[心得] EPSON V600送修心得

看板Printer_scan作者xxbook (book)時間15年前 (2010/12/26 05:07)推噓10(10推 0噓 0→)

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在去年11月的時候，買了這台V600，目的就是為了將家裡面的底片以及一些舊照片數位化，所以前三個月使用的比較頻繁，後來照片都數位化後，也比較少用這台掃描器，但是在前鎮子的時候，我發現我明明掃瞄器上面的開關我沒有關掉但是掃描器卻沒有電源，一開始只要將上面的開關關掉在打開就好了，我以為只是沒過電，也沒想太多，但是後來問題越來越嚴重，因為連掃描器上的開關都沒辦法將掃描器啟動，趁著還在保固內的時候，趕緊把掃描器送修。 EPSON的維修好像是委託外面的公司，叫做捷修網 http://www.epservice.com.tw 在這個網站上，我找了間離我家最近的維修站，在中和中山路上，到那邊填了一下單子，然後把掃描器的狀況寫上，其實我也不知道怎麼形容我的狀況，後來就寫"電源開關時好時壞，插頭要拔起來重插才會過電"，掃描器跟變壓器就放著然後離開，過兩天後，檢測的先生打電話給我，說掃描器的狀況是有時候會無電源，有時馬達無動作，所以他要進行更換機板跟馬達，因為還在保固內，所以不收取任何費用，聽到這邊，我就覺得EPSON的保固做的非常好，捷修網的人員也很客氣，但是維修的先生跟我說，機板跟馬達要國外進口需要一些時間。就這樣過了一個多月，也沒接到電話，心裡總覺得怪怪的，剛好捷修網可以上網查詢維修進度，只要填上姓名跟單子的編號即可，我索性就上去查一下，剛好看到已經維修完成，但是我卻沒有接到電話，我第一個直覺是可能我漏接了電話，隔天就打去捷修網，打去的時候是語音服務，我轉接了很久，轉來轉去也沒有人接，我心裡想說，反正也沒多遠，跑一趟看看，後來到的時候，負責維修的先生告訴我說，還有一件測試還沒完成，並對於我白跑一趟跟我道歉，隔天，我接到取件通知，就去拿回來，現在正滿意的使用中。過了幾天之後，又接到捷修網負責維修先生的電話，來詢問機器在修復後是否有問題，說到這邊，真的很想在推一次捷修網的服務品質，真的讓我非常滿意，也讓我的維修畫下圓滿的句點。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.2.46

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