[情報] 豐原「假新聞」行動文宣溝通心得
嗨大家
想說分享一下我們夥伴（也是敝人閃光）製作文宣的心得
因為她同時也是梗圖重度使用者，建議用 bbs 的可以看網頁版
https://www.ptt.cc/bbs/PublicIssue/M.1545921701.A.3F3.html
以下是她的文章
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https://i.imgur.com/ZQXkjPa.jpg
這篇文章是本魯在製作
「假新聞清潔劑」文宣時，
與團隊共同討論後依循的幾個原則。
因為本魯的工作以及關注議題，
常常會接觸到跨群對話這個技術，
加上曾經在設計公司一年多
被各種商業文宣紮紮實實地摧殘，
又在參考了很多世代溝通的要點以後，
試著一切設計原則從長輩的角度切入，
做了這些文宣：
https://i.imgur.com/42P8nvl.jpg
中華文化一向喜歡和諧、關係取向，不得罪人。
因此對於長輩來說，質疑、批判很容易被認為是自己被否定了，
或是會因此破壞關係。
因此溝通走向我覺得只要能讓長輩感覺變得良好，
或是正向勵志的語言，應該都可以試試看。從長輩關心的事切入
https://i.imgur.com/XWGLl3R.jpg
長輩關心以及有共鳴的事情，
大概可以分成兩類
◆民生議題：健康/詐騙/優惠
◆人生道理：孝順的媳婦/為子女犧牲奉獻/勸世文
然後我們都覺得，長輩最重視的應該就是下一代的傳承，也就是神聖的「金孫」吧!!!
所以主要的 Slogan 就定調在「辨別假新聞是為了下一代著想」，
希望長輩可以意識到自己的決定正在決(ㄘㄢˊ)定(ㄏㄞˋ)台灣的未來啊～
【文案】
貼合長輩生活文化
https://i.imgur.com/HHi95wJ.png
最近在電視上不斷看到用說文解字猜測明年總統人選，
還有韓國魚跟柯P的前三世因緣，本魯都驚呆了。
但冷靜想想，很多老闆們不也都信風水信得不得了？
這就是長輩們的文化脈絡啊!!!(崩潰)
https://i.imgur.com/8hLjy3a.jpg
因此符號、詞彙我覺得可以在自己良心說得過去的範圍內，
盡可能貼近長輩的習慣。
符合長輩「氣口」
使用台語俗諺、對仗語句，最好還可以變成順口溜，
就是掌握「清楚易懂」、「好記」兩件事。
必要的時候，可能也必須用二分法、
黑白分明的語句，力求先留下印象。
https://i.imgur.com/A962vOS.jpg
【視覺】
字大、清楚
這個就不多說了，長輩眼睛不好，
需要我們的體貼～
用藍綠以外的顏色
今年本魯居住的選區，最高票當選人就是用粉紅色，
觀察很多喜歡強調無黨派沒有意識形態的，也都很喜歡用桃紅色系，
加上本次的溝通族群是主攻婆婆媽媽，所以就試試看這個色系。
https://i.imgur.com/Ch1RJsl.jpg
千萬不要把反對方當成笨蛋，上圖這種事，絕對不可能發生的。
其實溝通的時候，主要的訴求還是會定義在培養民眾知的權利，
以及懂得運用工具懷疑或查證訊息來源，因此這個行動的訴求並沒有要改變對方，
因為路過民眾的耐心其實就只有短短的幾分鐘。
如下圖的冰山理論所顯示，除非我們有辦法在短短的幾分鐘內，
跟路過民眾聊到超級深層的心理需求、渴望，
不然基本上大概是很難改變立場的。
https://i.imgur.com/2OLjRG4.jpg
我知道這一切聽起來都很痛苦，
你可能會想：
「為什麼不想辦法提升長輩的公民素養，要我們去做這種媚俗的事？」
「為什麼不是長輩們學習思考，而是我們去迎合他們？」
我們也不是沒想過要用比較激烈的手法衝撞一次，讓長輩們感受到假新聞的威力，
但對我來說先採取溫和對話的意義有以下幾點：
1.選後，不得不認清到同溫層的封閉，不了解同溫層以外的人實際上到底怎麼想。
2.我們以為台灣已經進入現代化社會了，但其實台灣不過就是個剛解嚴不久的地方，
許多概念如民主、自由、正義，根本就還沒有內化到人的身體裡。
3.深深感受到接下來的主要戰場是陸戰，由於戰後嬰兒潮的人口差異，
加上台灣正處在世代價值選擇的交界點，能夠為台灣做出選擇的會是這些長輩們，
但是後果卻是未來的年輕人要承擔。
雖然假新聞更本質的問題是「後真相」底下，人的情感決策先於理性，
更多時候是先有了決策才用理性去合理化自己的情緒，
資訊來源也就是媒體亂象，更是需要從根本改變的地方。
而日常生活裡面，這是我們可以跨出的第一步。
如果沒辦法去理解反對方的世界觀，產生實際的接觸，
那後面的改變就更不可能發生。
因此，在資訊越龐雜的時代，我們越需要實際與身邊的人，
一個一個交流，一個一個理解「反方陣營」這個標籤底下，
每個人是為什麼做出這個決定。
面對群眾的時候，為了產生接觸，以及造成之後的改變，
我認為用對方的語言溝通是有必要的。
人到了某個年紀以後，除非有持續學習的習慣，
否則基本上價值觀都定型地差不多了。
這很困難，但大概也只有我們才辦得到。
https://i.imgur.com/JwJOfNd.jpg
但我還是好焦慮啊啊啊拜託大家了!!!
後記：這篇文章是一個拋磚引玉的概念，其實更專業更厲害的溝通已經大有人在，
並且本次文宣主打溫情對話路線，實際效果還需要更多次的測試才會更完整。
我們下一次的行動也會加入較為聳動的文宣做 A/B test。
總之，希望後續有更多人分享自己的實戰經驗，建立起更有系統的長輩溝通心法!
如果文宣有獲得什麼回饋/意見反應，也希望可以讓我們知道，做為下一版的優化參考。
【參考書籍與理論】
長輩圖教戰守則_心法
https://www.facebook.com/chibc33/posts/998682473656737
非暴力溝通
https://kminor-mao.blogspot.com/2017/10/nonviolent-communication.html
薩提爾冰山理論
https://womany.net/read/article/15021
保守派的道德雷達─《好人總是自以為是》
http://bit.ly/2GGHYRT
用ＵＸ研究方法看同婚公投失敗
http://bit.ly/2rYdwZj
--
最後的最後，感謝你看完，想上街頭一起打破同溫層的話
請寫信給我： changjumpu@gmail.com
雖然我們只是豐原一小撮民眾，
但會努力幫你牽線找到對的夥伴，並交流一些我們的經驗
信裡面請附上：
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如何稱呼：
您的臉書：
您想開團還是找團：
您可以參加的地點：
請多稍微介紹你自己：
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一起來吧！！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.137.98
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicIssue/M.1545921701.A.3F3.html
※ 編輯: smallwhycat (1.164.137.98), 12/27/2018 22:42:18
※ 編輯: smallwhycat (1.164.137.98), 12/27/2018 22:48:06
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？？？
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真的，每個人碰到的人不一樣，遇到這種長輩真的很折磨，辛苦了QQ
目前沒有資金需求，非常感謝!!
※ 編輯: smallwhycat (114.34.79.171), 12/28/2018 12:04:49
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我們討論覺得好的立場是，要接受也要在大家資訊都是正確的情況
現在一堆明顯立場偏頗、不真實的訊息傳來傳去
我們連中國境內的情況都無法充份了解
各種中共對我們的惡意都被隱瞞，這真的是大家要的嗎？
※ 編輯: smallwhycat (114.34.79.171), 12/28/2018 12:20:09
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好深奧，但說得真好。話說從宗教的觀點
感覺也很適合練習用來跟長輩溝通，受教了。
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我個人認為不光是正確的資訊，而是好的態度，也就是：
1. 凡事存懷疑
2. 舉證求來源
3. 推論要清楚
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拍謝，因為都是網路找圖，沒有好好控管品質，被發現沒有認真看圖片XD
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※ 編輯: smallwhycat (114.36.114.171), 01/02/2019 22:45:13
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