[消費] 網購七天鑑賞期的問題

看板PttLifeLaw作者 (lotowater)時間10年前 (2013/12/22 02:37), 編輯推噓5(5推 0噓 10→)
留言15則, 8人參與, 最新討論串1/1
事實經過： 最近在網路上購買一件衣服,發現有重大瑕疵 賣家是有開立統一發票的企業經營者 我想向賣家要求退款而不是更換商品給我(因為之前已經等太久了) 問題： 在賣家的網站上有一個條款註明,商品若有瑕疵,會為買家換款 除非是斷貨,否則買家不得以任何理由要求退款 這個商品還在七天鑑賞期內,據消保法規定我是可以要求退貨的 但賣家是不是可以用我已同意網站上的條款才購買商品為理由,拒絕退款呢? 請問賣家所註明不得退款的規定,跟消保法的規定是否有牴觸呢? 先感謝各位幫小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.197.69
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不可。以目前的消保法來說是的。因你商品有瑕疵 故適用的並
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非消保法 而是民法365
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只要七日內，不需理由(不論有無)都有消保法優先適用
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賣家寫自爽的沒有用
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推
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請參看消費者保護法第19條。
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推
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即使是個人賣家多樣而且常態性在經營網拍 都適用企業經營者
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推
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不可，賣家條款無效，消保法第19條第2項，第12條第1項
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推
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有瑕疵，可以用民法主張瑕疵擔保責任，也可以用消保法主
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張無條件退貨（七日內），這是消費者的選擇權，沒有限定
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一定要用哪一個，至於賣家的特約條款，多半都是無效約定
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（能有效的情況非常狹窄，多在二手物買賣或代買代購～）
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本件原PO只要確定是買賣消費行為，法律上的主張是站得住
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腳的～（如果遇到退費障礙，消保官跟法院可以幫你的忙）
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推
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參考一下：http://ppt.cc/RUlb
12/22 19:19, 14F
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12/23 21:31, , 15F
謝謝大家這麼詳盡的解答,感謝!
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