Re: [內部] 顧客真的幾歪

看板Post作者 ( )時間4年前 (2019/07/03 23:21), 編輯推噓16(16推 0噓 50→)
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※ 引述《cuteme5566 (高大你家人)》之銘言： : 小弟郵務新人，今年的新人 : 今天有人要信箱領信，說幾號信箱又很小聲 : 就又問一次，他說就oo號信箱阿 : 我剛剛不是講過了 : 整個想嗆人==，講話那麼小聲誰聽得到 : 遇到機歪的客人又不能嗆他 : 大家有遇過這種幾歪的嗎 這完全還好 做越久真的會發現社會上奇葩超多...(唉，其實我也沒做很久) <郵務> 領信:什麼證件都沒帶，在櫃檯嚷嚷「我就是本人，本人都來了為什麼還要證件？」 寄信:明明是文件，硬要用印刷品交寄或要你做包裹，然後說以前都可以，在xx局都可以 寄信:一次四五十件掛號來，請他寫大宗單節省彼此&後面的人時間，答「我不想寫」 寄信:4:5x分來做大宗代收貨價(當場寫當場包)、或存證信函 <儲匯> 領錢:印鑑不對，但堅持「我只有這顆印章，xx局都讓我領」 定期:媽媽要來辦成年子女的定期中途解約，嚷嚷「我是他媽為什麼我不能辦？」 關懷:3萬塊以上關懷或50萬現金申報問用途，「就是要用、管那麼多幹嘛、這我隱私」 家常便飯:4:5x分來辦未成年開戶、繼承、壽險理賠、存零錢... 比較煩惱是許多局(甚至同一局)的同事標準不一 就常常會有客人來吵「以前都可以、別局都可以」 我們法規又常訂得模擬兩可、第一線真的是非常難為.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.183.41 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1562167271.A.01C.html
推
07/03 23:24, 4年前 , 1F
4:5x分沒有問題啊，又還沒打烊難道可以提早下班？
07/03 23:24, 1F
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07/03 23:24, 4年前 , 2F
換做是我我也會被打亂即將下班的心情就是了，但營業
07/03 23:24, 2F
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07/03 23:25, 4年前 , 3F
時間就寫在那邊，哪個公司會因為時間快到就趕客人？
07/03 23:25, 3F
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07/03 23:26, 4年前 , 4F
其他的就硬碰硬，規定就是擺在那邊，不爽不要來辦(這句
07/03 23:26, 4F
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07/03 23:27, 4年前 , 5F
OS而已)，也看得出來很多客人在灰，但沒種叫主管出來
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07/03 23:27, 4年前 , 6F
有些同事是被灰個幾次(也沒幾次?)就心軟，人心就這樣
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07/03 23:27, 4年前 , 7F
所以殺價很容易
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07/03 23:30, 4年前 , 8F
曾去過某銀行是2點以後就不接受開戶的 但郵局沒種這樣做
07/03 23:30, 8F
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07/03 23:32, 4年前 , 9F
不是每一間銀行都這樣
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07/03 23:32, 4年前 , 10F
且標題是討論機歪啊 有些事不見得錯 但就會覺得 機歪...
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07/03 23:33, 4年前 , 11F
那作業繁雜要如何定義？4:50可以寄掛號，4:58可不可以?
07/03 23:33, 11F
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07/03 23:33, 4年前 , 12F
差2分鐘確實會拖到下班，還是拖到5分鐘內下班才算拖到?
07/03 23:33, 12F
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07/03 23:34, 4年前 , 13F
沒說不可以 也是只好幫他們辦 我們常常被拖一二十分鐘
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07/03 23:35, 4年前 , 14F
這篇是在討論「奇葩」喔，（先不論奇葩是用來指傑出的
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07/03 23:35, 4年前 , 15F
被拖三四十分鐘也曾有過...
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人：）
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07/03 23:36, 4年前 , 17F
這篇文章就是先入為主指4:5x進郵局開戶的人很怪
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07/03 23:37, 4年前 , 18F
很怪、都不會為人設想等等，說不定對方覺得
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07/03 23:37, 4年前 , 19F
跟我上次在XX銀行開戶一樣，只要3:30分以前到都可以辦
07/03 23:37, 19F
推
07/03 23:38, 4年前 , 20F
4：57進來，然後給你寫地址寫到5：25才到櫃檯寄件
07/03 23:38, 20F
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07/03 23:38, 4年前 , 21F
的，寄完看到鐵門關著就嚷著要開門一直敲鐵門，開
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07/03 23:38, 4年前 , 22F
完門又不出去，到櫃檯說要再核對下地址，要把信找
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07/03 23:38, 4年前 , 23F
出來給她:(
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07/03 23:38, 4年前 , 24F
就像上一篇才有人嗆沒見過購票證明的人是「弱智」一樣
07/03 23:38, 24F
推
07/03 23:40, 4年前 , 25F
關懷那個拒答無所謂 來源就寫客人拒答就好
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07/03 23:40, 4年前 , 26F
同一個客戶，老是愛在關門前來，要離開幫她開鐵門
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07/03 23:40, 4年前 , 27F
還要全開不能半開，否則她不出去，所有人都拿她沒
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07/03 23:40, 4年前 , 28F
辦法
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07/03 23:40, 4年前 , 29F
樓上h大這種人到什麼地方都有，等他走，再跟同事訕笑
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07/03 23:40, 4年前 , 30F
他一番
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07/03 23:41, 4年前 , 31F
同事不照標準做事的 亂給方便的導致養出一堆奧客
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07/03 23:41, 4年前 , 32F
疑似洗錢報不報都可 我們也只是上報可疑的
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07/03 23:42, 4年前 , 33F
在路上也是有這種啊，綠燈不過等到紅燈才慢慢走
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07/03 23:42, 4年前 , 34F
實際認定是上級單位在做的 也不用在窗口跟客人吵這個
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07/03 23:42, 4年前 , 35F
撞他不行逼車不行，反而對方紅燈行走沒事
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07/03 23:43, 4年前 , 36F
原PO可能要多練一下EQ，不然奧客那麼多太容易被氣死了
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07/03 23:46, 4年前 , 37F
之前曾有稽核來說提款單後面無疑似洗錢理由不可寫得
07/03 23:46, 37F
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07/03 23:47, 4年前 , 38F
太簡略，但客人又常常不願說、閃爍其詞，難道要每個都
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07/03 23:47, 4年前 , 39F
報洗錢?
07/03 23:47, 39F
推
07/03 23:57, 4年前 , 40F
同事作法標準不一很大的因素是只要客人吵，規章都是寫好
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07/03 23:57, 4年前 , 41F
看的，郵局就是怕奧客欺負員工
07/03 23:57, 41F
推
07/04 16:24, 4年前 , 42F
這些都是窗口的日常 就是工作性質，確實很容易不爽 只
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07/04 16:24, 4年前 , 43F
有適應或離開而已
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推
07/04 18:49, 4年前 , 44F
澳洲客人每日日常，推 xDDDD
07/04 18:49, 44F
推
07/05 23:55, 4年前 , 45F
好好笑XDD聯合出品一本「100種奧客態樣」
07/05 23:55, 45F
推
07/06 14:54, 4年前 , 46F
明年還會招考嗎？
07/06 14:54, 46F
推
07/07 01:05, 4年前 , 47F
想要問為什麼常常要問顧客買多少面額郵票的用途？是常
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07/07 01:05, 4年前 , 48F
常有人買錯面額去罵你們嗎？
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07/07 01:06, 4年前 , 49F
因為幾乎在非大局買郵票都會被問......
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推
07/07 09:25, 4年前 , 50F
回樓上，是不是因為一堆人郵票印花分不出來，買錯又在
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07/07 09:25, 4年前 , 51F
靠腰？
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推
07/07 12:56, 4年前 , 52F
樓樓上，有時候是純粹關心，有些人不知道郵資調漲，貼
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07/07 12:56, 4年前 , 53F
了不足的郵票就直接丟郵筒，收件人拒付欠資的話郵件會
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07/07 12:56, 4年前 , 54F
被退回+收欠資手續費
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推
07/07 14:02, 4年前 , 55F
辛苦了
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推
07/11 17:24, 4年前 , 56F
我有一次5：28分只是要寄一封掛號 被櫃檯發現直接關掉
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07/11 17:24, 4年前 , 57F
號碼機 我只好摸摸鼻子走人
07/11 17:24, 57F
推
07/13 18:00, 4年前 , 58F
樓上你只要跟櫃台說下就好了，五點半關門的局28分
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07/13 18:00, 4年前 , 59F
大概也還沒封件，寄件掛號又不會耗太多時間。麻煩
07/13 18:00, 59F
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07/13 18:00, 4年前 , 60F
的是關門前5分才進來要開戶、關門前才帶十幾萬的10
07/13 18:00, 60F
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07/13 18:00, 4年前 , 61F
塊來存，你就至少得晚半小時下班…
07/13 18:00, 61F
推
07/14 11:12, 4年前 , 62F
成年戶還好，加辦卡片15分鐘可以完成，未成年要掃好多
07/14 11:12, 62F
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07/14 11:12, 4年前 , 63F
證件又容易歪掉卡紙才可怕(>_<)
07/14 11:12, 63F
推
07/17 23:22, 4年前 , 64F
叫到號了說單據還沒寫好。等寫好拿給你馬上就一直催可以按密
07/17 23:22, 64F
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07/17 23:22, 4年前 , 65F
碼了沒?跟本就還沒掃描。是怎樣。動作有那麼快嗎。自己寫單
07/17 23:22, 65F
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07/17 23:22, 4年前 , 66F
據寫那麼久。然後要求我們做快點。真的很生氣
07/17 23:22, 66F
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