Re: [郵務] 關於掛號資費問題
向來我都說話比較直接 今天有點情緒化 你可以不要往下看
※ 引述《pig0216 (pig)》之銘言：
: 大家好~
: 因為不太懂資費問題想來問問
: 今天到郵局掛號一包衣物(使用自己的包裝袋)
: 因為人很多就排快速窗口
: 郵局人員一看到重量就說 你這個要當包裹(重量是636 g)
: 這個太重了 之後不要再排快速窗口(超級兇!!是大雅郵局的魏姓 女服務員)
如果牠沒有跟您對罵或是命令您之類的
請您稍微體諒一下牠一整天下來有些職業倦怠 忘了要微笑要說請要細語告知
加上牠可能是放下原本的工作被指派來支援 多做也不會有多一點獎金
不像夜市老闆做越多賺越多(如果今天總公司同意以郵件重量或件數算獎金，
我會很樂意拼，並且保持優雅態度)
如果您當下不喜歡牠講話的方式可以立即告訴牠，有時候我只是大聲點，
沒有對您半點不敬，您說了，會馬上站起來跟您鞠躬倒歉，這種事不必客訴吧
當然在上級眼中，窗口遇到不懂規定的至上客人，也應該微笑輕聲細語的
很有禮貌鞠躬婉請客人離開，甚至還要先通融收受，才算是態度良好，
所以您的申訴絕對成立，牠也會被處罰，以後會不會改不知道，至少您可以出口氣。
: >"<因為我也不是很懂郵局的分類
: 他問80元我行不行 我就說行啊~(不懂為什麼要問我行不行)
: 之後問旁邊的服務阿姨(穿郵局背心)才知到包裹要1000g以上才算
: 不過我用
: http://ppt.cc/Bmf7 小包+掛號 要90元
: http://ppt.cc/K09t 包裹是80元
: 那他為什麼要問我寄包裹行不行!?
如果我說這個要做包裹要收80元，然後您也沒反應只是靜靜看著我，那我要不要問一下
可不可以？好不好？ 還是我直接入機再收錢？
多半像推文說的，牠必須確定您要交寄，確實很多人覺得這樣一點東西也要收80元
公家郵局太愛搶錢，寧可去找民間送，即使比較貴也甘願不要讓公家賺(真的有賺嗎？)
我會告訴妳包裹在郵局可以收到30公斤，函件了不起就2公斤，一個麻布袋裝滿也
不會超過10公斤，非常不會體諒民眾郵件的郵局只會把一整袋的包裹丟上卡車
沒辦法像民營業者把每個郵包捧在手上運送，如君親送，
有些人不想要自己的郵件被擠壓，跟一封20公克不到的信放一起，一整個麻袋裝起來
說不定還會有保護緩衝，所以寧可多10元。
: ==============================以上事情經過====================================
: ===============================以下問題=======================================
: 對於636 g，用什麼方式(包裹或小包?或是其他方式)寄掛號會最便宜?
: 多少重量以上的東西不能排快速窗口(不是掛號兩件以下就可以排嘛!?)
我也不懂民眾對於快速窗口的期待是什麼？有什麼是您認為快速窗口不必做的？
如果我們都有共識快速窗口的目的是要以迅速處理簡單的業務，減少民眾等候時間，
那我也可以說快速窗口什麼都可以做都必須做。
如果是對業務非常熟悉，手邊又有所有需要的工具，10秒跟30秒、五分鐘的差別而已，
不論郵儲，民眾都會說"我證件都齊了，也不是多少錢的事，又沒有要問東問西，
你跟我辯論不要排隊的時間趕快辦一辦就好了....."
那換一下角度如果排在您前面的人正好是這樣，而造成您多等候幾分鐘，
請問有達到您想要的快速窗口嗎？
您認為可以快速窗口解決的事，所以慢慢龜速排隊了，輪到又被通知要去其它窗口
請問您不會抓狂嗎？
我所知道郵務的快速窗口通常是沒有派票品的，為了收您的包裹，牠必須去請票
或是跟旁邊同仁買，造成本身與同仁兩個窗口都延慢速度
今天您又不清楚該怎樣寄，在窗口問了問題不跟您詳細清楚慢慢解釋，您可以接受嗎
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我在快速窗口除了開戶有規定要專檯以外，什麼業務都做過了
原因很簡單，是我不做就被告。
"我都等這麼久了還不幫我辦，你們公務員就了不起是不是？當民眾好欺負，
時間都像你們一樣多很閒？這種國家這種政府....." 接著就有0800的控函來
其他等候的人也有樣學樣........
英明的郵局領導人，建立快速窗口的機制真是太好了！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.192.160.203
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