[消費] 網路購物遇到惡劣賣家
事實經過：
(文長）各位晚安～
最近媽媽跟同事一起在網路上買了ㄧ款包包，收到時我媽打開，發現包包邊緣整個脫皮
，嚴重瑕疵，媽媽就說想換貨，因為是他同事跟賣家在談的，所以便請同事去跟賣家說換
貨的事
賣家表示：開封前沒錄影不接受換貨（小妹知識淺薄，網路購物不是有七天鑑賞期嗎？）
同事也傻傻的覺得是自己的問題，我媽聽到很生氣就直接打電話給賣家指責他做生意不能
這樣（這點是我媽媽不對）
後來講好可以退貨，但是運費60要自出（以前我網購退貨都是賣方請宅配來我家收的？）
後來賣家跑去私訊那位同事說我媽的行為造成他困擾 而且同事給我媽他的電話算洩漏個
資（個資是這樣用的嗎），請他注意一點。同事也不懂那麼多還很慌張的跟他道歉。
我媽媽覺得很不公平，為什麼什麼東西都沒收到還要出運費60塊，後來同事不想為了區區
60把事情鬧大，就決定自己吸收60塊，我媽也想說算了不計較，我就跟他一起去全家寄回
去了
過了一個禮拜同事私訊賣家有收到貨嗎，賣家說他沒有收到，我們立刻去查，結果
9/11 寄貨
9/13貨到店
9/16已取貨
已經取貨了卻說沒收到？
直接拍收據給他看，他若無其事的回：是喔 那我明天去寄貨的時候再去問問看店員好了
問題：
覺得疑點非常多，想請問
1.網路購物無論如何都有7天鑑賞期嗎
2.運費自出還是賣家吸收
3.給電話號碼算洩漏個資？
4.騙我們沒收到貨的行為
5.我們應該採取什麼行動比較好
而且整個過程她同事一直卡在中間好麻煩啊><
謝謝各位耐心看完（跪）
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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賣家寄出物品時運費也是我們出的，他現在說不能退錢，只退購物金，現在的情況是貨沒
拿到，錢也沒拿到，賣家堅持社團規則就是最高原則
※ 編輯: gray969 (49.214.146.239), 09/19/2015 12:47:38
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