Re: [消費] 儲值過期就自動歸零
回報一下事情的後續發展，學到不少法律知識
經過幾天的作業程序後，skype 把我歸零的點數完全恢復了
但是一樣還是有180天的期限，我看這樣沒完沒了啊
於是決定要求剩下的餘額通通退款
退款政策
http://skype.pchome.com.tw/intl/zh-Hant/legal/terms/voip
倒還蠻大方的 (現在又暫時連不上？我把條文列在下面好了)
5.4 退款政策
(i) 退款請求：您可以隨時向客戶服務部門提交支持請求，要求就任何尚未使用
亦未過期的產品或尚未使用的 Skype 信用點數退款。......
於是我打電話到客戶服務部，沒想到還是被拒絕了
收到官方 email 回覆是說
謝謝您的來信，PChome-Skype在SkypeOut此一服務上採用預付方式，並無退費機制，
我們會在您購買之頁面標明此點，請您詳閱後再行購買。原則上我們並不接受退費，
若您發現系統造成收費錯誤，通話記錄與實際不符等問題須補足差額，請以問題回報
表格與我們客服人員聯絡，謝謝。我們收信處理後若發現有不可抗力之特殊狀況，則
以特案處理退費問題。
客服人員的解釋也很妙，她說 (不過這是非正式的，僅供參考)
條款中是說未使用的點數，您已經使用了 (一千元用到剩八百元) 不能退款
您在網路上買東西七天內都可以退貨，但您已經超過七天，而且還用了一部份
這樣還可以退貨嗎？
我們提供的服務並沒有問題呀，是您自己不來用，怎麼可以要求退款？
我說「很妙」意思是她說得好像有道理，可是錢拿不回來又覺得好像不公平？
不知道法律上是怎麼規定的？
我可以要求退款嗎？還是要乖乖把點數用完？
謝謝
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