Re: [請益] 寄一封信要一個月,請問正常嗎?

看板PublicServan作者CoolboxXD (預約未來)時間12年前 (2012/02/24 19:32)推噓9(10推 1噓 69→)

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原本回文了,又刪了,後來想想還是貼上來好了;刪文的原因是真的怕了某些魔人了.. --以下原文-- 作者: CoolboxXD (預約未來) 看板: PublicServan 標題: Re: [請益] 寄一封信要一個月,請問正常嗎? 時間: Thu Feb 23 23:22:07 2012 許多人認為只是寄一封信需要一個月是很扯的事情，但是這一封信的完成過程需要多少程序，可能沒那麼簡單。文中寫到，承辦人在調資料，有可能是在跟其他單位調閱資料或是調卷，其他單位整理好資料,陳核長官,然後經過各單位收發,到原承辦手上已經好幾個工作天了再來,承辦有說已經送長官簽核,長官有一堆,有的地方有股長,科長,技正(專員),副處長, 處長之類,也沒有辦法每個人都乖乖在位置上沒有公出,至少也要過個幾天, 再再假設說,業者可能也有找人去關切說是個誤會或是說他是合法的,然後又退回原承辦, 請原承辦詳查後再陳,於是原承辦鼻子摸摸又趕快調閱其他資料,或是請業者出具證明, 於是又過了好幾天,等後來再次陳核,又過了幾天簽准送發文,發文的文書單位校稿,送歸檔 , 給郵遞單位,送到業者手上,又過了好幾天,這一封信來來去去中間曲折,有時沒那麼簡單說要寄就寄出.. 加上這位承辦有提到"類似案件很多",那是不是這位承辦也同時在處理其他案件,又再再假設有些業者也會找有力人士來關切,或是對這位承辦施壓,這位承辦又要解釋一大堆然後承受很多壓力再說,同樣案件陳情人檢舉到總統府監察院政風單位等等等,又通通回到這位承辦身上, 這位承辦又要回覆這三個單位的調查,然後站在影印機前花了一個小時印附件,也就是要另外再花更多時間去回覆並處理相同的一件事情,再來更慘的有可能要被請去跟長官或政風單位解釋處理過程,我想,承辦一天有多少時間做這些事情呢? 再來,有的人也會打電話來問進度,於是又再解釋一次目前辦理進度,中斷工作再來,這承辦同時可能10件案件處理中,已經處理到頭昏眼花... 我想呢,說了這麼多,我只曾經去類似土地管理的單位待過不短的日子,後來受不了~跑了因為,那時拼了老命的弄,都還被檢舉不做事,官商勾結,態度不佳等等等天馬行空的指控於是非常灰心,因為再怎麼做,在民眾心理都認為公務員就是爽爽爽,在業者心理就是刁難他們,隨便就被嗆一句:你是領我們納稅人的錢耶 ~ 我能說什麼,鼻子摸摸, 目屎吞腹內,然後又被長官叫進去訓一頓,加班回家還要被長輩或家人念一頓,怎麼這麼晚回來,多用點心在家庭上好嗎? 挖哩勒...基層公務員金拍命~當初的熱血都冷了抱歉 ~ 這段離題很多 ~ 拍謝 ~ 回憶過去有點激動了 ~ (淚) 以上這是我的經驗談而已,無法代表全天下的基層公務員, 也有可能這位承辦在摸魚打混,無所事事,畢竟也可能有這種情形總之講到最後,正反都要說 , 才不會又被檢舉我在護航或偏袒哪一方 ~ 不管怎麼做,都會有人有意見 ~ 啊 ~ 原來這裡是公務員板 ~ 不是公務單位呀.. 說實在的,我怕了 ~ 我是弱者 ※ 引述《RATEL (Mellivora Capensis)》之銘言： : ※ 引述《RATEL (Mellivora Capensis)》之銘言： : : 先簡單講一下,之前跟都發局申訴住宅區不能設立卡拉OK,後來有聯合稽查 : : 確定是卡拉OK後,都發局給他們一個月時間改善,之後若還繼續經營會直接開罰 : : 之後打電話過去都發局詢問,他們說已經收到聯合稽查的公文,過幾天會將信寄給業者 : : 結果隔一個禮拜後打電話過去,他們說要調資料沒那麼快 : : 又隔一個禮拜打過去後,他們說已經送給長官陳核 : : 我問他信何時能寄出,他給了我一個模糊的答案:下禮拜,下下禮拜,這個月內 : : 聽到之後情緒非常之低落,總感覺這事情永遠無法結束 : : 聯合稽查等了兩個禮拜,稽查完了又等了兩個禮拜,信還是沒寄出 : : 因為信還沒寄出,所以業者的一個月改善期就還不能倒數,我們還是要繼續被噪音騷擾 : : 現在又給了我一個模糊的答案,信可能在這個月底才會寄出,寄一封信需要花到一個月 : : 所有資料都有了,但是寄一封公文給業者要花一個月的時間,這樣的行政效率太可怕了! : : 因為這樣等下去不是辦法,我想要先主動的改變這樣的現況,請他們快點將信寄出 : : 想請問都發局的上級單位是什麼? 有辦法跟他們上級的單位申訴請他們快點將信寄出嗎? : : 有辦法直接跟市長,副市長或層級稍微高一點的人申訴嗎? 打1999會有用嗎? : : 這樣的情形議員或是立法委員會幫忙嗎? (我一個都不認識) : : 或者是能給我其他的建議嗎? 謝謝! : 我前天凌晨又被卡拉OK吵醒,因為人的忍耐是有限度的 : 剩兩天就三個禮拜了,還沒把限期改善的公文寄給業者 : 我下定決心要往上申訴,當天早上打了1999跟市長信箱負責人的電話 : 發現都沒辦法往上申訴,他們也只能轉給原承辦單位,請他們快一點處理 : 上網找也是一樣,市長室,秘書室,研考會的陳情都是轉到市長信箱的網站 : 整個1999跟市長信箱的設計根本有問題,承辦單位有問題竟然無法向上申訴 : 結果今天凌晨又被卡拉OK吵醒,真的是氣炸了,我決定到行政中心的櫃檯去申訴 : 到了行政中心樓下的聯合服務中心,櫃檯的阿姨聽我講了之後,知道我昨天有打過去 : (我當時才知道原來聯合服務中心就是1999接電的地方,如果我早知道可能不會去) : 後來阿姨告訴我說,他們已經有遞案子給他們請他們處理快一點 : 之後阿姨叫我直接上去找負責人問處理情形,我當時根本不知道都發局在這棟大樓 : 一開始我猶豫了,因為感覺直接上去找好像有點無禮,後來阿姨告訴我說沒關係 : 我心想也是既然到了這裡,就上去直接問吧,解決我心中的疑惑 : 可是上去找到人後,心中的疑惑還是沒有解除 : 還是跟之前一樣的回應:"這樣的案件很多,我們會處理的" : 他可能心裡有不舒服或是對我有埋怨 : 我問了三個問題,他在每個問題的回應的最後都加上類似的一段話: : "你在怎麼陳情還是一樣,我們還是會走完我們的流程,不會有改變" : 他可能也沒注意到他講了重複三次類似的話 : 沒想到見到面後沒有解決疑惑,反而我的心裡更悶了 : 因為有處理相關業務的人告訴我說,像這樣已經接到稽查公文的案子3~4天就會寄出 : 即使需要彙整其他單位的意見也會在限辦期限兩個禮拜內就處理完 : 為什麼你們已經三個禮拜了還沒寄出,還告訴我可能要四個禮拜才會寄 : 我完全無法理解這是個什麼樣的神祕流程需要花到四個禮拜,有人能告訴我嗎? : 我剛走進行政中心時,在跟警衛問陳情的地方 : 有位行動不便的阿伯跟我說他花了三年還沒處理完 : 我一開始以為是玩笑話,但經過這次體驗後,我認為他應該是說真的 : 因為看到昨天的新聞後,我想市長應該更忙了,所以我想要寫一封信給副市長! : 我寫這封信不單是為了我個人,而是這整個流程太有問題了,讓人無法理解 : 我相信一定有其他人遇到跟我一樣的情況,而且應該不少 : 別的縣市收到稽查公文3~4天至兩週內搞定,你們要花掉3~4個禮拜還沒寄 : 所以我想將整個事件經過寫信給副市長,會不會改善我不知道,但我心裡至少會舒坦許多! : 而且我也不是針對負責我案件的人員有意見,我是對處理流程有意見 : 我本來想去市長與民有約的活動直接去面對市長或副市長, : 但是要等到3月初,而且地點超遠的 : 有人知道直接去行政中心找副市長,或是拿信請保全或相關人員轉交的成功率是多少呢? : 還是有其他方式能轉交陳情信的呢? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.57.240

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