Re: [郵務] 關於郵務賠補

看板Post作者 (精彩不亮麗)時間11年前 (2012/08/29 23:15), 編輯推噓15(15推 0噓 34→)
留言49則, 12人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
現在的問題是我們有一件快捷內容物受損， 東西收件者已經退給了寄件人，現在是寄件人希望能索賠。 其實我們現在的情況是我也不在乎私了了， 因為物品也還不算貴到難以處理（一千元內）， 頂多就是我（我是收寄的經辦）自認倒楣，況且寄件人一直是個溫和而且良好的客戶， 時常交寄快捷，目前也是我們的保戶之一，如果可以也不想得罪。 但是寄件者不接受私了， 她說，大家都是辛苦賺錢的，她不接受這種私下處理的方式。 如果我們郵局希望得到的任何資訊包括物品的報帳單、損壞物照片 及收寄件雙方的往返信件都願意提供，過程繁瑣也無所謂， 她只希望得到一個合理的賠補（因為我們托運單下方有標注快捷賠補金額...）。 那現在我也不在乎會否懲處(?，也不在乎可能要自掏腰包賠的金額， 想問一下正常賠補程序及單據應該如何處理。 是否有強者，不管是客戶或經辦曾經申請過呢？ 還是我應該建議客戶打給客服處理會比較好？ -- 記憶是相會的一種形式 忘記是自由的一種形式 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.118.222
推
08/30 20:18, , 1F
這不是應該是郵差半運的疏失嗎
08/30 20:18, 1F
推
08/30 20:25, , 2F
當初交寄時也不知道內裝物品是好的還是壞的
08/30 20:25, 2F
→
08/30 20:26, , 3F
通常是郵差載運甕過程出了瑕疵 怎麼會是窗口經辦賠錢?
08/30 20:26, 3F
推
08/30 20:32, , 4F
而且內容務因為沒包裝完好 以致摔壞或破掉 那也是寄件
08/30 20:32, 4F
→
08/30 20:32, , 5F
人的過失 不是嗎?
08/30 20:32, 5F
推
08/30 20:43, , 6F
又是郵差郵差該死就對了啦
08/30 20:43, 6F
→
08/30 20:44, , 7F
郵件凡是有經手的人,經辦分檢從北到南運送的司機都有嫌疑
08/30 20:44, 7F
→
08/30 20:44, , 8F
局內工讀生有無重摔誰知道?
08/30 20:44, 8F
推
08/30 20:45, , 9F
郵差請閉嘴...說你沒超時就沒超時 說你弄壞的就是你弄壞的
08/30 20:45, 9F
→
08/30 20:45, , 10F
不准辯解
08/30 20:45, 10F
→
08/30 20:45, , 11F
很像在玩心臟病遊戲最後一個人就該死是這樣嗎
08/30 20:45, 11F
→
08/30 20:46, , 12F
是是是稽查大人股長大人科長大人說的是
08/30 20:46, 12F
→
08/30 22:18, , 13F
這種賠補事情，郵局應該要給個交代，而不是讓經辦提心吊膽
08/30 22:18, 13F
→
08/30 22:42, , 14F
我絕對沒有指責郵務士的意思，也沒有認為是郵務士弄壞的
08/30 22:42, 14F
→
08/30 22:42, , 15F
但是我覺得就是應該要給一個處理的方法
08/30 22:42, 15F
→
08/30 22:43, , 16F
不是什麼都沒有處理之前就先互相指責準備懲處跟推卸責任
08/30 22:43, 16F
→
08/30 22:43, , 17F
這樣我們很尷尬，給客戶的觀感也很差
08/30 22:43, 17F
→
08/30 22:45, , 18F
如果法規說就是收寄的經辦賠，那我賠客人也沒話
08/30 22:45, 18F
→
08/30 22:47, , 19F
可是法規說郵局賠，可是郵局卻什麼都不賠，出事就懲處
08/30 22:47, 19F
→
08/30 22:47, , 20F
這樣難道對嗎？而且連正常的賠補都沒有人知道怎麼做
08/30 22:47, 20F
→
08/30 22:51, , 21F
天曉得我們問過多少人，每一個人都說是私了= ="
08/30 22:51, 21F
推
08/30 22:57, , 22F
包裹有問題就是互開驗單 互踢皮球 看誰輸了誰賠這樣
08/30 22:57, 22F
→
08/30 23:06, , 23F
這根本就不應該這樣呀<囧> 我討厭郵局Orz
08/30 23:06, 23F
→
08/30 23:23, , 24F
補償有公文程序，回溯法，一個一個往上查，如所說互開驗單
08/30 23:23, 24F
→
08/30 23:24, , 25F
，您就往上開，他3天內沒在往上開就他倒楣。
08/30 23:24, 25F
→
08/30 23:24, , 26F
如無法歸屬責任,就收寄局賠，一般來說經理都想私了居多
08/30 23:24, 26F
→
08/31 00:37, , 27F
我們超想私了的，只是寄件人不接受= ="
08/31 00:37, 27F
→
08/31 16:21, , 28F
就像你說的~交寄時也不知道是好是壞~我們郵差拿到難道就
08/31 16:21, 28F
→
08/31 16:22, , 29F
知道包裹是好是壞?轉運時出問題也是有可能阿?難道就一定
08/31 16:22, 29F
→
08/31 16:23, , 30F
是第一線的郵差的問題?
08/31 16:23, 30F
推
08/31 19:27, , 31F
儲匯賠錢郵局可以賠7成 郵務都沒這種制度@@
08/31 19:27, 31F
→
08/31 21:45, , 32F
儲匯賠錢是有條件的賠補，損失5萬元以上~10萬元以內
08/31 21:45, 32F
→
08/31 21:45, , 33F
5萬以內，自己得塗牛屎了(台語)
08/31 21:45, 33F
→
08/31 21:46, , 34F
如果以銀管津貼的話，郵務1個月也才300~500元，貼不夠賠
08/31 21:46, 34F
推
08/31 22:35, , 35F
沒有耶 之前儲匯賠3000多有申請一次補賠 雖然大概快
08/31 22:35, 35F
→
08/31 22:35, , 36F
年才下來 但是還是下來了~
08/31 22:35, 36F
→
08/31 23:04, , 37F
是喔…那賠補1200能申請嗎？
08/31 23:04, 37F
推
09/01 14:22, , 38F
可以壓 一年有三次 第一次70% 不過聽說如果容易賠錢
09/01 14:22, 38F
→
09/01 14:23, , 39F
對個人績效好像會有影響 說不定規定以後只能做郵務XD
09/01 14:23, 39F
推
09/03 20:25, , 40F
郵件損毀賠補有一定的程序:收件人必須提出異議，再由
09/03 20:25, 40F
→
09/03 20:28, , 41F
再由投遞局稽查作成稽查報告,交由賠補局進行審查是否理
09/03 20:28, 41F
→
09/03 20:29, , 42F
賠。好像是降....忘得差不多了~~師傅對不起!!XD
09/03 20:29, 42F
推
09/06 22:58, , 43F
多少都可以申請啊~我賠一萬快申請過 有下來喔
09/06 22:58, 43F
推
09/06 23:16, , 44F
難怪我每次要寄［報值］或［保價］，窗口人員都會推三阻四
09/06 23:16, 44F
→
09/06 23:16, , 45F
的......
09/06 23:16, 45F
推
09/10 08:46, , 46F
原po真該來看看我收寄的整個流程和程序 XD
09/10 08:46, 46F
→
09/10 08:47, , 47F
只有一個辭形容 囉嗦 但這些都是要保護我自己
09/10 08:47, 47F
推
09/10 08:48, , 48F
還有 報值或保價 須以該物市價為主 如超報 郵局可主張不賠唷
09/10 08:48, 48F
推
09/11 01:14, , 49F
我拿intel原廠盒裝CPU去郵局寄報值包裹，窗口要我去找黑貓
09/11 01:14, 49F
‣ 更多 Barbiel 的文章
文章代碼(AID): #1GFZ8izi (Post)
‣ 更多 Barbiel 的文章
文章代碼(AID): #1GFZ8izi (Post)