Re: [晶片] 金融卡毀損可否代辦

看板Post作者 (迪斯艾爾‧飛)時間13年前 (2012/04/22 08:59), 編輯推噓7(7推 0噓 34→)
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※ 引述《silentone (沉默半調子)》之銘言： : 如題， : 爬文之後知道金融卡毀損要帶身分證 印章和存簿 : 剛致電客服是說 : 如要請人代辦還得至郵局先拿儲匯同意書填寫完交予代辦人 : 想請問同意書是否為必要手續呢? : 還是當事人的身分證 印章 存簿加代辦人的身分證就可以了 : 感謝解答 上個月金融卡遺失， 在郵政官網下載代辦委託書， 委託家人代辦。 儲匯說不行代辦， 而家人一開始已表示本人行動不便， 於是家人打電話讓我和櫃檯通話。 我詢問說如果不行代辦， 為何官網會提供委託書格式及說明委託代辦的事項？ 櫃檯人員說， 委託書是在臨櫃辦理補發手續時， 本人當面委託代辦人須填寫的。 我說如果我本人方便臨櫃委託代辦的話， 我自己就可以申請補辦， 不必委託家人了。 最後對方才說， 補辦或領卡須有一次本人到場才行， 我當下同意領卡的時候我會想辦法親自領卡， 儲匯就幫忙辦理這次補發手續了。 以上對話內容皆無爭論， 只是向對方詢問。 儲匯人員一開始就表示不行代辦， 而是官網提供委託書及說明代辦事項， 不就是表示可委託代辦嗎？ 是官網還是儲匯人員在誤導？ 且看了之前板友的文章， 表示補辦或領卡其中一次須本人到場， 為何儲匯人員不一開始就說明， 而是表示不行代辦。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.172.9
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04/22 09:41, , 1F
非visa金融卡可以代辦 但須經受理局查證屬實後辦理
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櫃檯人員有時會因查證上有一定難度及風險問題而婉拒
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不過Desirefly你的想法是對的 如果可以就儘量找經理談
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04/22 09:49, , 4F
經理願意背書 窗口經辦受理也比較安心 當然還是得查證
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推
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本人當面填寫代辦委託書... 都能到場了幹嘛要委託
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儲匯人員說的當場委託，是指本人於親自補辦手續時，可當
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場填委託書請委託人領卡時代為領卡。
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我是一般金融卡，且儲匯人員也並未向本人查證。
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推
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因為查證不易，以前也不是沒有例子親人代辦然後盜領的
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結果最後責任是窗口經辦需要負責賠償
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為了避免未來不必要的麻煩，才會有如此說法
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嚴格來說，電話查證一點保障都沒有
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實際上的作法是要經辦去面會本人確認的
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但現實中窗口業務都忙不過來了，根本挪不出時間去面會
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況且萬一出外查證遇到危險，有誰能負責經辦的安全呢
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而辦理卡片本人至少需要一次到場，也是以前前輩留傳下來
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不得已之中的作法
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所以希望原PO能夠體諒窗口經辦的無奈
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最好的方式是本人臨櫃辦理，然後當場告知經辦要委託他人
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代領，經辦會請您寫下代領人姓名，那麼就一點問題都沒了
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只不過這種方式，僅限於一般的金融卡
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謝樓上，小弟瞭解金融的作業不容馬虎，所以並沒有為難的
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意思啦，雙方通話都是在討論，只是雖有解套的方法，但經
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辦卻不肯事先告知，而是立即表示"不行"。
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推
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電話那頭　撿到身分證的話　都可以說自己是馬小酒
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推
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我一直覺得 代辦委託查證 應發加班費和向公眾收費
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不然 像我們查證人有時還是小女生去人家家裡 有危險度
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推
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不過有些業務是不能委託代辦唷 像VISA卡 我自己覺得申請普卡
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應該代辦OK 但領卡 我就覺得 還是要本人比較妥當 因要設密碼
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我再去翻一下規章看看。
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查證人都是叫稽查去
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推
04/27 22:29, , 32F
沒錯 現行都是可叫"郵務稽查"去查 不過更久前 都經辦去/_\
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我翻了規章 委託事項 除有 儲戶…親自 等規章記載事項
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不然都是可以委託的 但規章沒講到"應"全面授理 故該局主管
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可以常理判斷情況 授理委託事項的合理度 自行裁量內容
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推
04/27 22:40, , 36F
因此 我個人以為 經辦不宜當面說不可代辦 但可向其主管請示
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授權事項的合理度 所以如果他們說需至少申請或領卡 本人要親
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臨 這句話是 主管授權 我認為並無不合理處 反之則不宜
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所以上面qjackalq友的說法 也是可能的考量
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女性到府查證的確有困難，之前全面換發新式身分證時，區
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公所人員是兩人一組，到府發證，並當面檢視本人狀況。
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