Re: [消費] 請店家評估冷氣候不冷之延伸多項問題
※ 引述《Etsuko0425 (人土土宀八八口)》之銘言:
: 事實經過:
: 我買的東西是冷氣
: 中間過程比較複雜
我不太懂你們的思考邏輯與原因。
但冷氣空調、冰箱、貴重家電,這類需要品質、安裝、維修,一分錢一分貨影響售後服務。
講白一點。
空機成本都一樣,為何能賣的比經銷商、盤商、空調行還便宜?
羊毛出在羊身上,如果不是合理原因……
就一定是商品本身、賣家、品質或售後服務有問題。
: 最簡單來說就是
: 1.付費請空調行到府評估所需的冷氣噸數
: 2.空調行表示因為他們沒有刷卡機所以只能藉由Y拍的賣場刷卡
: 會開設Y拍給我刷卡(買家自負賣場刷卡手續費,這部分有違反奇摩規範)
: 在下單前也有再次詢問請空調行跟師傅確認下單的型號是否正確
: 空調行再回覆我的時候已經是以下單的型號去計算金額
: 3.安裝之後依照師傅指示開到最低溫16測試
: 只降溫到28度覺得不涼
: 當天就有在LINE反應
: 4.空調行事後才回覆要再更換大2~3級冷氣
: 原本裝的冷氣只願意扣掉安裝費後再打七折回收(退的價錢是售價的六折)
: 後續溝通空調行只願派人來檢測
: 對於他們估錯噸數沒有要做任何處理
: 後來也有請原廠開證明說要涼的話就是要換大一級的冷氣(雖然原廠說明無法當直接證明
: 但我還是想辦法得到是該原廠開的證據)
: 星期一消保官調解時
: 賣家只願退機器的價錢(此價錢原廠願意退給空調行)與我原先支付刷卡的手續費
: 空調行在調解時有發一張聲明書說是我自由意志選購
: 並非空調行強迫我購買
: 所以沒有退貨退款的理由
: 當初我有向原廠報修想請原廠來看是不是新品瑕疵
: 因為空調行內部溝通不善然後擅自取消我的報修單
: 害我那天在家裡白等
: 打電話去詢問還被態度不好的回應
以上除了1,我還以為是我十幾年前在中國遇到的故事重演。
如果沒付費,評估才是自行認賠。
付費評估,評估錯誤的造成的損失不是評估者負擔,請問付費評估是付心酸的嗎?
而且既然已經付費評估,自然等同他們推薦推銷。
不管是不是沒強迫,溫度不涼是事實、付費評估落漆是事實,與預期不符還落差本就可退。
: 這部分我有在GOOGLE上面留1星評價針對空調行擅自取消我的報修單與老闆態度不好的回
: 應
這一段我特別分開回應。
與本板關係小,但與你錯誤認知關係大。
如果我們協調沒結果、或者我們的互動關係已經結束,你留一星負評無所謂。
我們還在協調中、還沒談妥,即使我的態度再差,你先留一星負評想玩死自己嗎?
我處理不好,你可能留負評,我才需要加碼努力彌補你吧?
我還沒處理,你已經留一星,為何我還要積極彌補滿足你?
你覺得我擺爛沒關係,為何要把自己的底牌亮出來?
你都亮底牌說要給我死,為何我還要奉承巴結你呢?
: 對於老闆沒有道歉與取消原廠維修單的處理能力不足以及跳針式的客服回覆做留言
: 空調行聲明書說我情緒羞辱店家還有評價已造成他們商譽與營運上的損失
: 對於我在網路上刊登不實言論要提出妨害名譽
只要你沒義氣用事添加不必要的形容詞或髒話就不會。
但從行文看來你可能有,建議先刪文。
: 調解失敗後有法院寫消費訴訟要解除購買契約
: 問題:
: 1.因事前已先付費請店家來家裡評估也選用他們建議的噸數冷氣,但冷氣這商品就算在網
: 路上下單也會因為經過使用測試而無法退貨,這樣只能自己承擔就算請店家來評估後也買
: 到不涼冷氣的風險嗎?
看不懂你這一題。
我猜你指的是你沒正常下單,但你覺得你跟正常下單的人一樣,測試完就要自負風險?
我沒用過奇摩購物,我用的是蝦皮,而且我使用前已經聽聞很多私下交易衍生問題。
所以我不會繞開購物平台,即使特殊條件也是會找平台溝通、或跟賣家回平台交易。
我連超過鑑賞期且已經我按確認付款的商品,後來發現真的有瑕疵+賣家對話+賣家封鎖我。
平台還是照樣退我全部費用+運費。
你自己不走正常流程,正常流程的試用期或確認付款是一回事。
但一定要使用才能發現的問題,或產品本身就不符、瑕疵,還是一樣能退換。
: 2.因為向店家反應不涼的問題,店家在裝完冷氣後才提出需要更換大台冷氣的說法,對於
: 事前已先請店家評估的我不能接受,我能朝哪個方向主張?
我覺得你可以告他詐欺。
這是我當年在中國遇到的詐騙慣用模式,沒想到現在台灣還是有人中招。
: 3.針對賣家擅自取消我的報修單的部分作留言,有提到對方跳針回覆我這樣算妨害名譽嗎
: ?家人怕惹事希望我把評價撤下來,但我目前已走消費訴訟的話,會有影響嗎?
看不懂你想問什麼。
妨害名譽的問題上面已說明。
而且如果你提告對方,更該刪文,免得自找麻煩白忙一場。
簡單說,一般情況下,他想反咬你妨害名譽不太可能成案。
但你告他,不管他是否提告,偵查庭時他一定反咬你妨害名譽,而且可能會成立。
沒有為什麼,兩個都是被告比較好和解。
: 4.賣家在我下單付款之後有提供禮券要買家去給好評,請問這樣有違反公平交易法嗎?當
: 初也是在網路上看到他們好評很多才相信他們的專業選擇購買,覺得有被評價騙的感覺,
: 禮券我沒有拿,因為我留的是負評。
公平交易法你自己估狗吧= =
還好你沒拿兩岸人民關係條例或社會秩序維護法。
: 不好意思這件事情真的很複雜,也沒想過挑了一個評價好的賣家,事前也付費請他們做評
: 估,結果裝了冷氣卻會是這樣,當初是想要買給娘家的父母吹的,從七月裝到現在沒辦法
: 吹冷氣,真的無法接受,還望版上的大大們幫忙解惑,若有更好的建議也請不吝提點我,
: 謝謝。
透過平台,一分錢一分貨,想省小錢只會花更多自找麻煩。
何況你還付錢評估過!
(我跟我家人親友,即使中國宿舍、搬家、設廠,還真沒付款評估過的經驗。)
--
有本事歡迎提告,不必一再重複不斷的提醒我,
給我有效聯絡窗口,查核屬實願提供被告個資。
都這麼配合還在等什麼?趕快報案按鈴申告啊!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.183.94.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PttLifeLaw/M.1567751198.A.E6D.html
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