[閒聊] 在家使用故障,退貨卻說正常

看板PlayStation作者時間10年前 (2014/05/22 12:28), 10年前編輯推噓7(21推 14噓 83→)
留言118則, 40人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
小弟日前在pchome刷卡分期買了一台PS4 使用兩天後發生故障問題(21560篇) 打給客服詢問換貨事宜 客服建議我退貨再重買 兩天後收到新的 用到現在都沒事 但根本是噩夢的開始 pchome先是打電話告訴我說商品與內容物不合 我說因為原本的紙箱被我媽丟了 我拿新的紙盒裝起來 又說附贈給我的遊戲片內容物不合 但我根本連封都沒拆 是怎麼有可能不合? 說完之後客服表示會送回原廠檢測 一個禮拜過後 剛剛又打給我 說原廠測試完全正常 無法全額退款 我說但我用的時候非常明顯就是故障 為什麼給原廠就突然好了? 但客服就是一直鬼打牆說完全正常 我已經打算向消保會申訴了 但還是想請問一下 像我這樣的情形 是有可能出現的嗎? -- 一切已經預先被諒解，一切也就被卑鄙地許可了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.195.58.15 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1400732939.A.EE2.html
推
05/22 12:36, , 1F
退回來 碰到當機情況時錄影下來當證據
05/22 12:36, 1F
推
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你有保存故障的證據嗎?(照片) 不然會流於各說各話
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05/22 12:37, , 3F
至於遊戲片內容物和紙箱那就是你們要去處理的了
05/22 12:37, 3F
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05/22 12:38, , 4F
我完全沒有保存當時故障的證據
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05/22 12:38, , 5F
也不可能叫他退回來 因為我聽客服建議買了新的
05/22 12:38, 5F
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05/22 12:43, , 6F
每個商品頁面底下都有退貨條件 外箱的部分你沒有保留
05/22 12:43, 6F
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05/22 12:44, , 7F
我是遇到商品瑕疵 是無條件退貨的
05/22 12:44, 7F
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05/22 12:44, , 8F
這部分你的責任最大 至於主機正常 你如果沒有當機影片
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跟七天鑑賞期退貨不同
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05/22 12:45, , 10F
原廠要怎麼判定也沒他法
05/22 12:45, 10F
小弟只是想問 如果PCHOME所說是真的 那什麼情形導致在我家使用故障 他們檢測卻是正常? ※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 12:46:25
推
05/22 12:47, , 11F
問題是你也沒辦法確認他說的是真的
05/22 12:47, 11F
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05/22 12:48, , 12F
所謂的測試可能只是接電，看到可開機就關機然後回報正常
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05/22 12:48, , 13F
購買東西~保留外箱一周是例行做法~只能說你丟太快了
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05/22 12:48, , 14F
沒錯~東西都在原廠手上~消費者很吃虧
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又或是根本不想讓你退的小手段..下一步可能就是說你主機
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05/22 12:49, , 16F
搞不好他韌體重新灌一下就正常了 都是有可能的
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有刮傷了不給退..
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有刮傷不給退 他剛剛已經說了 ※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 12:51:30
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21560篇都寫說已經買超過一個禮拜了，應該只能送修吧?
05/22 12:59, 18F
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買一個禮拜
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推
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PS4外箱是一定不能丟的，不過PC家的外箱丟了可以拿別的代
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替，這個PC家自己有寫 不過怎麼看原po的案例裡發生的種
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種現象都符合網購刁難退貨的基本套路啊...
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老實說你的問題大一點 就算pchome表你也是你沒保護好自
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己 而且原來的箱子丟掉你可以講的這麼無所謂也滿奇怪的
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05/22 13:19, , 25F
網購這種貴的東西 全程錄影開箱是必要的了＠＠
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推
05/22 13:21, , 26F
有可能的 運送過程中 被碰撞 可能又變好了
05/22 13:21, 26F
推
05/22 13:23, , 27F
不過不是還在sony保固內嗎？ 為何不拿到門市維修呢？
05/22 13:23, 27F
推
05/22 13:39, , 28F
我覺得光外箱沒保留就理虧了吧 才買兩天...
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05/22 13:40, , 29F
難怪有時會看到網路有人在收外箱XD
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外箱我記得也有號碼啊
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PS4的箱子丟掉，沒救，要退貨就得遵守PCHOME的規則
05/22 14:17, 31F
是阿 我理虧 pchome給我一個故障的東西就可以理直氣壯 不好意思 但是瑕疵給付是可以無條件退貨的 ※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 14:22:21 我只是想問為何我使用是壞的 但檢測是好的 常理來說有沒有可能 我買來就沒打算七天退貨 所以根本沒管外箱 因為你商家給我一個故障的東西我才會換 這本來就是無條件退貨 滿驚訝網路商家對於消費者的教育這麼成功 居然大多數的推文都在討論我的外箱保存問題 ※ 編輯: ppaauull (123.195.58.15), 05/22/2014 14:24:45
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05/22 14:31, , 32F
有可能，例如問題是偶發性，你剛好碰到但廠商測沒遇到
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05/22 15:16, , 33F
你是在酸甚麼? 你的問題分兩個部分 外箱+瑕疵證據不足
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瑕疵證據不足大家都沒轍 當然推文就對你的外箱做討論
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你一直問我們 有沒有可能 有沒有可能 是要我們搏杯喔?
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隔空抓藥 你以為大家都是神嗎..
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還有 42 則推文
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05/22 20:59, , 79F
肯定是不行的
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05/22 21:50, , 80F
箱子留七天是常識好嗎
05/22 21:50, 80F
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05/22 21:55, , 81F
瑕疵幾付無條件退貨才是常識
05/22 21:55, 81F
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原po堅持的話就去快去找消基會吧... 100%只會讓你協調
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另外我有用新買的箱子（也是pchome買的）裝好，而且搖桿
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和贈品都沒拆封
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推
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我退貨沒遇過大問題 不過我盒子都在倒是
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已經找了，謝謝指教
05/22 21:57, 86F
推
05/22 22:01, , 87F
我都等退款沒問題 才敢重買 幾天前退貨通過 正等退款中
05/22 22:01, 87F
推
05/22 22:13, , 88F
前幾天在pchome買7.1耳機 居然送來整新品(白盒)
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05/22 22:13, , 89F
你覺得那才是常識也OK阿 反正你也花了時間精力找消基會了
05/22 22:13, 89F
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05/22 22:13, , 90F
好棒棒阿
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05/22 22:14, , 91F
馬上退回去 他們也退得很阿莎力
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推
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我也很希望原po能贏阿 這樣大家以後也不用留箱子
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05/22 22:15, , 93F
多開心阿~ 不過網路案例太多了 不敢奢望~
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推
05/22 22:17, , 94F
箱子留七天 大家好做事 就醬
05/22 22:17, 94F
推
05/22 22:32, , 95F
別家不敢說 pchome退貨只要包裝完整一定給退 我退很多次了
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05/22 22:34, , 96F
故障與否一般是以原廠判定為準 沒拍故障畫面 盒子又沒留
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廠商至少收個整新費不為過
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05/22 22:59, , 98F
箱子呢? 沒留箱子就是欠電
05/22 22:59, 98F
噓
05/22 23:01, , 99F
不好意思,箱子上有序號跟主機對不起來就等於是非原商品
05/22 23:01, 99F
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05/22 23:03, , 100F
你連產品都不完整了,是要人家怎麼退貨退款給你
05/22 23:03, 100F
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05/22 23:31, , 101F
現在問題在於「只有你認為有瑕疵」。你21560那篇也說了
05/22 23:31, 101F
噓
05/22 23:31, , 102F
瑕疵品無條件退貨才是常識沒錯 但是你總要把當初全部收到
05/22 23:31, 102F
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05/22 23:31, , 103F
的東西退給人家吧
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05/22 23:32, , 104F
是無預警的，什麼時候死當都有可能，甚至也有可能沒死
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05/22 23:32, , 105F
當。對方在檢測的時候可能真的沒發生死當的情形，那他
05/22 23:32, 105F
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05/22 23:34, , 106F
們當然不會認定有瑕疵。建議你還是拍個影片跟他們解釋
05/22 23:34, 106F
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05/22 23:34, , 107F
問題發生的情形吧
05/22 23:34, 107F
推
05/23 00:39, , 108F
反正一年保固你就盡量修給它好吧
05/23 00:39, 108F
→
05/23 01:17, , 109F
之前在pchome退過螢幕，速度很快完全沒被刁難
05/23 01:17, 109F
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05/23 01:17, , 110F
重點是要包裝完整吧，人家遊戲規則寫得很清楚
05/23 01:17, 110F
噓
05/23 03:18, , 111F
你上網買主機 希望拿到的是用"新的"水果紙箱包裝的主機嗎
05/23 03:18, 111F
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05/23 03:20, , 112F
非常明顯的故障哪裡故障也不知道 也不是你自己說了算
05/23 03:20, 112F
噓
05/23 03:24, , 113F
突然想到以前某對男女朋友去買硬碟 結果"容量不對"的故事
05/23 03:24, 113F
→
05/23 03:58, , 114F
之前我在PC家跟良興都買過東西 七天鑑賞內退 完全沒被刁難
05/23 03:58, 114F
噓
05/23 08:09, , 115F
沒外箱，怪誰？
05/23 08:09, 115F
噓
05/23 09:00, , 116F
這種無聊問題卻一堆人回應是怎樣
05/23 09:00, 116F
噓
05/23 12:13, , 117F
樓上的你不是也回應了?XDDD
05/23 12:13, 117F
噓
05/23 12:24, , 118F
快去消基會
05/23 12:24, 118F
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