[郵務] 郵寄包裹在運輸中被投擲已是常態？

看板Post作者 (米奧)時間7年前 (2016/11/15 19:42), 7年前編輯推噓43(43推 0噓 104→)
留言147則, 35人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
家裡最近做了果醬寄送親友， 因使用玻璃瓶裝， 雖已用發泡材料仔細包裹裝箱， 家母寄件時還是請櫃檯小心對待並貼上易碎貼紙， 沒想到櫃檯告知因貨件較多他們在搬運中有時會用丟的， 若是丟破包裹果醬漏出來的話要叫我們賠弄髒其他包裹的錢， 建議去寄黑貓宅急便不要寄郵局。 想請問現在是郵局已經直接承認包裹會被拿來投擲， 易碎物品都很可能會摔碎的意思嗎？ 而且如果被丟來丟去摔碎了，漏出來真的是我們要賠嗎？ 我自己之前有兩次東西被郵局摔壞的經驗， 一次是我寄燉補鍋回家被摔壞（國內掛號）， 一次是朋友從國外寄果醬給我被摔壞（日本寄台灣之掛號）， 但是燉補鍋被摔壞時郵差表示拜託不要跟上級投訴， 然後就自掏腰包賠了1000元。 朋友寄果醬被摔壞時則是在我反應過了兩天後郵局派人來調查是否包裹包裝不當， 但因送來時內容物已經摔破所以是一個解體的包裹裝在塑膠袋內， 我還以為已經記錄過了， 加上氣泡袋等包材沾了一堆果醬會發臭長蟲也已及早清理， 當然派來調查的人並沒有調查到什麼東西， 最後就派來一個擅長道歉跟說好好好是是是的替死鬼， 我覺得到了這個地步再對這個可憐的人說什麼都沒有用，只好算了...... 這次是因為購買裝果醬的玻璃瓶時賣家也是使用郵局寄來， 上面貼了易碎貼紙裡面完全沒包緩衝材（驚）就寄了， 但內容物也很完好， 才想說應該是已經恢復可以寄的水準了， 不料卻連寄件都被打槍，十分無言。 但該櫃檯人員所說若正確無誤， 建議在官網公告載明， 這樣一來消費者可以先判斷要寄哪一家不用白跑， 即使要寄的人也會以摔了也不會被摔破的高規格包裝， 最好再簽個摔破恕不負責還須賠款的切結書， 應該可以讓雙方都省很多事吧（唉）。 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.108.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1479210143.A.463.html
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11/15 19:50, , 1F
搬運中碰撞真的難免，雖然法規是說外觀無破損就免責，但是
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實務上還是會賠。
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另外易碎貼紙已經被濫用，每個人都說自己的易碎不能壓，
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那請問要怎麼堆疊？
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我完全沒有想過易碎就不能壓耶＠＠ 就只是希望不要在高處直接放手落地之類的而已呀... 裡面有認真包過也不可能因為碰撞就破， 但被拿來丟的話實在撐不住Orz ※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/15/2016 20:00:10
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郵件是一大堆塞進大郵袋裡堆疊 大郵袋又跟大郵袋堆疊
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推
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這可能要看郵差個人的職業道德 大部分的人看到易碎貼紙都
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會比較小心 但我也有看過看到也不管直接用丟的....
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真的怕碎就寄黑貓 一分錢一分貨 高郵資不是沒有原因的
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而且我看區信外包的人也沒在管的只想趕快區完都馬用丟的
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推
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推
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日本寄回來台灣的東西我覺得不能完全怪台灣這邊吧...
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說得好像一定是台灣這邊的錯誤...有經過日本跟台灣海關
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推
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有一個比較不容易破 就是快捷 但還是不保證 ..
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推
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搬運中的碰撞真的難免,我也送過同一客人買了兩次果醬
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無破損的紀錄阿...
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推
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有時真的 第一次寄沒事 第二次就寄多 越來越殊於保護 就
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破了..
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推
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就多包幾層的氣泡袋去避免碰撞吧！與其把包裹命運
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交給郵局 還不如交給自己。
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包裝完善就什麼都不怕
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推
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這個問題有點無奈 一個包裹遞送的過程經過多少人的手 只要
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一關出錯 就無法回復 也很想擁有像UPS等高級服務 可是郵局
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沒有改變定位 只能繼續草根性下去
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推
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包裝完善是自我保護 宅急便也不見得每次都是使命必達 還是
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靠自己最穩妥
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推
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郵局真的很無奈 B級的收費要給人A級的服務
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本來寄件人就應該好好包裝妥善防護
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本來弄髒別人的包裹就是寄件人要賠
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推
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破損率跟價錢成反比阿
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推
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黑貓還是會破阿，看運氣
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推
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"物品之性質或其封裝有傷害郵政服務人員或污損郵件或郵
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政設備之虞者。"<- 禁止交寄
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推
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晹陶q常不是刻意丟擲 是有時候一大袋真的很重 只能借力
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使力搬上郵車或搬下去 並非你想像的"丟擲"
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不對 是"投擲"
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推
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"郵件因內裝有禁寄之文件或物品或不依規定交寄，致其他
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他郵件受有損害者，郵局得向寄件人請求賠償。
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郵件雖經郵局收寄，寄件人仍不免除前項責任。"
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11/16 20:51, , 109F
今天內勤只是用這種方式想勸退你，不是逼走你，只是點
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推
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身為櫃檯，只能說我真的能不收易碎物就不收，誰知道
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途中經手多少人，客人找的都是櫃檯，好衰啊！之前還
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收過液晶電視欸，超挫的，最後請他保價寄快捷
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明點白有這種「可能性」的發生，你大可不用這麼生氣，
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何不聽聽他們的勸呢?
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第一線人員在收的時候要有告知義務..櫃台說的沒錯唷
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如果沒妥善包妥好.烏毀了其他郵件.是要賠的..
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這時候就要檢視"是否有妥善包裝"...至於誰檢視.就看囉~
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一般基層主管都會認賠..因為他們不想鬧大..
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反過來第一線寄送人員.拿到東西就要注意..是否已經毀損
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即時反應，才不會自己認賠~~簡單的說.一分錢一分貨
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便宜就會很多人寄..東西多就容易出錯..人啊~~
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很怕碎裂，多塞點保護的東西，一個裝不下多裝幾箱，運送
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包裹我相信不管是哪家，都一定摔，一天上千件的東西要處
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理，每個都貼易碎，又很重，鬼才理你裡面裝什麼
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推
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燉補鍋你有用保麗龍包起來嗎
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果醬你有四面都用氣泡墊嗎
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燉鍋我是用它原來的盒子包裝寄回， 該包裝原有的保麗龍都還在無誤。 日本朋友寄給我的果醬也是用氣泡袋整個套起， 然而還是被摔破。 不知為何常常詢問郵務相關問題都會先被懷疑+檢討一番， 也許是平常奧客太多吧， 很無奈。 ※ 編輯: miau (1.34.108.195), 11/17/2016 21:39:32
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我也很希望郵局官網可以誠實寫出現況，但...上頭總是喜歡
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漂亮話，才不管是不是符合現實
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不知道你氣泡紙怎麼包的?易碎物品假如有完整包好 真的
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很難破!像我寄果醬氣泡紙都是包5.6層 厚度比瓶身還厚
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放在硬盒 四周再加緩衝材 把盒子填滿 從來沒破過!
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會不會破取決於寄件者怎麼包裝 至少我寄很多年都沒破
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推
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樓上的大大包裝得真好，給妳個讚，如果每個客人都
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像妳這樣包裝，在乎自己的包裹就好了！這樣窗口人
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員真的會好做很多。
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推
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不是用氣泡袋包起來就叫有包裝好，要塞填充物讓瓶身
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不會搖晃
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推
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去吧皮卡丘
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推
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推lovemouse，我自己寄東西也是包成這樣，摔不破才敢寄
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推
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以郵局龐大包裹量再加上客人們濫用易碎帖紙的現象（內
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容物：衣物、鞋子，也貼易碎！看ㄧ堆已經麻痹了），雖
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然不會到投擲的程度，但至少包裝好的包裹也要耐得住約2
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0cm左右高度落下的搬運方式，沒辦法用輕放到貼地的方
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式！這樣子會處理不完！除非流程人力改善！我們也很無
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奈（誰喜歡無加班費的超時工作模式？！）一切都是各種
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無奈的累積，怪罪我們第一線人員不會有任何改變，以上
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