[郵務] 信件收到時已被開封，該是誰的責任？

看板Post作者 (Vivi & Jane)時間11年前 (2014/06/13 20:06), 編輯推噓7(7推 0噓 32→)
留言39則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
我在高鐵版向網友買了高鐵回數票(剩一次)，對方也依約先寄來我再匯款 我的公司有一個收發室，郵差送過來之後，先登記再逐一請收件人簽收 當天的情況是郵差中午休息時間(快12點)送過來，收發人員收下後先登記 因為已經在午休，所以他午休過後約莫半小時請我過去 當天因坐在隔壁同事也有包裹，所以同事便幫我一起簽收 所以我拿到信件時，距離郵差投遞已經過了約兩個小時 問題在於，我ㄧ拿起信封要拆開時，信封已經被拆開了！！！ 它是沿著信封最頂端折線處用工具劃開一條線，所以你平放根本就看不到 我趕緊問我同事，他也趕緊問收發室，大家都很震驚 收發室同仁便聯絡郵局，最後送件郵差也來了，大家都不知道為什麼我會收到一個空信封 隔天，負責的郵局局長親自過來了解這件事，他一開始說法是查不到寄件人 所以他懷疑這封信的來源，以及因為是用回收信封，他也懷疑根本當初就是寄空信封 然後針對賠償的事，他一直說已經兩個小時了，我們也簽收了， 依照正常流程郵局是不用負責的，現在最好的方式就是由郵差和我們收發人員一人賠一半 後來連繫到寄件人，也確定當初信封裡面是有東西的，因為比對前後的重量確實有差 局長便堅持要郵差和我們收發人員一人賠一半，不需要再去做任何讓他們高層知道的手續 當初事發時，我有打電話過去郵局的0800， 他們是說郵寄件人提出申請是可以查出哪個環節有問題，約需三個工作天 但這個局長一直不要我們透過上述申請手續，要私下解決 但我一直覺得我們不了解你們郵局的郵件處理模式，如果可以知道哪個環節出問題 就讓相關人員賠償就好了，何必硬要郵差和收發人員一人一半? 請問板上各位，面對這種情況，要如何處理呢？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.29.38.246 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1402661193.A.9EC.html
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06/13 20:41, , 1F
因為郵差比較衰小~ 都是最後經手的,有事都郵差要賠.
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06/13 20:52, , 2F
幾乎不太可能查到是哪個點出問題 會被究責的對象就是
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06/13 20:53, , 3F
拿到問題郵件卻沒發現而把它給投出去的人 通常是郵差
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06/13 20:55, , 4F
而郵件有破損或拆封情況 應當場拒收 事後說發現郵件有
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有拆開 很難證明是交付前或交付後才被拆開
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我個人的習慣 在分柬掛號時 如果拿到感覺異常的郵件
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例如疑似證件的郵件已被凹折 或感覺好像沒裝東西
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就會拿去跟主管反應
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06/13 21:00, , 9F
不過有些郵件則是"自然"地被開封 例如常被採用的
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封口是">>>>>>"的便利拆 這種封口老實講很爛 但很多郵件
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06/13 21:02, , 11F
都用這種封口 很容易因內容物太多或被勾到而打開
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推
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當然要向上投訴，這不只是為了你自己的權益
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而是要讓這種事情不再發生，並且保護更多郵差
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即使你投訴，上層根本不痛不癢，還是基層員工認賠
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也有碰過惡質客人，寄假貨物給客人，又和對方說東西已寄出
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越是重要的東西，儘量以快捷送到為主
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平信的小信件，容易被其他貨件割到
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推
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衰小的真的是郵差！2年多前遇過工廠掛號，都一般信封袋
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居多，隔天收發小姐跟我說該件掛號東西掉了，信封底有破
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洞，裡面是模具！！！啥小！要2.3萬(#‵′)凸
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這麼重要的東西給我用一般信封袋裝，還好最後不了了之
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誰知道在運送過程中割破信封掉到哪了= =|||
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推
06/13 22:44, , 23F
樓上，也有可能是工廠自己搞丟打死不承認...
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推
06/14 16:03, , 24F
收件人無異議收受郵件不得請求補償。收受郵件時，未當場聲
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明瑕疵不得請求補償。法條是這樣規定。
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推
06/14 16:05, , 26F
至少這樣就可以完全確定是郵局的責任。
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06/14 19:55, , 27F
這根本沒辦法釐清誰的問題 因為郵件經過層層轉運
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你根本沒辦法知道是哪裡掉的 倒楣的是郵差 要自己賠錢
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06/14 19:57, , 29F
跟上面反應 上面也是會叫那局自己賠
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06/14 19:57, , 30F
上面是不會管我們死活的 只能說郵差很可憐
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06/14 19:58, , 31F
別以為郵局高層會有多大作為
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06/14 20:02, , 32F
哪有收去還來討價還價的 ...
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推
06/14 22:59, , 33F
說起來郵差也不用賠，簽收人收受郵件時未當場聲明瑕疵啊，
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06/14 22:59, , 34F
除非證據證明，否則很難說誰是誰非
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推
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我曾經寄小條凝膠給買家，用台電繳費單那種信封裝，封口
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都用膠帶貼好了，買家收到時真的是空信封，因為從邊緣裂
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開東西掉出來，對方家人簽收時也沒注意。最後是郵局幫我
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找到掉落的東西然後重新投遞，從此之後我寄東西信封一定
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用膠帶完全封起來。
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