[消費] -4店到店寄貨問題
事實經過： 前陣子PS3借住外縣市的朋友玩,然後5月初的時候想玩遊戲,請朋友用7-11
的店到店寄到我家附近的7-11,然後我朋友在5月4日的時候去超商寄店到店了
但是從此我的PS3跟3片遊戲就這樣消失了.
過一周後7-11的客服打給我說可能是送錯店,查他們的紀錄有從台北集貨中心
送往目的地的紀錄,但是目的地店家並沒有收到貨品,因此他們當時猜可能是
送錯店面,要我有耐心的等待他們尋找,最慢就是等貨品到店超過7天沒人領取
之後送回物流在重新配送.
可是到目前我還是沒收到我的PS3...
上周跟客服聯絡之後,客服說還有持續在尋找,於是我提出說沒考慮到遺失
或是其他可能性嗎,然後客服一樣請我有耐心繼續等待.
上周末再度跟客服聯絡,但是我直覺東西找不回來的希望已經沒有了.
於是我就問客服貨品遺失的賠償問題,由於我所遺失的貨品是PS3新主機(買
約半年,320G),加上3片遊戲,因此貨品價值遠超過7-11店到店的可賠償金額
上限(1000元),客服方面是說會跟主管協調賠償金額,並請我提出主機跟遊戲片
的購買證明.
問題：
1.請問我是否要先去警局備案(考慮到物流業者內部問題),或是聯絡消保官?
2.請問關於賠償部分,我是否能提出要求賠償給我跟遺失的貨品內容同樣的物品?
(主機跟遊戲片)
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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