗎
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推
05/01 08:01, 6年前 , 37F
忙碌而不想接可以理解…
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推
05/01 08:27, 6年前 , 38F
我們單位部分科室也是都不接QQ
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推
05/01 08:28, 6年前 , 39F
你的情形跟我的好像，雖然有秘密客但他們好像沒人甩，本科
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還有 23 則推文
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05/01 16:11, 6年前 , 63F
告，一接起來需報單位全銜和自己姓氏，真的吃飽太閒
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推
05/01 17:43, 6年前 , 64F
內線同仁不接是怕打來說有民眾找你請回電
05/01 17:43, 64F
推
05/01 18:53, 6年前 , 65F
我只想說我不是來當客服的
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推
05/01 18:59, 6年前 , 66F
打工仔是在炫耀嗎？擺爛很得意的意思嗎 @.@?
05/01 18:59, 66F
推
05/01 19:03, 6年前 , 67F
中央的二級單位，之前在本部時有要求3聲內要接，也會
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05/01 19:03, 6年前 , 68F
定時有秘密客電話禮貌測試，去年底調到單位轄下分部
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05/01 19:03, 6年前 , 69F
，同仁都不接電話，要不就是響了很久沒人去接才接，
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05/01 19:03, 6年前 , 70F
我因為之前習慣制約，現在辦公室電話都我在接，我快
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05/01 19:03, 6年前 , 71F
成了總機小姐……有點無奈
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推
05/01 20:16, 6年前 , 72F
自己人真的希望用內部MSN就好了...
05/01 20:16, 72F
推
05/01 20:20, 6年前 , 73F
跟e大一樣 只是我覺得一開始講那些話很多餘…
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05/01 20:20, 6年前 , 74F
我沒接過電話禮儀測試欸，臺北市@@
05/01 20:20, 74F
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05/01 20:21, 6年前 , 75F
還是沒碰民眾就不會有？
05/01 20:21, 75F
推
05/02 06:51, 6年前 , 76F
覺得好羨慕可以不接電話，不被檢舉的，在我們單位根本
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05/02 06:51, 6年前 , 77F
不可能會發生這種事情。
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推
05/02 08:53, 6年前 , 78F
在爽單位可能是常態吧
05/02 08:53, 78F
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05/02 12:11, 6年前 , 79F
到底有什麼法源依據接電話要說那些幹話？
05/02 12:11, 79F
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05/02 13:55, 6年前 , 80F
是不接還是忙線啊？！我家的在講電話中，內線打進來該分機
05/02 13:55, 80F
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05/02 13:55, 6年前 , 81F
也會響欸~每次只能傻眼看著斷。
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05/02 13:57, 6年前 , 82F
我這的單位也有電話禮儀測試，語調還不能太低，會說沒有精
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05/02 13:57, 6年前 , 83F
神=A= 最後掛電話還不能只說掰掰，要說：請問還有什麼能為
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05/02 13:57, 6年前 , 84F
您服務。對方回沒有，要說：再見(拜拜會被扣分)
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推
05/02 21:57, 6年前 , 85F
樓上的真的太無聊了………
05/02 21:57, 85F
推
05/03 08:44, 6年前 , 86F
很糟 mail也不回
05/03 08:44, 86F
推
05/03 15:32, 6年前 , 87F
在縣市政府邊接電話邊打公文，電話拜1999之賜5分鐘斷一次，
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05/03 15:32, 6年前 , 88F
但是掛了馬上有新的，搞到我脖子都快歪一邊，想戴小蜜蜂接
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05/03 15:32, 6年前 , 89F
電話……還好到中央後，沒1999沒市長信箱沒議會協調，真安
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05/03 15:32, 6年前 , 90F
靜！
05/03 15:32, 90F
推
05/03 16:22, 6年前 , 91F
覺得中央單位很常不接電話
05/03 16:22, 91F
推
05/04 02:34, 6年前 , 92F
真好奇原po哪個單位敢這樣子...之前在某直轄市政府做過
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05/04 02:34, 6年前 , 93F
，電話禮儀3鈴聲內要接不說，還要求制式回答「xxx你好
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05/04 02:34, 6年前 , 94F
，敝姓x,很高興為您服務」不這樣做研考單位直接給你打
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05/04 02:34, 6年前 , 95F
不及格，懲處方面約聘雇直接解僱不予續聘，正職者考績
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05/04 02:34, 6年前 , 96F
吃乙，屢勸不聽者考績丙等，敢擺爛？一堆單位在盯著你
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05/04 02:34, 6年前 , 97F
，隨時要懲處你的時候，絕對乖的跟貓咪一樣
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推
05/04 15:15, 6年前 , 98F
skywinner 你也水利局嗎XD
05/04 15:15, 98F
噓
05/04 18:47, 6年前 , 99F
菜鳥多學社會吧，私人更重
05/04 18:47, 99F
推
05/04 19:44, 6年前 , 100F
我們這邊長官還要求要代接 超煩
05/04 19:44, 100F
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05/04 21:50, 6年前 , 101F
遇到要喬人事時,會跑去神隱或請人接。不接受關說，太麻煩
05/04 21:50, 101F
推
05/04 23:46, 6年前 , 102F
ntuabcd01大大 不是喔 是清水溝清到飛天的某局
05/04 23:46, 102F
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