[消費] 網拍下標後面交買家說要退貨
事實經過：
一個買家在露天跟我下標後 面交買了一件全新的外套
他回到家後立刻寫信跟我說
"外套看起來皺皺的疑似不是全新
且下襬處有紅紅像是麥克筆畫過的痕跡"
我回覆他
"衣服只是一直堆在衣櫥裡所以皺皺的
紅紅的痕跡出貨前我也沒注意到
況且關於我有說了這是我個人物品的出清不退貨"
但他還是一直堅持要退貨
說不退貨的話他只好向露天申訴
問題：
衣服是全新沒有穿過的只是堆在衣櫃裡面所以皺皺的
他說的麥克筆畫過的痕跡我根本不確定那是不是他畫的
(不過他一口咬定那是我出貨前沒有檢查 不關他的事 他只要退貨)
我只是出清用不到的個人商品 可以不用理他嗎
1.請問我該採取甚麼樣的舉動??還是我真的應該要讓她退貨呢??
(對方感覺就是個很會盧的人)
2.他申訴之後對我會有甚麼影響呢??
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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