[消費] 剛剛收到一封短訊~請問這樣合理嗎？

看板PttLifeLaw作者hotdogmonkey (哈)時間14年前 (2010/05/17 23:59)推噓3(3推 0噓 13→)

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記得93年中原大學畢業前，我換了學校發的XXX銀提款卡，新的卡片是提款及信用卡合一的功能，學校的承辦小姐說：「如果不使用信用卡功能就不要開卡就好了。」因此畢業後也使用那張提款卡，直到95年工作後，薪水改由郵局入帳，使用那張XXX 銀提款卡的機會也少了，中間經歷了該銀行合併吧?!改為XX銀行，來了一封信，要我換卡，因為考量沒機會使用，所以也沒有換卡，直到今天99年5月17日，我遇到了一件讓我非常生氣與不平的事，就是我收到一封簡訊，內容大意是我的卡片不符合免年費標準，提醒我於6/30前不限金額刷兩筆或刷滿三千元即享免年費。當下看到我冷笑了兩聲，心想我八百年沒用這張卡了，更何況我沒開信用卡的功能過耶，哪來的年費，是詐騙吧?!但基於好奇及求證的心理作用，我還是拿出塵封已久的XXX銀卡片，翻到背後照著電話打了通客服，沒想到讓我爆生氣就此發展~ 【以下就通話內容概要】我：「先生我收到封簡訊要我繳年費，但我沒開信用卡功能阿~」客服：「沒錯，小姐你沒開信用卡，所以希望你先開卡刷費這樣才不用繳年費，我：「我沒開過卡，為何要繳年費?」客服：「因為近年信用卡環境在變，年費規則有調整@!$@#%# $^%，一般信用卡也要繳~!$%&$^(*#^#」(這句他大概重覆N遍) 我：「我的重點是我沒開過卡，為何我要繳年費，一般是開卡才要繳不是嗎?」客服：「所以希望小姐你先開卡消費」我：「我為什麼要開卡，經過六年了，你今天傳這封簡訊給我，如果六年裡我換了電話，改了地址那怎麼辦?」客服：「如果你沒有來電登記變更的話，那就是費用一直累積。」我：「沒開卡，要人家繳年費，真的是比詐騙集團還誇張!@$@^$ #$#*^」客服：「因為近年信用卡環境再變，年費規則有調整@!$@#%#$ ^%，一般信用卡也要繳~我也拿很多家的卡，也是要消費才免繳~ !$&$%&*」(重覆N遍) 我：「我也有拿，但每一家是要開卡才需要繳，重點是我沒開卡~~ ~~~> <」(情緒爆點) 客服：「那~~~~我幫小姐核對資料停卡好嗎?」我又重申一次對銀行向沒有開信用卡的人強迫收取年費，還要當事人先開及多年後才送了封簡訊~~~~此作為有待大家來思考一下。【後續─打給客服轉接主管，釐清是否沒開卡也要繳年費，主管回應，是的，他們會依據你卡片的有效期限，去看你有沒有兩次的消費，不管你有無開卡都會收年費，(沒開卡哪來的消費，變相的強迫開卡)，而且他們會用掛號直接寄續卡給大家，不管大家想不想續或是否本人收到】【p.s主管說當初承辦的小姐跟我說不使用信用卡就不開卡就好了，主管潘小姐說她給的是錯誤的訊息，我問她說，妳們說是這幾年信用卡環境才改變要收費，那當初跟現在不一樣是正確的阿，而且一般大眾認知就是開卡才繳年費，XX銀行作法就是與其他家銀行不同，且沒有告知所有擁卡者】總之~~將訊息轉知出去，打客服電話確認你手邊的卡是否有信用卡功能，並確認你手中的卡是否為最新的卡，思考一下如果不使用就打電話去停卡吧，免得被白收年費還不自知。 ~他沒有事先告知我~如果我老早就換手機~那這樣不就當冤大頭~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.90.137

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hoboks

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