[郵務] 網購商品 快捷配送有誤該找誰？

看板Post作者 (Jan Kowalski)時間10年前 (2014/03/22 00:46), 編輯推噓20(20推 0噓 62→)
留言82則, 15人參與, 最新討論串1/1
小弟於20日早上向PCHOME訂購了商品 隨後發現因地址少打了「OO市OO區」(我以為郵遞區號選擇完就OK) 我地址打 XXX路XX號-公司名稱-X樓(部門名稱) 由於我工作的地點是個大地標，絕對不會送錯， 所以我想少打了OO市OO區市不至於造成無法投遞 因此該訂單被歸類到非24小時，最遲於隔日中午前到貨 當天晚上我回家查詢發現竟然已經於下午送達 我問了櫃檯 他們全表示沒有收到我的郵件 我又等了一天 還是完全沒消息 我知道郵差業務繁重 也不是很想接快捷郵件 但是否用快捷基本上也不是消費者能決定 只是郵差連電話也沒打 又不知道找誰簽收 草草了事 讓我覺得權益嚴重受損 這部分的爭議我應該要找PCHOME協調還是直接找郵局？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.171.196.76
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03/22 01:09, , 1F
全台灣有多少路名是相同的
03/22 01:09, 1F
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03/22 07:32, , 2F
地址有誤就是你的問題了，還想找什麼碴?
03/22 07:32, 2F
我地址無誤 所以我沒有找碴 事實上包裹於當天下午就已經順利送到 我地址是寫成 220 南雅南路二段21號-亞東紀念醫院0樓-某某科 220是板橋的郵遞區號 板橋是快捷規範的「十大都市」絕對不是小區 南雅南路再加上亞東紀念醫院 全國除了新北市板橋區絕對沒有第二個地方
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03/22 10:08, , 3F
你可以寫信建議，要求全國郵差必須學習通靈能力
03/22 10:08, 3F
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03/22 10:09, , 4F
管你地址全不全，就是要給我送到，這樣好不好
03/22 10:09, 4F
其實是收件人才要有通靈能力 因為你不知道郵差會把你的包裹給誰簽收
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03/22 10:14, , 5F
"大地標"是一種很模糊的概念 甲認為是大地標 但乙可能
03/22 10:14, 5F
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03/22 10:15, , 6F
不知道 更何況你連縣市都沒寫 除非那地標大到像總統府
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03/22 10:15, , 7F
立法院之類的
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03/22 10:17, , 8F
如果對方是以快捷寄 應該是會打電話 但寄件人為了省郵資
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03/22 10:17, , 9F
通常只會以普通掛號寄
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推
03/22 10:18, , 10F
你去送絕對不會送錯 我相信啦 畢竟那是你公司
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03/22 10:19, , 11F
目前最有可能的情況是掛號會退回給寄件人 因為寄件人
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03/22 10:19, , 12F
也不清楚你的詳細地址
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推
03/22 10:25, , 13F
可是有郵遞區號 應該不會送錯 除非網購中心郵遞區號未打
03/22 10:25, 13F
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03/22 10:26, , 14F
那應該是郵購公司的問題。 去客訴就好 跟郵局無關
03/22 10:26, 14F
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03/22 10:34, , 15F
樓上真相信郵遞區號無敵喔 說不定連郵遞區號都錯了
03/22 10:34, 15F
我知道你很生氣 但我郵遞區號寫的是對的 事實證明我這樣寫還是能順利送達 雖然這次地址我的確有疏忽沒有寫完整 但本文重點完全不再地址 如果郵遞區號不足以輔助辨識 那郵局較寄件人寫這個是在打自己臉?
推
03/22 11:06, , 16F
至少有郵遞區號 就不是無縣市地區 寫錯是另一回事
03/22 11:06, 16F
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03/22 11:07, , 17F
網購能夠 地址不全 就完成購物 根本就是網購公司的問題
03/22 11:07, 17F
推
03/22 16:01, , 18F
去PCHOME按退貨，然後重新下一份正確的
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讓PCHOME自己去處理
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推
03/22 19:39, , 20F
就沒收到貨，怎麼退貨，真是別鬧了
03/22 19:39, 20F
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03/22 19:40, , 21F
建議還是跟客服說沒收到貨，請客服找郵局找回郵件
03/22 19:40, 21F
推
03/22 19:50, , 22F
他有去網頁查詢已經送達...當然可以直接在上面申請退貨
03/22 19:50, 22F
推
03/22 19:54, , 23F
我之前有在YAHOO 24購物買過，幾分鐘後想退貨，但東西已
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03/22 19:56, , 24F
經寄出，申請退貨後，會再派司機來收貨
03/22 19:56, 24F
推
03/22 20:16, , 25F
不過...打電話去投遞局查是最快的方式
03/22 20:16, 25F
推
03/22 21:37, , 26F
全國不知道有幾條中正路 每個中正路上也不知道有多少地標
03/22 21:37, 26F
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03/22 23:28, , 27F
你知道全國有多少路名一樣的嗎?
03/22 23:28, 27F
我當然知道 但南雅南路配上郵遞區號220絕對只有一個地方 各位看官 今天問題根本不是我的地址寫得完整不完整 請不用再跳針了 因為該郵件當天下午四點顯示就送到了 我向PCHOME表達嚴正抗議後 今天郵局人員打電話向我表示該包裹是給警衛室簽收了 所以我上班日再去向警衛室查詢即可 若警衛室也沒有包裹再向他們反應 所以問題根本是出在配送時「沒有以任何方式知會我包裹去處」 連個簡訊也沒有 然後就說包裹已經送到 我真的要能通靈才能找鬼領包裹? 天知道他會送到哪裡 根據中華郵政營業規章第162條第二項之規定 「各類掛號郵件除郵政法或郵件處理規則另有規定外，應按郵件封面所書地址投遞， 並由收件人或郵政法、郵件處理規則規定得為收領郵件之人蓋章收」 我地址有書寫樓層 郵差配送快捷包裹沒有送達指定樓層 本來就有作業問題 同法第165條雖也規定「寄交機關、學校、公司、行號、團體、事務所等內之負責人、 員工、居住人或由其轉交之掛號郵件，其收據應蓋用各該機構或其經收郵件印章」 但郵差在沒有送達指定樓層的狀況下找了一個莫名的地方代收 又沒有經由電話、電子郵件或簡訊通知收件人 就沒有做法上的瑕疵? 那個包裹是同事買的 收件人寫他 為了避免非本人不能簽收 當天我和他在醫院等到晚上9點多還是沒消息 一查詢才知道原來包裹早已經送到 當下真的是無言 總之目前我是知道包裹的下落了 板橋郵局和台北總局的人員電話態度相當親切 讓我感覺我的意見備感尊重
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03/23 01:11, , 28F
如果確定是快捷那我就不清楚了 普通掛號並沒有上樓投遞
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03/23 01:11, , 29F
郵政法24條 收件地址係地面層以外樓層之郵件投遞
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03/23 01:12, , 30F
然後還是建議你書寫完整地址 你寫的那路名連聽都沒聽過
03/23 01:12, 30F
這次因為電腦使用時間的限制導致書寫不是很完整 但通常我地址都會查詢3+2郵遞區號 像下方這樣表示 11221 台北市北投區 立農街二段155號 國立陽明大學某某學系 某某某 收 (此包裹由收發室代為收件) 這是事件的主要問題就是 包裹迷航 其實只要事前發個簡訊或撥個電話 跟我說包裹送到警衛室代收 就搞定了阿... 因為每個郵差做法不一樣 一樣的地址 有些送到本樓層 有些送到科門診診間 有些送警衛室 我其實有些無所適從阿..
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03/23 01:17, , 31F
剛剛順便古狗了一下 其實一般醫院、銀行的守衛都有在代
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收郵件 守衛室代收並沒有非本人不能簽收的情形
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除非郵件封面有特別註記不得由守衛/管理室代收
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03/23 01:19, , 34F
而這種郵件通常是法院訴訟文書
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03/23 01:21, , 35F
如果希望郵件到達後能立刻得知 可以請守衛在收到郵件後
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以內線電話通知你們下去領取
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當然 我還是得再強調一次:快捷如何規定我不清楚
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※ 編輯: jankowalski 來自: 1.171.196.76 (03/23 01:23)
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其實人都有突然有事難分身的時候 有郵件收發室會比較
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03/23 01:26, , 39F
方便些 前幾天有個郵件我送到守衛室去 懶懶的守衛說
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03/23 01:27, , 40F
那家有電鈴 叫我自己去按 結果對方下來後說以後可以先請
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03/23 01:27, , 41F
守衛代收 我苦笑回道:是守衛叫我自己過來的...
03/23 01:27, 41F
我理解郵差的辛苦 因為我實在很常使用PCHOME 24H網購 如果是送到自己家的 我都會先跟警衛預告請他幫我代收 然後我的包裹也會註明「警衛室代收」 這次是我第一次寄到醫院 同事們都說直接寫樓層 郵件會送上來 所以我也不知道其實包裹已經送到警衛室簽領了 之後我若還有送到醫院的快捷包裹 也會加註「由警衛室代收」或「請上樓投遞」 謝謝郵差的辛勞 ※ 編輯: jankowalski 來自: 1.171.196.76 (03/23 01:31)
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03/23 01:28, , 42F
下來的小姐臉有點臭臭說:那個傢伙... 囧
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推
03/23 10:16, , 43F
快捷送上樓也要郵差是開車過去的 騎機車的話就不能了
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03/23 12:59, , 44F
...那以後寄快捷要跟郵局指定用車寄？
03/23 12:59, 44F
推
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不給警衛收給誰收..郵差還兼當你們收發喔
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03/23 23:16, , 46F
你同事說的會送上去世你們收發或警衛送上去吧
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推
03/23 23:19, , 47F
還發簡訊打電話跟你說誰收了勒 每個打完都下班了
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還用得著送嗎??一天只做你一個人生意喔
03/23 23:19, 48F
所以我說服務爛阿 跟黑貓完全不能比 你以為我想用快捷喔 我巴不得不要 要不是你們廉價 PCHOME會跟你們簽約 便宜的人力便宜的品質? 沒這個屁股就不要吃這個瀉藥 送不完這麼多包裹就不要做 你本來就不用跟我講誰收了阿 通不通知是你家的事 反正我只要說我沒簽收包裹把球丟回去 順便寫個信到你們總公司抗議一下 我就只要坐在辦公室裡吹冷氣等著包裹送上來就好 還可以躺著領到PCHOME的100元補償金 真好
推
03/24 10:27, , 49F
每一件都打電話上樓投遞 這郵差真的不用混了
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問題還是在郵局高層 混投專投工作擠擠一堆
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區段分配勞逸不均 弄到早晚下班差好幾個鐘頭
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03/24 10:30, , 52F
高層漠視 基層擺爛 品質形象通通放給他去了
03/24 10:30, 52F
※ 編輯: jankowalski 來自: 1.169.81.103 (03/27 22:50)
推
03/29 21:40, , 53F
快打啊 好怕喔 抖
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→
03/29 21:49, , 54F
不對 這樣也好 希望郵局會為了你改變制度 以後打電話就
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03/29 21:50, , 55F
可以過一天了 好像也不錯 屆時我會送上蛋糕表達謝意
03/29 21:50, 55F
推
04/01 23:36, , 56F
說真的→ 是你有問題，醫院送到o樓，就一定遇的到你嗎?
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如果晚上送到呢? 如果你上晚班呢? 醫院又是超危險的環境
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你自己從警衛室→坐電梯到你上班地點，再坐下來要幾分鐘
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郵差就送給你們醫院O樓X樓Y樓Z樓的人，就好了，其他都
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不用去送了吧? 不爽的話，就退貨，不然不要買，不肖！
04/01 23:38, 60F
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04/01 23:40, , 61F
我最討厭送這種購物，自己以為老大。送警衛、收發是常識
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04/01 23:40, , 62F
你要投訴的，是徐旭東的爛公司，養出爛警衛，你們醫院的
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病歷表，難道不是專人一個一個送的嗎?? 警衛收發不CALL，
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04/01 23:42, , 64F
七早八早就送到了，警衛不CALL，還來抱怨，台灣鵰民。
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下次請你寫「限用黑貓」不是黑貓，就拒收，是OK的。
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04/01 23:44, , 66F
我才不想幫購物送快捷，比包裹還便宜，還耽誤真正重要的
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04/01 23:45, , 67F
其他快捷幾百元郵資的人的信，購物有啥重要?郵資比掛號還
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推
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便宜了。再說，我才不信黑貓每棟大樓一層一層送。然後車
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子又都不會擋到你們醫院的看病的人的路
04/01 23:50, 69F
推
04/01 23:54, , 70F
→→ 台灣鵰民，沒救了。隨便你去申訴，最好以後所有郵資
04/01 23:54, 70F
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04/01 23:55, , 71F
都比照黑貓的收費，那就太棒了。 沒錢買名牌，只能網購，
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04/01 23:56, , 72F
就不要嫌東嫌西的，要服務，就去找你們家的遠通電收。
04/01 23:56, 72F
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04/01 23:57, , 73F
每次遇到的投訴，不是爛醫院，就是爛大樓警衛收發，無言
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04/01 23:58, , 74F
還比爛的勒，優質大樓隨時23個警衛，才剛送到馬上就推車
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04/01 23:59, , 75F
要去住戶送，還說我們不熟裡面的道路，學校機關也都是馬
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04/01 23:59, , 76F
上就聯絡了，就是有徐旭東什麼都要更省錢的爛警衛；
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04/02 00:00, , 77F
看來，這間醫院，大家也要少去，成本省的很可怕。
04/02 00:00, 77F
推
04/02 20:44, , 78F
你不懂 世界是圍繞在某些人身上打轉的
04/02 20:44, 78F
推
04/04 19:24, , 79F
對啊，下次讓我遇到這種人，我就把它的東西摔爛，讓他自
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04/04 19:25, , 80F
自己再去找Pxhome退貨去。
04/04 19:25, 80F
推
04/04 19:27, , 81F
自己家的遠通電收，真他X的服務也太棒了，難怪醫療糾紛那
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04/04 19:27, , 82F
麼多，
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